Spațiu limitat, supraaglomerare.
Luni dimineață, în jurul orei 9:00, dna Nguyen Thi Ha a ajuns la Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Ben Thanh (orașul Ho Chi Minh) pentru a-și depune documentele. Era oră de vârf, așa că centrul era foarte aglomerat. Dna Ha a stat temporar în fața intrării, așteptându-și rândul, fiind nevoită ocazional să se apropie de perete pentru a face loc celorlalți.
Zona de servicii unice a Centrului de Servicii Administrative Publice din Ben Thanh Ward are o suprafață de puțin peste 45 de metri pătrați, fiind dotată cu un rând lung de birouri pentru 7 funcționari publici, care pot primi și procesa cererile cetățenilor. Spațiul rămas este alocat unor scaune pentru ca oamenii să stea și să aștepte. În interior, există și o cameră interioară, de aproximativ 13 metri pătrați, unde lucrează 7 funcționari publici.
Dl. Mac Hong Linh, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Ben Thanh, a declarat că întregul sediu al fostului Comitetul de Partid și al Comitetului Popular din sectorul Ben Thanh, proiectat pentru 30-40 de persoane, este folosit acum ca sediu pentru Consiliul Popular, Comitetul Popular și Centrul de Servicii Administrative Publice din sectorul Ben Thanh, unde lucrează peste 80 de persoane, ceea ce îl face foarte înghesuit. Suprafața alocată tuturor celor 17 oficiali și funcționari publici ai centrului pentru a lucra și a primi cetățeni este de doar aproximativ 70 de metri pătrați. Între timp, centrul primește aproximativ 150 de persoane zilnic pentru proceduri administrative, ceea ce duce la situații în care nu există suficient spațiu pentru ca oamenii să aștepte.
În mod similar, Centrul de Servicii Administrative Publice din Cartierul Phu Thuan (Orașul Ho Și Min) este situat la parterul sediului Comitetului de Partid al Cartierului - Consiliul Popular - Comitetul Popular. Centrul are o suprafață totală de aproximativ 70 m² , fiind dotat cu un ghișeu pentru primirea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative; o zonă de informații; o zonă de oficiu poștal pentru primirea cererilor de trimitere a documentelor prin poștă; și scaune de așteptare... În orele de vârf, mulți oameni trebuie adesea să stea afară așteptându-și rândul, deoarece nu există locuri disponibile. Stând în fața holului, aruncând ocazional o privire înăuntru pentru a vedea dacă era aproape rândul lor, domnul Tran Minh An (un rezident al Cartierului Phu Thuan) s-a plâns: „Centrul este chiar pe drumul principal, dar spațiul este înghesuit și nici nu există loc de parcare. Trebuie să ne parcăm mașinile la comandamentul militar din apropiere.”
Departamentul de servicii unice al Centrului de Servicii Administrative Publice din Secția An Phu Dong este situat în incinta Comitetului Popular al secției, primind zilnic sute de cetățeni cu aproximativ 300-500 de cereri. Mulți cetățeni au comentat că suprafața și spațiul departamentului de servicii unice sunt destul de înghesuite și nu oferă suficiente spații suplimentare pentru furnizarea de informații și proceduri administrative; căutarea de informații; și asistență pentru serviciile publice online...
Promovarea soluțiilor de reformă administrativă.
Dl. Nguyen Ngoc An, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul An Phu Dong, a declarat că inițial, centrul de servicii unic avea doar 5 ghișee de tranzacții, dar Comitetul Popular al Secției a instalat încă 4 ghișee. În același timp, Comitetul Popular al Secției a renovat temporar zona adiacentă din incinta Comitetului Popular al Secției pentru a găzdui încă 8 ghișee pentru agențiile și organizațiile din sectoarele lor respective, împreună cu furnizorii de servicii de utilități, oficiul poștal și ghișee de rezervă pentru primirea și procesarea procedurilor administrative, indiferent de granițele administrative. Centrul a furnizat, de asemenea, bănci de piatră în incinta Comitetului Popular al Secției pe care cetățenii le pot folosi atunci când își desfășoară activitatea. Pentru a rezolva prompt dificultățile de infrastructură, Comitetul Popular al Secției a trimis o scrisoare Departamentului de Finanțe, propunând necesitatea achiziționării și reparării echipamentelor.
În plus, secția coordonează proactiv implementarea soluțiilor integrate de plată online și fără numerar în sistemul informațional de proceduri administrative din orașul Ho Și Min pentru a facilita plata serviciilor publice de către cetățeni. Simultan, aplică tehnologia de scanare a codurilor de bare pentru identificarea cetățenilor pentru a stoca înregistrările digitalizate ale acestora. Cetățenilor li se oferă sprijin și îndrumare pentru depunerea cererilor online la centru și în cartier prin intermediul grupurilor de tineri și al membrilor echipelor comunitare de tehnologie digitală .
Potrivit domnului Nguyen Tuan Khai, vicepreședinte al Comitetului Popular și director al Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Phu Thuan, există momente când spațiul centrului este insuficient pentru ca oamenii să stea. Pe lângă centrul de servicii administrative publice al sectorului, facilitățile de la secția de poliție pentru primirea cetățenilor pentru servicii publice nu dispun, de asemenea, de spațiu și echipamente adecvate.
Având în vedere această situație, Comitetul Popular al Cartierului Phu Thuan propune ca Comitetul Popular din orașul Ho Și Min să ia în considerare prompt și să ofere feedback cu privire la investiția în construcția unui nou sediu al Comitetului Popular în cadrul cartierului, pentru a asigura suficient spațiu de lucru, inclusiv o zonă pentru un centru de servicii administrative publice în cadrul cartierului. În același timp, cartierul Phu Thuan propune repararea și relocarea punctului de servicii publice al secției de poliție din cartier, pentru a asigura spațiu și facilități adecvate pentru deservirea cetățenilor. În așteptarea noului sediu, Comitetul Popular al Cartierului Phu Thuan promovează reforma administrativă și campanii de conștientizare publică pentru a încuraja cetățenii să finalizeze procedurile online și să primească rezultatele electronic sau prin poștă…
O dificultate cu care se confruntă multe sectoare și comune este aceea că infrastructura și echipamentele lor (cum ar fi computerele, scanerele și infrastructura de rețea) sunt învechite, potrivite doar pentru utilizare temporară pentru perioade scurte și nu îndeplinesc cerințele de stabilitate și modernitate. Având în vedere această situație, la ședințele Comitetului Popular din orașul Ho Și Min cu departamentele, agențiile și localitățile, președintele Nguyen Van Duoc a solicitat îmbunătățirea și stabilizarea continuă a aparatului administrativ local pe două niveluri.
În special, este nevoie să se pună accentul pe investițiile într-o abordare fundamentală și sistematică a centrelor de servicii administrative publice la nivel de oraș și comună, în special a celor 38 de unități locale de procesare a procedurilor administrative care funcționează indiferent de granițele administrative. Tovarășul a solicitat o investiție fundamentală și sistematică în infrastructură, de la software și echipamente terminale până la infrastructura de rețea, pentru a deservi mai bine cetățenii și întreprinderile.
Sursă: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html
Comentariu (0)