Aeroportul Internațional Cam Ranh: Continuă îmbunătățirea calității serviciilor pentru pasageri

Potrivit Departamentului de Cultură, Sport și Turism din Khanh Hoa, în prezent, facilitățile de la Aeroportul Internațional Cam Ranh încă prezintă unele limitări, iar procedurile de imigrare și ieșire sunt încă aglomerate în timpul orelor de vârf. Prin urmare, Comitetul Popular Provincial a emis un document prin care solicită unităților relevante să implementeze soluții pentru îmbunătățirea calității serviciilor pentru pasageri de aici.

Încă există aglomerație în trafic în timpul orelor de vârf.

În primele 7 luni ale anului 2025, Aeroportul Internațional Cam Ranh a avut un total de 24.632 de zboruri (dus) cu un volum de pasageri de peste 4,2 milioane (o creștere de 2,8% față de aceeași perioadă din 2024), inclusiv 14.827 de zboruri internaționale (dus) cu un volum de pasageri de peste 2,7 milioane (o creștere de 4,3%). În prezent, există 4 companii aeriene interne care operează în destinații majore precum Hanoi , Ho Chi Minh City, Hai Phong, Da Nang, cu o frecvență medie de 46 de zboruri/zi, și 22 de companii aeriene internaționale care operează pe piețe cheie precum Coreea, China, Rusia, Thailanda, Malaezia, țările din Asia Centrală, cu o frecvență medie de 70 de zboruri/zi...

Turiștii coboară pe Aeroportul Internațional Cam Ranh.

Pentru a îndeplini cerințele de servicii pentru pasageri, Autoritatea Aeroportului Internațional Cam Ranh și-a îndeplinit cu succes rolul de gazdă și coordonator al activităților dintre agențiile de management de stat, unități și întreprinderi care furnizează servicii aviatice și non-aviatice, pentru a asigura furnizarea fără probleme și de calitate a serviciilor aviatice. Corporația Aeroporturilor din Vietnam (ACV) a implementat sincron soluții tehnologice de identificare, autentificare electronică și recunoaștere biometrică în procesul de check-in. Din iulie 2025, pasagerii care efectuează proceduri de zbor intern vor utiliza date biometrice (Face ID) pentru a-și autentifica identitatea în etapele de check-in, fără a fi necesare documente atunci când călătoresc cu zboruri Vietnam Airlines și Vietjet Air. Acest proces ajută la reducerea timpului de așteptare, la simplificarea procedurilor și este convenabil pentru pasageri. În plus, ACV a investit și în instalarea a 7 scanere multi-head pentru bagaje de mână, care permit vizualizarea bagajelor din două unghiuri diferite, ajutând personalul de securitate să accelereze procesarea bagajelor pasagerilor.

Cu toate acestea, conform raportului Departamentului de Cultură, Sport și Turism, în prezent, procedurile de intrare și ieșire de pe Aeroportul Internațional Cam Ranh sunt încă aglomerate în timpul orelor de vârf, în special pentru grupurile de turiști charter din Coreea și China. Timpul pentru procedurile de check-in ale bagajelor este încă prelungit din cauza lipsei de resurse umane în timpul orelor de vârf. Agențiile de turism raportează întârzieri la check-in-ul grupurilor mari, afectând planurile turistice. Returnările bagajelor pentru zborurile internaționale care sosesc în timpul orelor de vârf sunt încă mai lente decât era planificat din cauza suprapunerii benzilor transportoare. În plus, infrastructura terminalului de pasageri intern are încă unele limitări, cum ar fi: temperatura ridicată a podului telescopic; benzile transportoare pentru bagaje interne prezintă unele erori tehnice; spațiul de la poarta de plecare este îngust, ceea ce face dificilă așteptarea pasagerilor la coadă pentru îmbarcarea în avion...

Îmbunătățiți calitatea serviciilor în curând

După primirea raportului de la Departamentul de Cultură, Sport și Turism, Comitetul Popular Provincial a trimis un document departamentelor, sucursalelor, Aeroportului Internațional Cam Ranh și unităților conexe, solicitând implementarea unui număr de sarcini pentru îmbunătățirea calității serviciilor pentru pasageri la Aeroportul Internațional Cam Ranh. Comitetul Popular Provincial a solicitat Departamentului de Construcții să se coordoneze cu Aeroportul Internațional Cam Ranh pentru a consilia Comitetul Popular Provincial cu privire la un document care recomandă Ministerului Construcțiilor și Autorității Aviației Civile din Vietnam să aprobe în curând ajustarea Planificării Aeroportului Internațional Cam Ranh pentru perioada 2025-2030, cu o viziune pentru 2050. Departamentul de Cultură, Sport și Turism prezidează și coordonează cu agențiile și unitățile conexe studiul înființării unui grup de lucru pentru coordonarea dintre unitățile de la Aeroportul Internațional Cam Ranh, în vederea colectării și schimbului de informații profesionale pentru a gestiona și depăși prompt limitările și problemele și pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor pentru clienți. În același timp, consolidarea activităților de promovare a zborurilor, căutarea activă a oportunităților de cooperare și dezvoltarea de noi rute de zbor de pe piețele internaționale către Khanh Hoa, în special pe unele piețe potențiale și cheie.

Pasagerii stau la coadă pentru check-out la Aeroportul Internațional Cam Ranh.

Comitetul Popular Provincial a însărcinat, de asemenea, Comitetul Popular al Districtului Bac Cam Ranh și Comitetul Popular al Comunei Cam Lam să colaboreze proactiv și să se coordoneze cu unitățile relevante pentru a cerceta, studia și completa sistemul de copaci și flori, creând un peisaj curat și frumos de-a lungul zonei Aeroportului Internațional Cam Ranh; să găsească soluții pentru colectarea deșeurilor concentrate în zona din fața terminalului și să mobilizeze îndepărtarea corturilor temporare de-a lungul Bulevardului Nguyen Tat Thanh (de la Aeroportul Internațional Cam Ranh până la sud de Muntele Cu Hin) pentru a crea un peisaj ecologic impresionant pentru turiști.

Tovarășa Nguyen Long Bien - membră a Comitetului Permanent al Partidului Provincial, vicepreședinte permanent al Comitetului Popular Provincial, a declarat: Comitetul Popular Provincial a solicitat Aeroportului Internațional Cam Ranh să colaboreze proactiv și să se coordoneze cu Autoritatea Aeroportativă de la Aeroportul Internațional Cam Ranh, Societatea pe Acțiuni a Terminalului Internațional Cam Ranh, Poliția de Frontieră a Aeroportului Internațional Cam Ranh, Secția Vamală VIII și Centrul Internațional de Carantină Sanitară pentru a examina și implementa soluții pentru scurtarea timpului necesar procedurilor de imigrare, de preluare a bagajelor, a aranja resurse umane suplimentare în orele de vârf și a amenaja ghișee de control și panouri cu instrucțiuni multilingve pentru a facilita deplasarea pasagerilor.

VAN KY

Sursă: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202510/cang-hang-khong-quoc-te-cam-ranh-tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-hanh-khach-32a0efe/