Avertisment privind escrocheriile care vizează turiștii în timpul sezonului de sărbători de sfârșit de an.

Spre sfârșitul anului, mai ales când numeroase companii și comercianți cu amănuntul lansează promoții, reduceri și oferte speciale pentru sărbători și Tet (Anul Nou Lunar), apar frecvent escrocherii care vizează localnicii și turiștii. Pentru a atenua riscurile pentru clienți și a spori notorietatea mărcii, companiile de turism și călătorii din orașul Ho Chi Minh au emis mai multe avertismente și soluții pentru a proteja drepturile clienților.

Turiști internaționali vizitează orașul Ho Chi Minh și află mai multe despre el. (Fotografie ilustrativă: Hong Dat/TTXVN)

Potrivit reprezentanților mai multor companii de turism și călătorii, în perioadele cu cerere mare pe piață și putere de cumpărare crescută, cazurile de fraudă care vizează turiștii sunt mai frecvente decât de obicei. Printre tipurile comune de fraudă turistică se numără uzurparea de identitate, publicitatea unor tururi ieftine false și utilizarea serviciilor de publicitate. Acești escroci exploatează adesea nevoia clienților de informații despre călătorii, folosind diverse trucuri pentru a le înșela și a le fura banii și drepturile. Multe persoane credule au căzut victime ale unor escrocherii din ce în ce mai sofisticate, care au dus la pierderea de bani și informații personale.

Pe de altă parte, actorii rău intenționați folosesc diverse forme de publicitate și marketing pe platformele de socializare, imitând nume de mărci și culori similare, pentru a oferi tururi interne și internaționale la prețuri umflate și cu produse și servicii contrafăcute. Multe persoane chiar formează grupuri care se dau drept companii de turism și călătorii pentru a contacta clienți și turiști atât la nivel național, cât și internațional, prin diverse mijloace directe sau indirecte. Acest lucru duce la consecințe grave, cum ar fi furtul depozitelor clienților sau atragerea acestora să utilizeze promoții ieftine pentru a achiziționa alte produse.

Compania pe acțiuni Vietnam Tourism Media a anunțat o schemă profitoare malițioasă care dăunează reputației companiei și clienților, precum și comunității, în timpul sezonului de vârf de la sfârșitul anului 2023. Aceste persoane folosesc diverse metode pentru a oferi excursii în Japonia la un preț de 6.999.000 VND per client, pentru o excursie de 6 zile. În unele cazuri, clienții au primit contracte cu informații complete, ștampile și semnăturile altor companii, dar folosind sigla companiei.

Recent, Agenția de Investigații a Poliției din Ho Chi Minh City a organizat o întâlnire cu Inspectoratul de Turism al orașului cu privire la o plângere din partea Asociației Tipografice din Ho Chi Minh City privind primirea de peste 1,2 miliarde VND de către EU Tourist Co., Ltd. pentru tururi, dar neîndeplinirea obligațiilor sale, afectând drepturile unui grup de 64 de turiști MICE (Întâlniri, Stimulente, Conferințe și Expoziții). Deși nu deține licență pentru a opera servicii de călătorie internaționale sau interne, EU Tourist a organizat tururi pentru mai multe grupuri interne și internaționale, promovând informații pe site-ul său web eutourist.vn și pe pagina sa de fani cu imagini cu turiști care țin steaguri EU Tourist și fac fotografii suvenir în destinații celebre.

În ceea ce privește problema prevenirii și atenuării riscurilor pentru rezidenți și turiști, dna Nguyen Thi Anh Hoa, directoarea Departamentului de Turism din orașul Ho Chi Minh, a declarat că Departamentul se coordonează cu departamentele și agențiile relevante pentru a revizui operațiunile comerciale, transportul de pasageri, plățile de impozite etc. ale unor afaceri de turism și călătorii care prezintă semne de încălcare a reglementărilor legale. În ceea ce privește cazul care implică Asociația de Tipografie din orașul Ho Chi Minh și EU Tourist, Inspectoratul Departamentului se coordonează cu numeroase părți relevante pentru a soluționa problema în conformitate cu legea.

Dintr-o perspectivă de afaceri, dl. Pham Anh Vu, director de comunicare la Vietnam Tourism Media Joint Stock Company, sfătuiește oamenii și turiștii să cerceteze cu atenție programul și ce servicii sunt incluse sau excluse atunci când caută sau rezervă produse turistice. În plus, clienții ar trebui să aleagă să rezerve excursii, cazare și zboruri de la companii de renume; și pot solicita să vadă licența comercială a companiei și alte documente legale relevante legate de agenția de turism de la care doresc să achiziționeze turul.

În ceea ce privește cerința de a transfera plățile în avans pentru rezervări, dl. Pham Anh Vu a mai spus că, dacă este posibil, turiștii interni și internaționali ar trebui să efectueze tranzacțiile de plată direct la birourile agențiilor de turism și să fie vigilenți în cazul în care se percepe accesul la bani în locuri publice, cum ar fi restaurantele și cafenelele. Clienții ar trebui să contacteze în mod proactiv agenția de turism prin intermediul numerelor de telefon oficiale, al canalelor de comerț electronic și al platformelor de socializare pentru a verifica informațiile despre produse și servicii înainte de a se îmbarca într-un tur.

În cazul detectării unor semne de fraudă, clienții ar trebui să raporteze acest lucru autorităților pentru îndrumare și pentru a se asigura că drepturile lor legitime sunt protejate. În ceea ce privește cumpărarea și vânzarea de pachete de călătorie, în special bilete de avion și călătorii ieftine, pe platformele de socializare, oamenii ar trebui să aleagă site-uri de socializare reputate sau să cerceteze temeinic informațiile furnizorului sau vânzătorului. Clienții ar trebui să verifice informațiile și să raporteze orice semne de fraudă autorităților pentru îndrumare și soluționare promptă.

Conform Baotintuc.vn

Sursă