Nu a certat clientul, nu înțeleg cum au ajuns lucrurile așa.

Dna Nhan - proprietara celebrului magazin de tăiței cu rață Nhan din Hanoi - a declarat recent că a fost destul de surprinsă de o postare pe rețelele de socializare în care a fost acuzată că înjură și discriminează clienții.

Proprietarul restaurantului de tăiței cu rață din Nhan vorbește după acuzațiile de pe rețelele de socializare

În ultimele zile, rețelele de socializare au distribuit constant postări ale unui client despre care se spune că a avut o experiență neplăcută la faimosul restaurant Nhan cu tăiței și rață din Hanoi. Conform conținutului postării, acesta știa că restaurantul avea o regulă conform căreia dacă stai înăuntru, trebuia să cumperi apă, dar pentru că nu avea obiceiul de a bea apă în timp ce mânca, a decis să vină devreme pentru a sta afară. Când a ajuns la restaurant în jurul orei 9:40, deși restaurantul nu era încă deschis, erau deja mulți oameni care așteptau și, în același timp, acest client a fost, de asemenea, informat de personal să meargă undeva și să revină mai târziu, deoarece „nu a făcut nici măcar o porție”.

Chủ quán bún ngan Nhàn lên tiếng sau vụ lùm xùm:

Articole postate pe rețelele de socializare

Totuși, deoarece restaurantul era destul de departe de casă și era renumit și pentru tăițeii săi delicioși, clientul a decis să aștepte. După ce doamna Nhan a coborât, văzând-o pe clientă singură, nu numai că a refuzat să-i vândă, dar a folosit și câteva cuvinte dure. Chiar și după aceea, conform articolului, doamna Nhan a continuat să spună „arde-ți sufletul”, chiar și după ce tu deja ți-ai luat bicicleta și ai plecat.

Astăzi (15 aprilie), vorbind cu noi despre incidentul menționat mai sus, dna Nhan, proprietara magazinului de tăiței cu rață Nhan, a spus că ea însăși tocmai se întorsese aseară de la Nghe An și Thanh Hoa și a fost foarte surprinsă de incident. Se poate observa că magazinul de tăiței este încă destul de aglomerat, cu clienți care vin și pleacă:

„Zilele trecute (13 aprilie), eram ocupată să merg la o ceremonie. Când am venit aici, erau deja 4 invitați în casă. Am spus că trebuie să merg undeva și că nu aveam încă nicio vânzare, așa că au fost bucuroși să meargă. Când am ieșit și am văzut-o stând aici, i-am spus: «Sunt ocupată astăzi, așa că nu am încă nicio vânzare».”

În mod normal, casa mea se deschide la ora 9, dar era deja ora 10. Ea încă stătea acolo. M-am dus să-mi iau bicicleta și am văzut-o încă stând acolo. Personalul mi-a spus doar că nu o are încă. Le-am spus că, dacă nu o are încă, nu o are încă. Astăzi trebuie să merg la Thanh Hoa , trebuie să merg la cumpărături, așa că a durat ore întregi. Nu am certat clienta, nu am privit-o de sus, nu înțeleg de ce s-a întâmplat așa. Când vine o persoană infirmă aici, chiar îi iau tăiței cu lingură să mănânce. Nu o discriminez.

În ceea ce privește problema arderii sufletului, așa cum a fost reflectată de clienții din postare, dna Nhan a spus că acesta este obiceiul ei de mult timp în zilele în care afacerile sunt lente. Cu toate acestea, în ziua incidentului, ea a negat că ar fi ars sufletul:

„Din trecut până acum, dacă nu există niciun produs după ora 12, mă voi teme. De fapt, în ziua în care ea a stat aici, am plecat cu bicicleta fără să deschid magazinul. Am spus că îmi fugeau picioarele, deci de unde m-aș fi speriat? Am spus doar asta și am plecat.”

Vorbind cu dna Nhan despre motivul schimbărilor frecvente de personal, proprietara celebrului magazin de tăiței cu rață din Hanoi a spus că, deoarece personalul nu știa cum să-i prepare, a fost nevoită să facă schimbări:

„Dacă nu știu cum să fac o treabă pentru o zi, tot trebuie să plătesc. Dacă nu pot preda pe cineva o săptămână, jumătate de săptămână, jumătate de lună, trebuie să-l trimit să facă altceva. E firesc. De exemplu, dacă îi spun cuiva să spele o găleată, dar nu știe să o spele, trebuie să mă întorc la muncă. Am voie să predau doar 2 săptămâni cel mult, nu? Cum pot preda în fiecare zi?”

În ceea ce privește „scandalurile” care apar în mod constant pe rețelele de socializare, reflectând atitudinea sa proastă față de clienți, dna Nhan a mai spus că nu se teme de aceste lucruri, deoarece este prea ușor pentru o persoană să posteze online conținut „demascat”: „Nu poți închide gura oamenilor. Dacă spui bine sau rău, adaugă sare și piper, oamenii vor spune că sunt vinovați.”

Încă sunt destul de mulți oameni care vin să se bucure de faimosul fel de mâncare cu tăiței de rață Nhan.

Restaurația de tăiței cu rață a doamnei Nhan există de câteva decenii. Doamna Nhan a spus că a învățat multe din feedback. Cu toate acestea, „sunt multe, dar oamenii află întotdeauna povestea de mult timp în urmă, așa că cum aș putea să o interzic? Fiind nora a sute de familii, nu pot să mulțumesc pe toată lumea” - a explicat doamna Nhan.

„Am o regulă ca atunci când vii la mine acasă să mănânci, trebuie să fii înțelegător și să stai la coadă. Casa mea este destul de aglomerată, dar servesc pe toată lumea, de la cei mai puțin bogați la cei mai bogați, nu discriminez pe nimeni. Uneori chiar le aduc mâncarea mai întâi bătrânilor, de teamă că vor cădea aici, așa că îi pun pe angajați să-i conducă aici. Nu sunt cum spun oamenii.”

Sursă