Partajarea datelor operatorilor ajută la creșterea valorii datelor în economia digitală

Operatorii thailandezi Dtac și True au finalizat fuziunea pentru a forma True Corporation (TC) la începutul lunii martie. Conform acordului, TC va avea 33,8 milioane de abonați de la TrueMove H și 21,2 milioane de la Dtac și își propune să ofere acoperire 5G pentru 98% din populația Thailandei până în 2026.

La fel ca multe alte companii de telecomunicații, TC caută modalități de a genera valoare din date, inclusiv cum să monetizeze datele ca serviciu enterprise.

Clienții de telecomunicații generează o multitudine de date din utilizarea site-ului web, apeluri, SMS-uri, plăți și urmărirea locației. Cu toate acestea, industria încă consideră exploatarea acestei cantități vaste de date ca fiind „riscantă”.

Una dintre cele mai mari preocupări este reputația operatorului. „Evident, operatorii de telecomunicații nu vor să își pună în pericol afacerea principală”, a declarat Pedro Uria-Recio, director de analiză și inteligență artificială la True Digital.

Operatorii de rețea trebuie să exploateze eficient „mina de aur” a datelor.

Totuși, această activitate ar putea deveni o nouă cale de profit, atâta timp cât companiile au implementate mecanismele adecvate de guvernanță a datelor, cum ar fi utilizarea în publicitate, credit și asigurări, adăugând date la bazele de date ale clienților corporativi.

Publicitate de marketing

În ceea ce privește publicitatea, care este acum principalul mijloc de monetizare a datelor clienților, „companiile de telecomunicații au ratat șansa în multe privințe”, a recunoscut Uria-Recio. Dar a subliniat noi oportunități, inclusiv o recentă asociere în participațiune între Orange, Vodafone, Telefonica și Deutsche Telekom, care dorește să monetizeze datele în scopuri de marketing și publicitate, utilizând ID-uri publicitare derivate din numerele de telefon ale abonaților.

Datele companiilor de telecomunicații le oferă o imagine completă asupra clienților lor, care poate fi împărțită în patru categorii principale: demografie, geografie, interese și comportament. Cu toate acestea, pentru a deveni un model de afaceri sustenabil, operatorii vor avea nevoie de mult mai multe date.

Rating de credit

„Ca și companie de telecomunicații, poți obține o parte din valoarea contabilă a împrumuturilor, în special în țările în care populația nu este foarte bancară”, a spus Uria-Recio. „Creditorii ar putea avea nevoie apoi de ratingul de credit al operatorului pentru a accesa clientul.”

Promovarea valorii datelor este calea de urmat pentru operatori, pe măsură ce veniturile din serviciile tradiționale scad.

Companiile de telecomunicații își pot folosi sistemele de plată pentru a atribui ratinguri de credit în funcție de serviciul preplătit sau postplătit al unui client. De exemplu, TC, în colaborare cu un partener extern, oferă împrumuturi prin intermediul portofelului mobil al companiei.

„Îmbogățirea” datelor

Îmbogățirea datelor permite companiilor să acceseze informațiile despre clienți pe care le-au colectat anterior din „cookie-uri”. Uria-Recio a descris acest lucru ca fiind un domeniu emergent, iar companiile de telecomunicații vor trebui să găsească modalități de a partaja datele într-un mod care să respecte regulile și reglementările privind confidențialitatea datelor.

Pentru a evita furnizarea de date de identificare personală, companiile de telecomunicații ar putea crea o hartă în timp real a numărului de utilizatori din diferite locații și o ar putea partaja cu partenerii de marketing extern. O altă opțiune este să se asigure că firmele care utilizează date obțin consimțământul explicit al utilizatorilor de fiecare dată când li se solicită să partajeze informații de identificare.

De exemplu, un comerciant cu amănuntul care desfășoară o campanie de marketing ar putea solicita clienților să partajeze informații de la operatorul lor de telecomunicații, adăugând numărul lor de telefon în schimbul unui cupon.

O altă abordare este de a permite companiei de telecomunicații și terților să pună în comun datele fără a le dezvălui reciproc pe un server criptat. În acest caz, nici măcar administratorul care accesează datele nu le-ar putea identifica, deoarece acestea sunt criptate și amestecate cu date de la alte companii.

„Încă este la început, dar dacă firmele pot partaja date în moduri care respectă reglementările privind confidențialitatea și, de asemenea, pot valorifica aceste resurse, se va crea o economie a datelor”, a concluzionat Uria-Recio.

(Conform Inform)

Sursă