Dezvoltarea proactivă a resurselor umane din turism

Turismul - servicii sunt identificate ca una dintre cele trei inovații strategice ale provinciei în perioada 2020 - 2025. Provincia s-a concentrat pe dezvoltarea turismului - servicii pentru a deveni un sector economic cheie, asociat cu dezvoltarea zonelor economice de frontieră și a geoparcurilor. Cu toate acestea, pentru ca turismul provinciei să se dezvolte în conformitate cu potențialul și avantajele sale, este necesar să se acorde atenție suplimentării, perfecționării și îmbunătățirii calității resurselor umane care deservesc turismul pentru a satisface cerințele cantitative și de capacitate.

Valorile geologiei, geomorfologiei, istoriei și identității culturale au contribuit activ la încurajarea și promovarea dezvoltării modelelor și tipurilor de servicii turistice pentru turiști, asociate cu dezvoltarea turismului durabil și dezvoltarea socio-economică a localității. Numeroase proiecte, zone și destinații turistice au modelat treptat amploarea, calitatea și metodele moderne de afaceri, cooperând în exploatarea turismului conform standardelor internaționale. Activitățile de management statal în domeniul turismului, precum și în afacerile cu servicii turistice, s-au schimbat în direcția profesionalismului și calității. Produsele turistice au fost treptat modelate și s-au investit în numeroase produse turistice noi, unice, care satisfac practic cererea pieței. Conștientizarea și acțiunile la toate nivelurile, sectoarele și comunitățile cu privire la rolul și responsabilitatea pentru turism s-au schimbat, de asemenea, semnificativ.

Trung Khanh este un district de frontieră, un ținut cu o istorie lungă și care păstrează cultura unică a națiunii, înzestrat de natură cu o frumusețe maiestuoasă, teren, climă, peisaj, ecosistem cu atracții turistice speciale, convergând multe caracteristici pentru dezvoltarea turismului, fiind unul dintre districtele situate în Geoparcul Global UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Până în prezent, infrastructura turistică a fost îmbunătățită, managementul turismului de stat a fost consolidat, atrăgând turiști din toată țara pentru a vizita, explora pământul, oamenii, cultura, în special obiceiurile și practicile populațiilor indigene. Întregul district are 52 de unități de cazare turistică, unitățile de cazare (hoteluri, moteluri) fiind evaluate și recunoscute după tip și clasă pentru unitățile care îndeplinesc standardele. În 2023, numărul total de turiști în Chongqing va ajunge la 972.441, o creștere de 422.356 față de 2022. În 2024, numărul total de turiști este estimat să ajungă la 1.000.000.

Zona turistică Cascada Ban Gioc, comuna Dam Thuy (Trung Khanh).

Șeful Departamentului de Cultură și Informații al districtului Trung Khanh, Luong Van La, a declarat: „Pentru a exploata potențialul și avantajele turismului local, districtul a acordat atenție managementului de stat al turismului, implementând prompt directivele turistice pentru comune, orașe și întreprinderi, organizații și persoane fizice care desfășoară activități turistice în zonă. Cu toate acestea, resursele umane pentru investițiile în turism sunt încă insuficiente, iar calificările și abilitățile profesionale sunt limitate. În prezent, de la Departamentul de Cultură și Informații al districtului până la comune și orașe, nu există oficiali sau funcționari publici care să fi primit o formare specializată în turism. Prin urmare, capacitatea unor oficiali care lucrează în turism nu a îndeplinit cerințele din perioada actuală. Din cauza lipsei de formare în turism, conștientizarea unor gospodării cu privire la responsabilitatea de a respecta reglementările statului în activitățile turistice este limitată, iar afacerile sunt spontane și nesustenabile. În 2025, districtul se va concentra pe formarea și dezvoltarea resurselor umane în sectorul turismului pentru a îndeplini cerințele și sarcinile din noua perioadă.”

Având ca scop dezvoltarea unui turism durabil, în ultimii ani, provincia și sectorul cultural au acordat atenție și au consolidat formarea și dezvoltarea resurselor umane din turism pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Departamentul de Cultură, Sport și Turism recomandă provinciei să crească numărul de funcționari cu expertiză și experiență în turism pentru a participa la activitățile de management de stat; să creeze condiții pentru ca funcționarii specializați din unitățile din provincie și districte să participe la cursuri de formare privind cunoștințele și expertiza managerială în turism. În fiecare an, Departamentul prezidează și coordonează cu universitățile și colegiile de turism, Asociația de Turism din Vietnam pentru a organiza cursuri de formare și a promova abilitățile turistice pentru funcționarii responsabili de turism din cadrul Departamentului de Cultură și Informare al districtelor și orașelor, companiile de servicii turistice, ghizi turistici și partenerii Geoparcurilor...

În ultima vreme, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a organizat conferințe și cursuri de formare privind abilitățile și expertiza în turism, instruire privind raportarea statistică în turism, îndrumări privind metodele de declarare a impozitelor, deschiderea registrelor contabile pentru întreprinderile din turism, instruire în prepararea alimentelor; cursuri de bază de limba engleză turistică... pentru peste 800 de persoane. Consiliul de Administrare al Geoparcului Cao Bang Non Nuoc a organizat cursuri de formare, seminarii, studii de teren pentru a îmbunătăți capacitatea și pentru a promova și educa despre Geoparc pentru indivizi, comunități și parteneri ai Geoparcului. Unele districte au finanțat și au coordonat în mod proactiv cu Departamentul pentru a invita lectori la cursuri. Prin intermediul cursurilor de formare, oamenii înțeleg și desfășoară activități de conservare a patrimoniului asociate cu dezvoltarea turismului.

Datorită acestor eforturi, cantitatea și calitatea resurselor umane din turismul provinciei s-au îmbunătățit treptat. În februarie 2020, numărul total de resurse umane din turism în provincie era de 2.028 de persoane (o creștere de 121,7% față de 2016), numărul de persoane calificate în domeniul turismului era de 512 persoane, reprezentând 25,2% din numărul total de resurse umane, iar numărul de persoane cu competențe de limbi străine era de 71 de persoane, reprezentând 3,5% din numărul total de resurse umane, o creștere de 80,5% față de 2016. În 2023, Departamentul de Cultură, Sport și Turism gestiona 41 de ghizi turistici, inclusiv 14 ghizi turistici internaționali, 27 de ghizi turistici interni și 8 unități de afaceri de servicii turistice în provincie. În prezent, întreaga provincie are aproximativ 6.200 de lucrători în turism. Dintre aceștia, forța de muncă directă este de aproximativ 2.480 de persoane, iar forța de muncă indirectă este de aproximativ 3.720 de persoane. Numărul lucrătorilor din turism care au fost instruiți în turism este de 976 de persoane, reprezentând aproximativ 15,7% din numărul total de lucrători din turism din provincie.

Turiștii străini se bucură de bucătăria unică a districtului Trung Khanh.

Cu toate acestea, conform evaluării Departamentului de Cultură, Sport și Turism, în general, numărul lucrătorilor din industria turismului din provincie este încă insuficient și limitat în ceea ce privește expertiza și profesionalizarea. Majoritatea forței de muncă din industrie este formată din muncitori necalificați, iar puțini au pregătire profesională de bază, ceea ce afectează calitatea serviciilor oferite turiștilor. Echipa de management al turismului la toate nivelurile este încă deficitară, în special la nivel local, majoritatea lucrând cu jumătate de normă, majoritatea neavând pregătire profesională, astfel încât consultanța lor profesională nu este profundă și eficientă, iar coordonarea nu este regulată. Gradul de conștientizare a unor cadre, membri de partid și localnici cu privire la turism este încă scăzut, în special în zonele cu potențial de dezvoltare. Motivul este că gradul de conștientizare al unităților utilizatoare de forță de muncă și al lucrătorilor nu este ridicat, aceștia nu acordă importanță îmbunătățirii calității serviciilor, nu au conștientizarea de a se auto-studia și de a participa la cursuri de formare la centrele de formare, deoarece veniturile lor sunt încă mici, neîndeplinind standardele de viață și nevoile minime. Coordonarea activităților de propagandă între departamentele relevante nu este regulată din cauza lipsei de atenție acordată caracterului practic și eficacității formării resurselor umane.

În ceea ce privește managementul statului, conform statisticilor, raioanele nu au resurse umane în turism care să lucreze la Departamentul de Cultură și Informație. În prezent, cei care lucrează în turism provin din alte specializări. Comitetul Provincial de Partid a însărcinat Departamentul de Cultură, Sport și Turism cu pregătirea a 15 masteri în domeniul culturii, sportului și turismului în perioada de până în 2025. În trecut, au fost instruite 8 persoane, dar nu în turism, din mai multe motive: cerere, dorință, instituțiile de formare nu au suficienți masteri, așadar nu recrutează studenți.

Industria turismului este în ascensiune, jucând un rol important în dezvoltarea socio-economică a provinciei. În 2022, se vor ajunge la peste 1,1 milioane de turiști, o creștere de 165% față de aceeași perioadă din 2021; în 2023, se va ajunge la 1,9 milioane, o creștere de 72% față de 2022; în 2024, din cauza impactului puternic al furtunii nr. 3, numărul turiștilor a scăzut față de anul precedent, dar este încă destul de mare, estimat la aproximativ 1,8 milioane de vizitatori. Prin urmare, concentrarea pe dezvoltarea resurselor umane din turism, în direcția asigurării atât cantitative, cât și calitative, este o soluție importantă pentru ca turismul din Cao Bang să se dezvolte rapid și durabil.

Dragoste de primăvară

Sursă: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html