Dezvoltarea proactivă a resurselor umane pentru turism.

Turismul și serviciile au fost identificate ca fiind una dintre cele trei inovații strategice ale provinciei pentru perioada 2020-2025. Provincia s-a concentrat pe dezvoltarea turismului și serviciilor ca un sector economic cheie, legat de dezvoltarea zonelor economice de frontieră și a geoparcurilor. Cu toate acestea, pentru ca turismul provinciei să își atingă întregul potențial și avantaje, este necesar să se suplimenteze, să se îmbunătățească și să se sporească calitatea resurselor umane care deservesc turismul, îndeplinind atât cerințele cantitative, cât și cele de competență.

Valorile geologice, geomorfologice, istorice și culturale au contribuit activ la încurajarea și promovarea dezvoltării modelelor și serviciilor turistice pentru vizitatori, legate de dezvoltarea turismului durabil și de dezvoltarea socio-economică a localității. Numeroase proiecte, zone și destinații turistice prind treptat contur în ceea ce privește amploarea, calitatea și metodele moderne de afaceri, cooperând în exploatarea turismului conform standardelor internaționale. Managementul de stat al turismului, precum și al activităților comerciale de servicii turistice, s-a schimbat către profesionalism și calitate. Produsele turistice sunt treptat modelate și se investește în ele, cu multe produse turistice noi, unice, care satisfac practic nevoile pieței. Conștientizarea și acțiunile la toate nivelurile, sectoarele și comunitatea cu privire la rolul și responsabilitatea față de turism s-au schimbat, de asemenea, în mod evident.

Trung Khanh este un district de graniță cu o istorie bogată și un patrimoniu cultural unic. Binecuvântat cu o frumusețe naturală maiestuoasă, topografia, clima, peisajul și ecosistemul său oferă un atractiv turistic excepțional, făcându-l unul dintre districtele din cadrul Geoparcului Global UNESCO Non Nuoc Cao Bang. Până în prezent, infrastructura turistică s-a îmbunătățit, iar managementul turismului de către stat a fost consolidat, atrăgând vizitatori din întreaga lume pentru a explora pământul, oamenii, cultura și, în special, obiceiurile și tradițiile populației locale. Districtul are 52 de unități de cazare turistică (hoteluri, pensiuni), toate fiind evaluate și certificate conform standardelor. În 2023, Chongqing a primit un total de 972.441 de turiști, o creștere de 422.356 față de 2022. În 2024, numărul total de turiști este estimat să ajungă la 1.000.000.

Zona turistică Cascada Ban Gioc, comuna Dam Thuy (districtul Trung Khanh).

Potrivit lui Luong Van La, șeful Departamentului de Cultură și Informare din districtul Trung Khanh: Pentru a exploata imensul potențial turistic și avantajele localității, districtul a acordat atenție și a implementat prompt directivele privind managementul turismului pentru comune, orașe și afacerile, organizațiile și persoanele din domeniul turismului din zonă. Cu toate acestea, există o lipsă de resurse umane investite în turism, iar competențele și expertiza profesională sunt limitate. În prezent, de la Departamentul de Cultură și Informare al districtului până la comune și orașe, niciun oficial sau funcționar public nu a primit instruire specializată în turism. Prin urmare, capacitatea unor funcționari din domeniul turismului nu îndeplinește cerințele perioadei actuale. Din cauza lipsei de instruire în domeniul turismului, conștientizarea unor gospodării cu privire la responsabilitatea lor de a respecta reglementările statului în activitățile turistice este limitată, iar activitatea lor este spontană și nesustenabilă. În 2025, districtul se va concentra pe instruirea și dezvoltarea resurselor umane în sectorul turismului pentru a îndeplini cerințele și sarcinile noii etape.

Cu scopul de a dezvolta o industrie turistică sustenabilă, în ultimii ani, provincia și sectorul cultural au acordat atenție și au consolidat formarea și dezvoltarea resurselor umane din turism pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor. Departamentul de Cultură, Sport și Turism recomandă provinciei să consolideze recrutarea de profesioniști calificați și cu experiență în turism pentru a participa la activitățile de management de stat; creând condiții pentru ca personalul specializat din unitățile din întreaga provincie și districte să participe la cursuri de formare privind cunoștințele de management și expertiza în turism. Anual, Departamentul, în coordonare cu universitățile și colegiile specializate în turism și Asociația de Turism din Vietnam, organizează cursuri de formare pentru profesioniștii din turism care se ocupă de Departamentele de Cultură și Informare din districte și orașe, companiile de servicii turistice, ghizi turistici și partenerii Geoparcului...

În ultima perioadă, Departamentul de Cultură, Sport și Turism a organizat conferințe și cursuri de formare privind abilitățile și expertiza în turism, raportarea statistică în turism, îndrumări privind metodele de declarare a impozitelor, ținerea evidențelor contabile pentru întreprinderile din turism, instruire culinară și cursuri de bază în limba engleză turistică... pentru peste 800 de persoane. Consiliul de Administrare al Geoparcului Cao Bang a organizat cursuri de formare, ateliere și studii de teren pentru a spori capacitatea și a educa persoanele, comunitățile și partenerii geoparcului cu privire la Geoparc. Unele districte au finanțat în mod proactiv și au coordonat cu Departamentul invitarea de lectori pentru a desfășura cursuri de formare. Prin intermediul acestor cursuri de formare, oamenii înțeleg și implementează activități de conservare a patrimoniului asociate cu dezvoltarea turismului.

Datorită acestor eforturi, cantitatea și calitatea forței de muncă din turismul provinciei s-au îmbunătățit treptat. În februarie 2020, forța de muncă totală din turismul provinciei era de 2.028 de persoane (o creștere de 121,7% față de 2016), dintre care 512 persoane (25,2%) au beneficiat de formare în domeniul abilităților și practicilor profesionale turistice, iar 71 de persoane (3,5%) au cunoștințe de limbi străine (o creștere de 80,5% față de 2016). În 2023, Departamentul de Cultură, Sport și Turism gestiona 41 de ghizi turistici, inclusiv 14 ghizi turistici internaționali și 27 de ghizi turistici interni, și 8 companii de servicii de turism în provincie. În prezent, provincia are aproximativ 6.200 de lucrători în turism. Dintre aceștia, aproximativ 2.480 sunt angajați direcți și aproximativ 3.720 sunt angajați indirecți. Numărul lucrătorilor din turism care au beneficiat de formare specializată în turism este de 976, reprezentând aproximativ 15,7% din forța de muncă totală din turismul provinciei.

Turiștii străini se bucură de tradițiile culinare unice ale districtului Trung Khanh.

Cu toate acestea, potrivit Departamentului de Cultură, Sport și Turism, forța de muncă totală din industria turismului din provincie este insuficientă și îi lipsesc competențele și expertiza profesională. Majoritatea forței de muncă este formată din muncitori necalificați, doar un număr mic primind formare profesională de bază, ceea ce afectează calitatea serviciilor oferite turiștilor. Există o lipsă de personal în managementul turismului la toate nivelurile, în special la nivel local, unde majoritatea lucrează cu jumătate de normă și nu beneficiază de formare profesională, ceea ce duce la consultanță profesională aprofundată și ineficientă și la o coordonare infrecventă. Gradul de conștientizare a turismului în rândul unor oficiali, membri de partid și localnici rămâne scăzut, în special în zonele cu potențial de dezvoltare. Acest lucru se datorează gradului de conștientizare scăzut atât a angajatorilor, cât și a angajaților, care nu prioritizează îmbunătățirea calității serviciilor, nu au capacitatea de a învăța singuri și nu sunt dispuși să participe la cursuri de formare la instituțiile de învățământ, deoarece veniturile lor sunt mici și nu le corespund standardelor de viață și nevoilor de bază. Coordonarea în comunicare și diseminare între departamentele relevante a fost infrecventă din cauza atenției insuficiente acordate caracterului practic și eficacității formării resurselor umane.

În ceea ce privește managementul de stat, statisticile arată că în raioane lipsește personalul din domeniul turismului care lucrează în cadrul Departamentului de Cultură și Informații. În prezent, cei care lucrează în turism provin din alte domenii specializate. Comitetul Provincial de Partid a însărcinat Departamentul de Cultură, Sport și Turism cu sarcina de a forma 15 masteranzi în cultură, sport și turism până în 2025. Opt au fost instruiți până în prezent, dar nu în turism, din diverse motive: cerere, aspirații și numărul insuficient de masteranzi la instituțiile de formare, ceea ce a împiedicat înscrierea.

Industria turismului se află într-un trend ascendent, jucând un rol crucial în dezvoltarea socio-economică a provinciei. În 2022, a ajuns la peste 1,1 milioane de turiști, o creștere de 165% față de aceeași perioadă din 2021; în 2023, a ajuns la 1,9 milioane, o creștere de 72% față de 2022; în 2024, din cauza impactului sever al taifunului nr. 3, numărul turiștilor a scăzut față de anul precedent, dar a rămas destul de mare, estimat la aproximativ 1,8 milioane. Prin urmare, concentrarea pe dezvoltarea resurselor umane pentru turism, asigurând atât cantitatea, cât și calitatea, este o soluție crucială pentru dezvoltarea rapidă și durabilă a turismului din Cao Binh.

Xuan Thuong

Sursă: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html