Transformarea digitală la nivel de comună: schimbarea pentru a servi mai bine comunitatea.

Obișnuiți să aștepte, să se întoarcă pentru a furniza documente suplimentare și să nu știe când vor fi disponibile rezultatele, mulți oameni sunt reticenți în a merge la biroul comunei pentru a finaliza procedurile administrative. În prezent, în multe localități, această situație se schimbă treptat.

Báo Cà Mau•18/01/2026

Organizațiile de partid trebuie să preia conducerea în transformarea digitală.
Transformarea digitală - O schimbare de mentalitate
Biroul Comitetului de Partid al Provinciei Ca Mau își îmbunătățește calitatea serviciilor de consiliere și realizează progrese în transformarea digitală.

Reduceți costurile și timpul.

La Centrele de Servicii Publice Administrative la nivel de comună, cererile sunt primite electronic, procedurile sunt standardizate, iar timpii de procesare sunt dezvăluiți publicului. Cetățenii pot vedea clar stadiul cererilor lor și când vor fi disponibile rezultatele, în loc să fie nevoiți să aștepte cu nerăbdare ca înainte. Aceste schimbări pozitive au început cu implementarea sincronizată a unui model digital pentru primirea și procesarea procedurilor administrative în localități. După eficientizarea aparatului administrativ, provincia a înființat două centre de servicii publice administrative la nivel provincial și a construit o rețea de furnizare a serviciilor publice în toate cele 64 de comune și sectoare. După ce au devenit operaționale, centrele de servicii publice administrative la nivel de comună au fost dotate cu echipamentele necesare, li s-a alocat personal dedicat și s-au înființat echipe comunitare de tehnologie digitală , facilitând procesul de finalizare a procedurilor de către cetățeni la nivel local.

Spațiul administrativ este ordonat, iar procedurile electronice sunt clare, creând o experiență prietenoasă pentru cetățeni.

Multe proceduri care anterior trebuiau transferate la nivel de district sunt acum gestionate direct la nivel de comună. Documentele nu mai trec manual prin mai multe etape intermediare. În 2025, întreaga provincie va primi și procesa peste 2.400 de proceduri administrative la nivel de comună, reducând astfel semnificativ numărul de deplasări, costurile și timpul pentru cetățeni.

„ Anterior, de fiecare dată când trebuia să completez acte, trebuia adesea să iau liber de la serviciu pentru că nu știam cât va trebui să aștept. Acum, documentele sunt verificate direct în sistem, orice informație lipsă este furnizată prompt, iar data primirii rezultatelor este anunțată clar, ceea ce este mult mai puțin obositor”, a declarat dna Nguyen Thi Thanh Tam, din cătunul Cay Kho, comuna Ho Thi Ky.

„Ușurarea” pe care o simt cetățenii vine nu doar din reducerea deplasărilor, ci și din creșterea transparenței în procesarea documentelor. Atunci când întregul proces este monitorizat electronic, cetățenii nu trebuie să pună multe întrebări, iar funcționarii nu trebuie să dea explicații lungi. Fiecare document are un timp de procesare specific; cei care sosesc primii sunt procesați primii, reducând la minimum neînțelegerile și consolidând încrederea în procesul procedural.

Administrație transparentă și eficientă

Transformarea digitală a adus, de asemenea, schimbări semnificative în cadrul agențiilor administrative la nivel de comună. Procedurile sunt gestionate direct prin intermediul sistemului, atribuindu-se responsabilități specifice fiecărui funcționar și fiecărei etape a lucrării. Rezultatele sunt reflectate în cifre: rata documentelor digitalizate și rezultatele soluționării procedurilor administrative în provincie au atins peste 91%, comunele atingând aproape 100%. Rata de soluționare la timp a documentelor rămâne foarte ridicată, contribuind la faptul că 100% dintre comune au fost evaluate ca fiind excelente în evaluarea calității soluționării procedurilor administrative în 2025.

Evidențele au fost digitalizate, facilitând astfel de proceduri administrative pentru cetățeni.

Simultan, platforma de date care deservește populația este din ce în ce mai îmbunătățită. Întreaga provincie a emis acte de identitate electronice pentru peste 1,75 milioane de cetățeni, acoperind peste 85% din populația cu vârsta de 14 ani și peste; datele de înregistrare civilă au fost complet digitalizate; iar domeniile terenurilor, educației , asigurărilor, impozitării și afacerilor continuă să fie revizuite, curățate și sincronizate cu baza de date națională. Aceste cifre nu numai că reflectă progresul, dar creează și o bază pentru ca cetățenii să interacționeze mai convenabil cu guvernul.

Potrivit domnului Quang Trong Can, vicepreședinte al Comitetului Popular al comunei Phuoc Long, atunci când se lucrează cu sistemul electronic, fiecare pas este afișat clar. Funcționarii care respectă procedurile corecte au o sarcină de muncă mai ușoară, iar cetățenii se simt în siguranță, deoarece dosarele lor sunt întotdeauna urmărite și nu rămân nerezolvate.

Transformarea digitală la nivel de comună continuă să fie evidentă în fiecare etapă a primirii cererilor, în fiecare căutare de informații și în fiecare notificare privind livrarea la timp a rezultatelor. De la ezitări și reticențe, procedurile administrative devin treptat familiare și ușor accesibile. Aceste mici schimbări consolidează încrederea oamenilor, contribuind la construirea unei administrații locale transparente, orientate către oameni și eficiente.

Nguyen Dao

Sursă: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html