Transformarea digitală în management, fie schimbarea, fie eliminarea din joc

Forțați să se schimbe odată cu tendința

În această dimineață (30 septembrie), ziarul Dan Tri a organizat o discuție pe tema „Transformarea digitală în guvernanță - experiența de implementare a criteriilor ESG de către întreprinderile din sectorul financiar”. Această discuție este un eveniment satelit al Forumului ESG din Vietnam 2025, cu tema „ Știința și tehnologia și forța motrice pentru dezvoltarea durabilă”.

Dl. Tuan Nhan - CEO al Vietcap Securities Joint Stock Company - a declarat că, într-o piață în creștere rapidă precum Vietnamul, investițiile în transformarea digitală ajută companiile să se schimbe complet, să devină mai dinamice, mai flexibile și să aibă avantaje în adaptarea la noi procese și produse.

De asemenea, el a dezvăluit că a avut multe discuții interne și a căzut de acord asupra punctului de vedere: „Ori te schimbi, ori ești eliminat din joc”. Afacerile sunt obligate să se schimbe pentru a se adapta.

Potrivit acestuia, în următorii 5 ani, piața va intra într-o fază de restructurare și selecție. Doar afacerile care se transformă cu adevărat digital și aplică noi tehnologii pot supraviețui și se pot dezvolta. Acesta este motivul pentru care Vietcap identifică transformarea digitală ca o prioritate absolută.

Dl. Pham Hong Hai - Director General al Băncii Comerciale pe Acțiuni Orient (OCB ) - a declarat că punctul de plecare al acestei bănci este scara mică. Dacă dorește să facă diferența pe piață, OCB trebuie să utilizeze forța motrice a vitezei. Transformarea digitală este o soluție foarte bună la problema vitezei băncii.

În urma unei evaluări generale, profesorul asociat Dr. Nguyen Duc Trung - directorul Universității Bancare din Ho Chi Minh City - a afirmat că, atunci când afacerile se transformă cu succes în mediul digital, clienții vor avea o experiență mai bună. Clienții vor fi, de asemenea, cei mai buni agenți de publicitate pentru afaceri, ajutând-o să-și extindă cota de piață, să economisească costuri și să-și optimizeze profiturile. Astfel, transformarea digitală va aduce profituri sustenabile.

Dl. Trung a mai afirmat că în industria bancară, transformarea digitală nu mai este un slogan, ci este implementată de mulți ani. În următorii 3 ani, toate schimbările vor fi foarte rapide. Dacă băncile nu își stabilesc obiective mai înalte, vor rămâne în urmă.

Presiunea din partea clienților este un avantaj.

Vorbind despre procesul de transformare digitală, directorul general al OCB a recunoscut că avantajul constă în presiunea din partea clienților. Tinerii își doresc ca totul să fie rapid, disponibil imediat, iar experiența trebuie să fie excelentă; dacă OCB nu poate oferi o soluție, nu va putea concura. Soluțiile tehnologice actuale din Vietnam sunt disponibile, diverse și cu costuri reduse, iar companiile pot alege.

În ceea ce privește dificultățile, dl. Hai consideră că firmele în general și băncile în special vor trebui să întâmpine multe obstacole în procesul de transformare digitală. În primul rând, nu știi ce vrei, cum să integrezi totul în strategia băncii. În al doilea rând, vrei să ai totul, „văzând ce transformare digitală are vecinul, vreau să aduc totul în platforma mea”.

O altă dificultate este problema resurselor umane. Resursele umane în tehnologie sunt destul de abundente, dar resursele umane care înțeleg tehnologia și afacerile sunt foarte rare. Oamenii care înțeleg afacerile nu cunosc tehnologia și invers. Prin urmare, companiile trebuie să formeze o echipă care să fie atât competentă în tehnologie, cât și informată în afaceri.

În cele din urmă, este vorba de mentalitatea, perspectiva și cultura liderului și a personalului. În mod normal, oamenii se tem de schimbare, iar orice schimbare este văzută ca fiind riscantă. Pentru a rezolva acest lucru, OCB creează multe grupuri mici, astfel încât angajații să poată dobândi cu ușurință autoritate decizională în timpul procesului de transformare digitală.

Creștere lunară de două cifre datorită transformării digitale

De acord cu opinia reprezentantului OCB, dl. Tuan Nhan - CEO al Vietcap - a declarat că una dintre cele mai mari provocări ale procesului de transformare digitală este diferența în gândirea managerială. Există adesea o prăpastie mare între gândirea de afaceri și gândirea tehnologică și este important ca ambele părți să fie de acord și să privească în aceeași direcție.

În plus, costul este, de asemenea, o barieră majoră. Pentru bănci precum OCB sau întreprinderi cu o capitalizare de miliarde de dolari, transformarea digitală este doar un proiect în plan și au suficiente resurse pentru a o implementa. Însă pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), aceasta este o problemă extrem de dificilă.

În realitate, o aplicație care deservește 10.000 de clienți sau 10 milioane de clienți necesită aceeași echipă și aceeași infrastructură. Cu toate acestea, dacă deservește doar 10.000 de clienți, nu atinge eficiență la scară largă, volumul tranzacțiilor nu este suficient de mare pentru a compensa costurile.

Prin urmare, este foarte dificil pentru IMM-uri să atragă capital pentru investiția inițială în cheltuieli de capital. Deoarece, în cele din urmă, acestea trebuie să ia în considerare riscurile și beneficiile: Când vor recupera suma mare de bani? Aceasta este cea mai mare provocare pentru întreprinderile mici și mijlocii.

Cu toate acestea, dl. Tuan Nhan a comentat că beneficiile transformării digitale sunt foarte clare. La Vietcap, investind în acest proces, afacerea a înregistrat o creștere puternică: numărul utilizatorilor aplicației a crescut rapid, amploarea tranzacțiilor s-a extins, iar numărul conturilor nou deschise a crescut, de asemenea, dramatic. Per total, indicatorii KPI au menținut o creștere de două cifre în fiecare lună.

O altă diferență este viteza. În trecut, unei companii îi lua între 3 și 6 luni să lanseze un produs nou pe piață, dar acum durează între 1 și 4 săptămâni. Tehnologia obișnuia să fie o barieră, dar acum a devenit o forță motrice, permițând companiilor să testeze și să implementeze continuu idei noi. În special, aplicarea big data a schimbat complet modul în care abordăm clienții.

Dacă anterior era dificil să exploatezi comportamentul utilizatorilor, acum este posibil să analizezi în detaliu: Cât timp petrec clienții pe o pagină, ce produse sunt populare, ce servicii sunt de interes. De acolo, companiile pot personaliza experiența, pot construi profiluri detaliate și pot adapta produse și servicii pentru fiecare segment, creând soluții potrivite.

Dl. Tuan Nhan consideră că transformarea digitală nu este o poveste de 1 sau 2 ani, ci o călătorie continuă. Companiile sunt obligate să se dezvolte și să inoveze constant pentru a se adapta. Prin urmare, această muncă nu este niciodată plictisitoare, deoarece există întotdeauna lucruri noi de descoperit , testat și implementat.

Forumul ESG din Vietnam este un eveniment anual inițiat și organizat de ziarul Dan Tri pentru a conecta părțile interesate, a împărtăși mesaje și a inspira implementarea ESG în direcția dezvoltării durabile. Forumul ESG din Vietnam 2025 are tema „Știința și tehnologia și forța motrice pentru dezvoltarea durabilă”.

După lansare, Forumul ESG din Vietnam a primit numeroase răspunsuri pozitive din partea comunității și a experților pentru a promova și dezvolta standarde ESG în operațiunile comerciale ale întreprinderilor.

Punctul culminant al Forumului ESG din Vietnam îl reprezintă Premiile ESG din Vietnam - care onorează unitățile care implementează eficient ESG. Companiile și organizațiile interesate se pot înscrie aici pentru a participa la Premiile ESG din Vietnam 2025.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm