Profesionalizarea serviciilor turistice

În ultimii 5 ani, serviciile turistice gestionate și operate de populația Mong din zona Mu Cang Chai s-au dezvoltat într-o direcție profesională, păstrând identitatea culturală etnică inerentă, creând o impresie frumoasă și atrăgând turiști din toate colțurile.

În 2021, domnul Ho A Di din satul Ta Chi Lu, comuna Pung Luong, a împrumutat cu îndrăzneală 200 de milioane de VND de la bancă pentru a construi o pensiune numită See Bungalow cu 6 camere independente, situată pe vârful unui deal impunător.

Dl. Ho A Di a împărtășit: „În loc să folosesc metoda obișnuită de turism comunitar, lipsită de facilități, încă de la începuturile turismului, am fost hotărât să construiesc un model turistic complet, acordând atenție dezvoltării facilităților, de la camere, spațiu, peisaj până la resurse umane și crearea de experiențe pentru turiști. Mi-am identificat baza de clienți ca turiști internaționali pentru a învăța proactiv comunicarea în limba engleză, pentru a servi mai bine nevoile turiștilor.”

Cu această determinare, dl. Di a exploatat și dezvoltat în mod activ serviciile de cazare la familii, experiențele asociate cu câmpurile terasate. Fiecare cameră este proiectată și mobilată simplu pentru a minimiza costurile.

Pereții și acoperișul sunt din lemn de pin, tavanul este din bambus, sau fusta largă a femeilor Mong, perdeaua de brocart, scaunul confecționat din trunchiuri de copaci și produsele din bambus țesute manual sunt folosite ca accente decorative. Simplu, dar creând un întreg armonios și frumos.

La See Bungalow, pe lângă admirarea frumuseții câmpurilor terasate, vizitatorii pot experimenta și viața de zi cu zi a localnicilor, cum ar fi: arat, grăpat, plantat orez, prins pește pe câmpuri, recoltat orez; învățarea utilizării instrumentelor muzicale tradiționale, cum ar fi naiul, flautul...

În medie, în fiecare an, bungalowul See al familiei domnului Di primește mii de vizitatori, nu doar în timpul recoltării orezului și al sezonului florilor, ci și în timpul șederii și turului pe tot parcursul anului, creând locuri de muncă regulate pentru 4 lucrători locali.

În zona Mu Cang Chai, turismul precum Ho A Di a devenit popular. Dintre cele peste 140 de unități de cazare din zonă, până la 70% sunt dezvoltate în această formă. Acest loc a fost atent investit într-un sistem de camere complet echipate, cu băi private; proiectate din materiale locale, cum ar fi lemn, bambus, ratan... decorate cu o cultură etnică puternică, creând o atmosferă confortabilă și prietenoasă pentru vizitatori.

Aceste unități investesc, de asemenea, în construirea de spații și campusuri cu o mulțime de flori și copaci și multe peisaje miniaturale frumoase pentru a satisface nevoile de check-in; mesele combină tradiția cu modernitatea, sunt îngrijite, delicioase și frumoase.

Lucrătorii locali din turism sunt încurajați și sprijiniți să participe la cursuri de formare și formare profesională în domeniile: turism, abilități de menaj, ghizi turistici locali, gătit, barman, învățarea limbilor străine etc.

Prin aceasta, i-a ajutat pe locuitorii Mong de aici să își schimbe mentalitatea, modul profesional de a servi turiștii, să utilizeze activ rețelele sociale, aplicațiile de rezervare, să promoveze și să conecteze gospodăriile cu agențiile de turism, să caute și să atragă turiști.

Produsele și serviciile turistice de la restaurante, localuri de luat masa, taxiuri cu motocicletă și atracții turistice sunt, de asemenea, dezvoltate și gestionate de către locuitorii și autoritățile locale pentru a deveni profesionale.

Înainte de începerea sezonului turistic, localitățile au organizat simultan întâlniri cu unitățile de cazare, restaurantele, portarii și șoferii de motociclete-taxi din zonă pentru a înțelege temeinic și a semna angajamente de implementare a următoarelor aspecte: necreșterea prețurilor, afișarea prețurilor și a liniilor telefonice de asistență conform reglementărilor; asigurarea unui mediu curat înainte de primirea oaspeților, asigurarea unor condiții de funcționare suficiente conform reglementărilor (înregistrarea comerțului, înregistrarea codului fiscal, certificatul de igienă și siguranță alimentară, certificatul de instruire în prevenirea și stingerea incendiilor etc.), întocmirea declarațiilor de cazare, primirea oaspeților într-un mod civilizat și prietenos, crearea unei impresii bune în inimile turiștilor.

Dl. Le Xuan Duong - Șeful Departamentului de Cultură - Social al comunei Mu Cang Chai, a declarat:

Activitățile turistice din comună au devenit mai profesionale. Unitățile de cazare turistică, alimentație publică și servicii de transport sunt strict gestionate. Taxele de intrare la atracțiile turistice sunt afișate clar. Vehiculele de transport de pasageri sunt obligate să poarte propriile uniforme, au prețurile listate pe cartonașe, li se eliberează cartonașe de funcționare de către autoritatea de management și au regulamente de funcționare, cum ar fi: interzicerea solicitării de clienți; prețuri transparente; șoferii locali au permis de conducere. Unitățile de cazare alimentară au afișat prețurile produselor și numerele de telefon ale liniilor telefonice de asistență.

Dna Hoang Thi Trang, o turistă din Ninh Binh , a spus: „Au trecut mulți ani de când m-am întors la Mu Cang Chai pentru a călători în timpul sezonului orezului copt. Totul s-a schimbat atât de mult. Camerele sunt mai frumoase și mai curate. Există mai multe tururi experimentate și puncte de check-in din care turiștii pot alege, iar serviciul este mai profesional și modern. Îmi place foarte mult această schimbare.”

Profesionalizarea treptată a facilităților turistice, a infrastructurii, a serviciilor și a resurselor umane a ajutat comunele muntoase din zona Mu Cang Chai să primească peste 300.000 de turiști în fiecare an, aducând venituri bune locuitorilor și contribuind activ la efortul local de reducere a sărăciei.

Sursă: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html