Dak Lak, pionieri în implementarea unei guvernări digitale pe două niveluri

Transformarea digitală este o tendință inevitabilă a vremurilor actuale, care afectează multe domenii ale vieții sociale. Legarea reformei administrative cu transformarea digitală devine unul dintre pilonii cheie în procesul de construire a unui guvern digital, a unei administrații digitale și a unei societăți digitale în Vietnam. În procesul de implementare a sarcinilor, oamenii trebuie să fie în centru, iar satisfacția oamenilor trebuie să fie măsura pentru evaluarea calității serviciilor agențiilor administrative de stat la toate nivelurile.

În contextul digitalizării globale, agențiile administrative de stat sunt obligate să își schimbe modelele operaționale, având ca fundament datele și tehnologia. În provincia Dak Lak, Departamentul de Știință și Tehnologie a implementat proactiv numeroase soluții specifice: elaborarea unui plan de reformă administrativă, revizuirea și reducerea procedurilor, digitalizarea componentelor fișierelor, creșterea ratei fișierelor online pe tot parcursul procesului și a plăților electronice.

Potrivit domnului Tran Van Son, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie din provincia Dak Lak, transformarea digitală a schimbat fundamental modul în care funcționează aparatul administrativ: „Cu un singur telefon cu conexiune la internet, putem efectua proceduri administrative direct de acasă, fără a fi nevoie să ne deplasăm la agențiile administrative. Acest lucru va crea satisfacție pentru oameni atunci când efectuează proceduri administrative, în special în trecutul recent, când a fost implementată administrația locală pe două niveluri. Aplicarea tehnologiei digitale a contribuit la consolidarea conexiunii și a schimbului de date între nivelurile guvernamentale, asigurând astfel că munca este gestionată fără probleme și eficient, iar oamenii și întreprinderile beneficiază semnificativ de acest proces.”

Dl. Tran Van Son - Director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie al provinciei Dak Lak .

Dna Huynh Thi Thu, directoarea adjunctă a Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Tay Hoa, a declarat că implementarea digitalizării înregistrărilor și a conectării datelor s-a realizat sincron și interconectat cu sistemele de management ale provinciei și ale Guvernului Central. Datorită acestui fapt, localitatea a format treptat un depozit de date comun care poate fi reutilizat, contribuind la reducerea costurilor și a timpului de efectuare a procedurilor administrative pentru persoane și companii, îmbunătățind în același timp eficiența managementului statului.

În calitate de agenție consultativă specializată, Departamentul de Știință și Tehnologie din Dak Lak a implementat Rezoluția nr. 57 a Biroului Politic privind progresele în știință, tehnologie, inovare și transformare digitală națională. După puțin peste 9 luni, au fost implementate numeroase programe importante, cum ar fi: 100 de zile de vârf ale mișcării „Educație digitală pentru toți”; coordonarea cu întreprinderile de telecomunicații pentru furnizarea de sisteme automate de numerotare a cozilor și ecrane de afișare la Centrul de Servicii Administrative Publice la nivel de comună; modernizarea sistemului informatic pentru gestionarea procedurilor administrative, îndeplinind cerințele modelului de administrație locală pe două niveluri.

Comitetul Director pentru Transformarea Digitală din Provincia Dak Lak a lansat cele 100 de zile de vârf ale mișcării „Educație Digitală pentru Toți”.

Infrastructura tehnică locală este investită sincron, de la sisteme de rețea interne, servere, linii de internet până la rețele specializate de transmisie a datelor, asigurând securitatea informațiilor și satisfăcând nevoile moderne de procesare a afacerilor. Dl. Nguyen Thanh Binh, director adjunct al Viettel Dak Lak, a declarat că aplicarea științei și tehnologiei, inovația și transformarea digitală, precum și implementarea soluțiilor pentru sprijinirea cadrelor, funcționarilor publici, angajaților publici, precum și a persoanelor, sunt premise în procesul de reformă a procedurilor administrative, contribuind la îmbunătățirea eficienței serviciilor și a calității operațiunilor guvernamentale digitale.

Nu doar oprindu-se la procedurile electronice, ci, începând din iulie 2025, Departamentul de Știință și Tehnologie a sfătuit provincia Dak Lak să implementeze platforme digitale cheie pentru a deservi administrația a două niveluri de guvernare, cum ar fi Asistentul Virtual AI, aplicația Dak Lak Digital pe iOS, Android și aplicația Zalo mini. Aceste platforme nu sunt doar instrumente de management, ci și simboluri ale determinării de a construi o guvernare digitală, o economie digitală și o societate digitală - cu obiectivul de a „lua oamenii în centru”.

Dl. Le Xuan Quang, director adjunct al Centrului pentru Monitorizarea și Operarea Zonelor Urbane Inteligente din provincia Dak Lak, a declarat: „Oamenii pot căuta și pune întrebări despre procedurile administrative prin intermediul unui chatbot automat sau pot accesa sistemul GIS pentru a vizualiza informații despre planificarea terenurilor, electricitate, drumuri, școli și stații din întreaga provincie. Acesta este un pas important înainte în ceea ce privește transparența informațiilor și consolidarea legăturii dintre guvern și cetățeni.”

Dna Luong Thi Huynh Trien, locuitoare a comunei Tay Hoa, a spus că depunerea documentelor online aduce multe facilități, ajută la reducerea timpului de călătorie și scurtează semnificativ timpul de procesare în comparație cu înainte.

Implementarea lucrărilor de reformă administrativă asociate cu transformarea digitală în centrele de servicii administrative publice din provincia Dak Lak.

Rezultatele obținute arată că munca de reformă administrativă asociată cu transformarea digitală a Departamentului de Știință și Tehnologie din Dak Lak a adus o schimbare clară în gândirea managerială, metodele de servire și eficiența operațională. Cu toate acestea, pe lângă realizări, există încă provocări în ceea ce privește infrastructura, resursele umane și pregătirea tehnologică în unele localități.

Totuși, pentru a promova acest proces în mod sustenabil, Departamentul de Știință și Tehnologie al provinciei Dak Lak a stabilit că, în perioada următoare, va continua să promoveze propaganda și să crească gradul de conștientizare cu privire la transformarea digitală; va îmbunătăți formarea în competențe digitale pentru cadre și funcționari publici, în special la nivel de comună și secție; va investi în infrastructura digitală, va extinde acoperirea internetului de mare viteză; va încuraja aplicarea inteligenței artificiale în managementul statului; va promova participarea întreprinderilor de tehnologie la dezvoltarea de platforme digitale comune.

Scopul este de a construi un ecosistem digital modern și sincron, în care tehnologia digitală nu numai că sprijină reforma administrativă, ci devine și un instrument de analiză a datelor, sprijinind luarea unor decizii precise, transparente și eficiente.

În procesul de construire a unui guvern digital - a unei societăți digitale - a unui cetățean digital, Dak Lak își afirmă treptat poziția ca una dintre localitățile lider în reforma administrativă asociată cu transformarea digitală, punând oamenii în centru și satisfacția ca măsură pentru toate politicile și acțiunile. Aceasta este direcția inevitabilă pentru a crea o administrație modernă, serviabilă și cu o dezvoltare durabilă.

Centrul pentru Comunicare în Știință și Tehnologie, Departamentul de Știință și Tehnologie al provinciei Dak Lak

Sursă: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm