Comisia Națională a Concurenței a organizat o conferință de instruire privind legile privind protecția drepturilor consumatorilor în regiunile Central și Central Highlands.

Pe 21 octombrie 2025, în orașul Hue, Comisia Națională pentru Concurență a colaborat cu Departamentul de Industrie și Comerț din orașul Hue și cu Asociația pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam pentru a organiza o conferință de formare juridică privind protecția drepturilor consumatorilor, destinată agențiilor și organizațiilor relevante din regiunile Centrale și Highlands Centrale.

Conferința de instruire din orașul Hue, atât în ​​format față în față, cât și online, este una dintre activitățile importante de implementare a Deciziei nr. 1012/QD-TTg din 31 august 2023 a Primului Ministru de promulgare a Planului de implementare a Legii privind protecția consumatorilor și a Deciziei nr. 2720/QD-BCT din 17 octombrie 2023 a Ministerului Industriei și Comerțului de promulgare a Planului de implementare a Deciziei nr. 1012/QD-TTg, pentru a înțelege temeinic și a oferi instruire aprofundată cu privire la Legea privind protecția consumatorilor, precum și la reglementările detaliate și instrucțiunile de implementare pentru Departamentul Industriei și Comerțului, Asociațiile pentru Protecția Consumatorilor din provincii și orașe, agențiile de stat relevante (Departamente, sucursale, Comitete Populare ale sectoarelor, comunelor și zonelor speciale), asociațiile industriale și comunitățile de afaceri locale relevante.

Programul a atras atenția și participarea a peste 100 de delegați direcți și a zeci de reprezentanți online ai agențiilor și organizațiilor relevante din regiunile Centrale și Central Highlands, în special prin participarea reprezentanților multor departamente economice , departamente economice - de infrastructură - urbane ale comitetelor populare de la nivel de comună din orașele Hue, Da Nang etc.

  Panoramă a delegaților care participă la conferința de instruire din orașul Hue

Experți și delegați care participă la conferința de instruire din orașul Hue

În deschiderea conferinței, dna Nguyen Quynh Anh, vicepreședinte al Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat că Legea privind protecția consumatorilor a fost adoptată de a 15-a Adunare Națională la 20 iunie 2023, intrând în vigoare de la 1 iulie 2024, înlocuind legea din 2010 cu cel mai cuprinzător și consistent conținut de până acum. În consecință, legea include numeroase prevederi noi, care sunt evaluate ca fiind în concordanță cu tendințele și practicile mondiale, iar numeroase experiențe internaționale au fost revizuite și actualizate în lege. Legea a adăugat numeroase prevederi complet noi, cum ar fi protecția consumatorilor vulnerabili, a influencerilor, producția și consumul durabil, tranzacțiile speciale, în special tranzacțiile în spațiul cibernetic, platformele digitale etc. Multe prevederi importante privind drepturile și obligațiile consumatorilor, întreprinderilor, organizațiilor sociale care participă la protecția consumatorilor și responsabilitățile de management al statului de la nivel central la nivel local au fost modificate și completate . „Până în prezent, am finalizat practic sistemul de documente juridice pentru protejarea drepturilor consumatorilor. Prin urmare, agențiile și organizațiile relevante trebuie să se concentreze pe implementarea eficientă a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor pentru a o pune în practică rapid. În special, este necesar să se continue promovarea sarcinilor de propagandă, instruire și îndrumare a implementării noilor prevederi ale Legii pentru subiecții relevanți la nivel național”, a subliniat dna Quynh Anh.

Dna Nguyen Quynh Anh, vicepreședinta Comisiei Naționale a Concurenței, a ținut discursul de deschidere la Conferința din orașul Hue.

Reprezentanții agențiilor și unităților care organizează Conferința în orașul Hue

În cadrul sesiunii de instruire privind noile reglementări ale legii privind protecția drepturilor consumatorilor, dl. Phan The Thang - șef adjunct al Departamentului pentru Protecția Consumatorilor din cadrul Comisiei Naționale a Concurenței, a declarat că, în ultima vreme, activitatea de protejare a drepturilor consumatorilor a obținut numeroase rezultate pozitive, în special în ceea ce privește perfecționarea instituției, construirea unei baze de date, primirea, susținerea și gestionarea feedback-ului și a reclamațiilor consumatorilor la nivel național. Potrivit acestuia, în perioada actuală, cea mai mare provocare constă nu doar în propagarea, diseminarea și îmbunătățirea înțelegerii noilor reglementări ale Legii, ci și în dezvoltarea capacității organizaționale și coordonarea implementării între agențiile și organizațiile relevante de la nivel central la nivel local, concentrându-se pe primirea, clasificarea, susținerea și soluționarea reclamațiilor și litigiilor în domeniul consumului; crearea condițiilor pentru dezvoltare, sporirea rolului, responsabilității și coordonării cu Asociațiile pentru Protecția Consumatorilor. Pe lângă instruirea privind noile prevederi ale acestei legi, reprezentanții Comisiei Naționale a Concurenței au informat Conferința și despre noile conținuturi legate de descentralizare, delegarea puterilor și partajarea autorității în domeniul industriei și comerțului, precum și despre managementul de stat al Ministerului Industriei și Comerțului (pentru protecția drepturilor consumatorilor) la implementarea administrației locale pe două niveluri, conform Decretului nr. 139/2025/ND-CP și Decretului nr. 146/2025/ND-CP. „ Protecția consumatorilor nu este doar responsabilitatea agențiilor de management de stat, ci și responsabilitatea întregii societăți. Atunci când consumatorii sunt bine protejați, întreprinderile se vor dezvolta și ele într-un mod mai durabil, contribuind la construirea unui mediu de afaceri sănătos, transparent și civilizat”, a afirmat dl Thang.

Reprezentanții Comisiei Naționale a Concurenței au introdus în cadrul Conferinței legi pentru protejarea drepturilor consumatorilor.

În cadrul conferinței, delegații au fost prezentați, au făcut schimb de experiențe și au discutat subiecte cheie: (i) sistemul juridic, structura organizațională, responsabilitățile și experiențele în implementarea managementului de stat al protecției drepturilor consumatorilor; (ii) câteva reglementări noi ale Legii privind protecția drepturilor consumatorilor din 2023; (iii) responsabilitățile organizațiilor de afaceri și ale persoanelor fizice față de consumatori; (iv) măsuri și experiențe în inspectarea și gestionarea încălcărilor drepturilor consumatorilor; (v) proceduri și abilități în consultarea, sprijinirea, primirea și soluționarea reclamațiilor și a litigiilor dintre consumatori și organizațiile de afaceri și persoanele fizice; (vi) implementarea activităților de protecție a drepturilor consumatorilor la nivel local, câteva experiențe - recomandări pentru soluții eficiente; (vii) dezvoltarea activităților de protecție a drepturilor consumatorilor ale Asociațiilor pentru Protecția Consumatorilor - recomandări pentru soluții eficiente. Conținutul a fost prezentat de lideri și experți ai Comisiei Naționale a Concurenței și de reprezentanți ai unor organizații coordonatoare, cum ar fi Departamentul de Industrie și Comerț din orașul Hue și Asociația pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam. Programul a beneficiat, de asemenea, de schimburi de opinii și discuții animate și sincere din partea reprezentanților agențiilor și organizațiilor relevante pentru a clarifica dificultățile, obstacolele, limitările și experiențele din procesul de implementare, noile reglementări din Legea din 2023, precum și recomandări către agențiile statului competente în activitatea de protejare a drepturilor consumatorilor.

Dl. Phan Hung Son, director adjunct al Departamentului de Industrie și Comerț al orașului Hue, a vorbit la conferință.

  Dl. Lu Bang, vicepreședintele Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam, a ținut un discurs la conferință.

Conferința a înregistrat numeroase opinii și experiențe practice din localități pe o varietate de teme legate de protejarea drepturilor consumatorilor, în special numeroase probleme noi de interes pentru societate, cum ar fi comerțul electronic, tranzacțiile pe platformele digitale, metodele de soluționare a litigiilor online și coordonarea dintre agențiile de management și organizațiile sociale care participă la protecția consumatorilor. Delegații au apreciat foarte mult rolul de îndrumare și ghid al Ministerului Industriei și Comerțului și al Comisiei Naționale a Concurenței în definirea specifică și clară a responsabilităților și autorităților agențiilor și organizațiilor relevante, sistematizarea reglementărilor în documentele de instruire, procedurile de primire și gestionare a feedback-ului și recomandările pentru asigurarea drepturilor și intereselor legitime ale consumatorilor, conform noilor prevederi legislative.

  Delegații și experții au făcut schimb de informații și experiențe în cadrul conferinței.

Delegații Asociației Provinciale Nghe An pentru Protecția Consumatorilor au făcut schimb de informații la Conferință

Schimb de opinii și discuții la conferința de formare privind protecția drepturilor consumatorilor

Conferința de instruire privind legislația privind protecția drepturilor consumatorilor în regiunea centrală din orașul Hue este o activitate din cadrul planului de implementare a Deciziei nr. 1012/QD-TTg din 31 august 2023 a Primului Ministru privind promulgarea planului de implementare a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor. Aceasta este o activitate semnificativă nu doar în activitatea de propagare și diseminare a legii, ci și un forum important pentru agențiile de management de stat, organizațiile sociale, întreprinderile și consumatorii pentru a face schimb de experiențe și a elimina dificultățile și obstacolele în procesul de aplicare a legii. Prin intermediul Conferinței, se sporește gradul de conștientizare a părților relevante cu privire la responsabilitățile, drepturile și obligațiile în activitatea de protecție a drepturilor consumatorilor, contribuind în același timp la creșterea eficacității coordonării dintre agenții și unități, promovând astfel implementarea Legii privind protecția drepturilor consumatorilor în 2023 într-un mod unitar, substanțial și eficient la nivel național.

---

Sursa: Comisia Națională a Concurenței

Etichete: protecția drepturilor consumatorilor

Sursă: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html