Promovarea plăților fără numerar la Spitalul General Provincial Lang Son

Sectorul medical este un sector specializat care deservește direct nevoile de asistență medicală ale populației. Prin urmare, promovarea transformării digitale și digitalizarea procedurilor de examinare și tratament medical joacă un rol extrem de important, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor, reducerea timpului de așteptare și crearea unui confort maxim pentru pacienți.

Oamenii plătesc taxele de spitalizare fără numerar la Spitalul General Provincial Lang Son

În ultimii ani, Spitalul General Lang Son a implementat activ numeroase soluții de tehnologia informației, cu scopul de a construi un spital inteligent, modern și prietenos. Spitalul a construit o platformă de baze de date pentru a implementa dosare medicale electronice, a pus în funcțiune aplicația „vnCare” pentru a ajuta oamenii să își facă programări online cu ușurință, să caute informații și să primească sfaturi rapide. În plus, una dintre soluțiile remarcabile în procesul de transformare digitală este promovarea plății fără numerar a taxelor spitalicești, aducând confort și reducând semnificativ povara asupra sistemului de examinare și tratament medical.

În fiecare zi, Spitalul primește și tratează peste 1.500 de pacienți. Anterior, majoritatea taxelor spitalicești erau plătite în numerar, ceea ce făcea ca casierul să petreacă mult timp numărând; pacienții trebuiau să aștepte la coadă; spitalul pierdea timp și resurse umane în colectarea și depunerea banilor și se confrunta cu riscuri în procesul de conservare a numerarului. Din decembrie 2019, Spitalul a coordonat cu sucursala Agribank Lang Son pentru a implementa numeroase metode de plată fără numerar, cum ar fi: plata prin card ATM/VISA/MASTER pe dispozitive POS, aplicația Agribank E-Mobile Banking, scanarea codurilor QR pentru a ajuta pacienții să efectueze cu ușurință plăți cu doar câteva operațiuni pe telefon sau card bancar.

În etapele inițiale ale implementării, Spitalul a întâmpinat încă unele probleme și dificultăți, cum ar fi: Persoanele care veneau la medic pentru examene medicale și tratament foloseau în continuare numerar din cauza obiceiului de a utiliza numerarul; nu erau familiarizați cu plata prin intermediul cardurilor SmartBanking, InternetBanking, portofele electronice; vârstnicii nu foloseau smartphone-uri. La transferul de bani, oamenii se temeau să nu introducă prea mulți, prea puțini sau un număr de cont greșit... Unele persoane în vârstă și persoane de etnie non-binară nu aveau un cont bancar sau un card de plată electronic. În plus, plățile fără numerar au avut și unele probleme, cum ar fi: Erori tehnice în sistem în timpul procesului de transfer au dus la deducerea sumei din contul pacientului, dar banii nu fuseseră încă transferați în contul Spitalului. Plata fără numerar a taxelor spitalicești poate fi întreruptă sau poate avea erori din cauza întreținerii sau modernizării sistemului bancar sau a calității instabile a rețelei wifi... Confruntat cu această situație, Spitalul a intensificat comunicarea pentru a crește gradul de conștientizare și a schimba obiceiurile oamenilor, coordonând îndeaproape cu băncile comerciale și operatorii de rețea pentru a asigura plata cu succes, reducând rapid la minimum erorile tehnice care întrerup procesul de plată și sprijinind emiterea de carduri bancare pentru pacienți atunci când este necesar.

Până în 2025, rata plăților fără numerar în spital va ajunge la aproape 80%. Oamenii au devenit conștienți și văd clar beneficiile plăților fără numerar, cum ar fi: scurtarea timpului de așteptare la ghișeul de colectare a taxelor, reducerea infectării încrucișate cu boli și epidemii, eliminarea necesității de a purta mulți numerar, reducerea riscului de pierdere sau furt; plată convenabilă, rapidă, efectuată direct pe dispozitivele personale. Spitalul reduce timpul de numărare, păstrare și transport al numerarului, limitează greșelile și pierderile în procesul de colectare și plată; crește publicitatea și transparența în activitatea financiară, optimizează procesul de examinare medicală și tratament, reduce presiunea asupra personalului.

Se poate observa că plata fără numerar joacă un rol important în reducerea cantității de numerar aflate în circulație, promovarea unor plăți sigure și civilizate și reducerea costurilor sociale legate de emiterea și transportul banilor. În perioada următoare, Spitalul General Lang Son va continua să depună eforturi pentru a promova transformarea digitală și a digitaliza procedurile de examinare și tratament medical pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și satisfacția pacienților.

Pham Lan Anh - Spitalul General Provincial

Sursă: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html