Servicii digitale la fiecare pas

Prestarea de servicii digitale la agenți autorizați va valorifica rețeaua de servicii a companiilor, reducând sarcina asupra birourilor.

Nu numai că integrează serviciile și procedurile administrative publice în aplicația VNeID și în aplicațiile digitale pentru cetățeni, dar localitățile au început recent să aibă agenți de servicii administrative publice.

Sigur și convenabil

Domnul Minh Quan din zona Cho Lon (HCMC) a declarat că, atunci când avea nevoie urgentă de numerar, dar nu putea merge la bancomatul băncii, s-a dus la fotocopiatorul de lângă casa sa pentru a utiliza serviciul de transfer și retragere a banilor prin contul său, plătind un mic comision proprietarului magazinului. Conform înregistrărilor, acest fotocopiator acceptă și depuneri de numerar în contul celor aflați în nevoie.

ATM-uri „naționale” similare, la scară largă, în afara băncilor, au fost implementate la nivel național de către sistemul de retail tehnologic Mobile World începând cu 4 decembrie 2024, când 3.000 de magazine Mobile World și Dien May Xanh au devenit „ATM-uri” prin cooperarea cu Vietnam Prosperity Bank (VPBank). În prezent, acest serviciu a fost extins de Mobile World în cooperare cu multe alte bănci, precum Agribank, BIDV, Vietcombank, VietinBank, Techcombank,ACB ... Potrivit domnului Doan Van Hieu Em, membru al Consiliului de Administrație al Mobile World, după mai bine de o lună de implementare a acestui model, lanțul de magazine a înregistrat aproape 150.000 de tranzacții de depunere, retragere și transfer de bani cu o valoare totală de aproape 1.000 de miliarde VND.

Personalul Oficiului Poștal Central Hoan Kiem - nr. 75 Dinh Tien Hoang, orașul Hanoi, îi îndrumă pe oameni să efectueze proceduri administrative publice. Fotografie: VIETNAM POST

Pentru prima lună, Mobile World a renunțat la comisionul de servicii pentru agentul de plăți. Începând cu 16 ianuarie 2025, sistemul a început să perceapă comisioane de servicii pentru tranzacțiile de depunere, retragere și transfer de bani. Conform listei de prețuri actuale, clienții depun și transferă un minim de 50.000 VND și un maxim de 20 de milioane VND per tranzacție, cu un comision de 0,33% x valoarea tranzacției, comisionul corespunzător fiind de la un minim de 11.000 VND la un maxim de 66.000 VND (inclusiv TVA). În afara programului de lucru, există un comision suplimentar de 5.500 VND/tranzacție. Clienții au avantajul că magazinele Mobile World și Dien May Xanh funcționează între orele 8:00 și 22:00.

Conform VPBank, atunci când utilizează acest serviciu de plată, clienții pot fi complet liniștiți atunci când sistemul este conectat și suportat de SmartPay - un furnizor de soluții financiare și de plată. Cu certificarea de securitate PCI DSS nivel 1 - cel mai înalt standard de securitate aplicat la nivel global, datele clienților vor avea întotdeauna garantată securitate maximă în timpul procesării și stocării.

Soluție inovatoare

În loc să fie nevoiți să meargă direct la agențiile guvernamentale, oamenii pot acum efectua proceduri administrative publice de oriunde, prin intermediul aplicațiilor sau în magazinele întreprinderilor autorizate.

Prin numeroase actualizări, aplicația mobilă de identificare electronică VNeID continuă să fie completată cu proceduri administrative publice care pot fi efectuate direct pe această aplicație gestionată de Ministerul Securității Publice. Până în prezent, în Hanoi, au fost aprobați și puși în funcțiune peste 200 de agenți de servicii publice online ai întreprinderilor. Rețelele de telecomunicații precum MobiFone, VNPT și Viettel au 94 de agenți de servicii publice online. Pe lângă acestea, există 60 de oficii poștale ale Corporației Poștale din Vietnam, 30 de oficii poștale ale Corporației Poștale Viettel, 35 de magazine FPT Shop și 25 de farmacii Long Chau. Persoanele fizice și juridice pot merge la aceste magazine pentru a efectua aproximativ 30 de tipuri de proceduri esențiale. Orașul Hanoi își propune să crească numărul total de agenți de servicii publice din zonă la 500 de puncte în al doilea trimestru al anului 2025.

Nașterea acestui model va ajuta Hanoiul să atingă cele „3 obiective nu”: Fără frontiere - Fără intermediari - Fără obiecte fizice și obiectivele „2 nu”: Fără uși administrative - Fără proceduri încuiate. Implementarea agenților de servicii publice online face parte din politica de socializare a serviciilor publice în spiritul Rezoluției nr. 18 din 25 octombrie 2017, a celei de-a 6-a Conferințe a Comitetului Central al Partidului, contribuind la eficientizarea aparatului administrativ și la îmbunătățirea eficienței operațiunilor din sectorul public.

Potrivit domnului Cu Ngoc Trang, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice al orașului Hanoi, agenții de servicii publice online reprezintă o soluție inovatoare, de mare importanță pentru dezvoltarea socio-economică a capitalei. Acesta este, de asemenea, un pas important în implementarea Rezoluției nr. 57 a Biroului Politic privind politicile și orientările pentru dezvoltarea transformării digitale naționale până în 2030, cu o viziune pentru 2045. Punerea în funcțiune a modelului de agenți de servicii publice online chiar la oficiile poștale, farmacii, magazinele de telefonie etc. contribuie la aducerea serviciilor publice mai aproape de oameni, în special de grupurile vulnerabile, persoanele care nu sunt familiarizate cu utilizarea tehnologiei digitale și persoanele din zonele îndepărtate.

Potrivit experților în tehnologie, problema care trebuie luată în considerare este capacitatea de a securiza informațiile - în special informațiile personale ale acestor agenți de servicii digitale și ale serviciilor administrative publice online.

Suport gratuit pentru implementarea serviciilor

Potrivit domnului Chu Quang Hao, directorul general al Poștei Vietnamului, persoanele fizice și juridice pot apela la oficiile poștale care sunt agenți de servicii publice online pentru a beneficia de sprijin și consiliere din partea personalului poștal cu privire la metodele, procesele și documentele necesare pentru a gestiona procedurile administrative online. În plus, personalul poștal îndrumă organizațiile și persoanele fizice cu privire la modul de căutare a documentelor, efectuare a plăților online etc. În cazul în care persoanele nu au mijloacele sau nu pot face acest lucru singure, personalul poștal le va oferi asistență gratuită.

Sursă: https://nld.com.vn/dich-vu-so-toi-tan-ngo-hem-196250329194525568.htm