Schimbarea feței turismului cu ajutorul tehnologiei moderne și al patrimoniului

În contextul unei lumi care se confruntă cu schimbări puternice, ca urmare a celei de-a patra revoluții industriale și a tendinței dezvoltării durabile, turismul vietnamez în general și turismul din Hanoi în special se confruntă cu nevoia de inovare cuprinzătoare.

Citadela Imperială Thang Long. Foto: VNA

Nu numai că joacă rolul de centru politic și cultural al întregii țări, ci Hanoi este și un „muzeu viu” cu aproape 6.000 de relicve culturale și istorice. Printre acestea, Situl Central de Relicve al Citadelei Imperiale Thang Long a fost recunoscut de Organizația Națiunilor Unite pentru Educație, Știință și Cultură (UNESCO) ca Patrimoniu Cultural Mondial. Prin urmare, aplicarea tehnologiei moderne pentru exploatarea, conservarea și promovarea valorilor patrimoniului devine „cheia” pentru ca Capitala să se impună, conturând imaginea unui oraș turistic inteligent și sustenabil.

Tehnologia digitală și transformarea verde: Doi piloni strategici

Potrivit domnului Nguyen Quyet Tam (expert în transformare digitală în turism , membru al Comitetului de Guvernare Digitală VINASA, președinte al Consiliului de Administrație al VietISO Joint Stock Company), transformarea digitală și transformarea verde devin doi piloni strategici inseparabili în orientarea dezvoltării turismului inteligent. Pentru Hanoi - o destinație de patrimoniu cu o mare atracție și o presiune operațională crescândă, aceasta nu este doar o tendință, ci și o foaie de parcurs inevitabilă pentru dezvoltare durabilă și progres.

Dl. Nguyen Quyet Tam a subliniat că biletele electronice reprezintă una dintre soluțiile cheie, aducând „beneficii duble” atunci când sprijină transformarea verde prin reducerea utilizării hârtiei, optimizarea resurselor și îmbunătățirea experienței turistice prin posibilitatea de a rezerva bilete online, controlul fluxului de vizitatori și interacțiunea instantanee. Obiectivul până în 2030 este ca 80-90% dintre destinațiile din Hanoi să aplice bilete electronice și rezervări/programări online. Acest lucru demonstrează hotărârea puternică a orașului în realizarea foii de parcurs cuprinzătoare a transformării digitale pentru industria turismului.

Pentru a atinge acest obiectiv, Hanoi trebuie să construiască un ecosistem interconectat de bilete electronice, să dezvolte o platformă centralizată de date, să standardizeze procesele de afaceri, să investească în infrastructura tehnologică și să promoveze consumul ecologic din partea turiștilor.

În ultimii ani, multe destinații din Hanoi au implementat inițial bilete electronice, coduri QR integrate, porți de control inteligente și plăți online, cum ar fi: Templul Literaturii - Quoc Tu Giam, Citadela Imperială Thang Long, relicva închisorii Hoa Lo, Satul Antic Duong Lam... Aceste aplicații contribuie la transparența procesului, la reducerea aglomerației; în același timp, sporesc experiența civilizată și convenabilă pentru turiști.

Sectorul Hai Ba Trung a implementat un model pilot de aplicare a tehnologiei informației în propaganda și promovarea relicvelor de la Pagoda Lien Phai. Până în prezent, localitatea a implementat cu succes coduri QR în peste 28 de situri istorice din zonă pentru a deservi turiștii. Vizitând Pagoda Lien Phai pentru prima dată, dl. Nguyen Minh Thang (sectorul Cau Giay) a împărtășit că informația digitală este convenabilă. Cu un singur smartphone, oamenii și turiștii din întreaga lume pot scana codul QR pentru a obține informații și imagini despre relicva istorică a Pagodei Lien Phai. Datorită acestui fapt, explorarea și învățarea despre relicvă devin mai ușoare și mai interesante.

Conform consiliilor de administrație ale siturilor relicte, de la aplicarea tehnologiei în promovare, numărul vizitatorilor la situri a crescut. Mai exact: la Citadela Imperială Thang Long, tehnologia de cartografiere 3D și software-ul interactiv sunt implementate în cadrul expoziției. Digitalizarea spațiilor expoziționale și a exponatelor în formate 3D la 360° și programele de tur virtual permit spectatorilor să utilizeze dispozitive inteligente pentru a învăța, creând atracția Patrimoniului pentru vizitatori. Aplicarea tehnologiei digitale moderne a ajutat vizitatorii să se conecteze și să interacționeze mai bine cu patrimoniul, sporind astfel semnificativ experiența de vizitare.

Nu numai că îmbunătățesc eficiența managementului, dar aplicațiile tehnologice deschid și noi direcții pentru Hanoi, permițând combinarea conservării patrimoniului cu dezvoltarea economică digitală, promovând imaginea capitalei în rândul prietenilor internaționali.

Templul Literaturii - Academia Imperială: Un punct luminos de pionierat

Spațiul artistic și cartografierea 3D spun povestea universităților vietnameze din curtea Thai Hoc, Templul Literaturii - situl vestic Quoc Tu Giam. Fotografie: Dinh Thuan/VNA

Fiind cel mai mare și mai vechi complex arhitectural confucianist din Vietnam, Templul Literaturii - Quoc Tu Giam primește aproximativ 2,5 milioane de vizitatori în fiecare an. Recunoscând rolul transformării digitale, Centrul pentru Activități Culturale și Științifice al Templului Literaturii - Quoc Tu Giam a adoptat în mod proactiv tehnologia digitală și a aplicat tehnologia în activitatea de conservare și servire a turiștilor. Din 2023, această relicvă a introdus oficial vânzarea electronică de bilete online pentru vizitatorii de grup, folosind coduri QR pentru a intra pe poartă. Anterior, în orele de vârf, zeci de mii de vizitatori stăteau la coadă pentru a cumpăra bilete pe hârtie, provocând aglomerație. Aplicarea biletelor electronice a depășit această situație, contribuind la economisirea timpului și la crearea unei impresii pozitive chiar de la începutul călătoriei.

Dna Nguyen Lien Huong, directoarea adjunctă a Centrului pentru Activități Culturale și Științifice al Templului Literaturii - Quoc Tu Giam, a subliniat: „Aplicarea tehnologiei nu numai că îmbunătățește calitatea serviciilor, dar contribuie și la păstrarea sacralității relicvei, extinzând în același timp spațiul pentru experimentarea tehnologiei moderne.”

Rezultatele după 2 ani de implementare arată că sistemul electronic de bilete a contribuit la creșterea eficienței managementului, la transparența financiară, la prevenirea fraudelor, la optimizarea proceselor operaționale și la creșterea veniturilor din servicii digitale suplimentare. În același timp, monumentul are mai multe condiții pentru a dezvolta produse turistice creative, cum ar fi tururi nocturne, ghiduri automate, cărți electronice despre stelele doctorilor etc.

Pe lângă rezultatele pozitive, procesul de implementare a tehnologiei la relicte se confruntă încă cu numeroase dificultăți. Mai exact, infrastructura de rețea nu este stabilă, ceea ce poate perturba cu ușurință sistemul de bilete electronice atunci când conexiunea se pierde. Aplicarea vânzării electronice de bilete este mai potrivită pentru vizitatorii de grup, în timp ce vizitatorii individuali trebuie uneori să aștepte mult timp dacă nu au dispozitive de asistență. În plus, designul biletelor electronice trebuie, de asemenea, îmbunătățit pentru a evita situația elementelor mici, ușor de pierdut și a lipsei bilingve, care cauzează dificultăți vizitatorilor internaționali și în special biletelor fără valoare comemorativă. Personalul operațional trebuie instruit periodic pentru a gestiona problemele, asigurând funcționarea continuă a sistemului, în special în timpul sezoanelor de vârf.

Vizitatorii vizitează situl național special de relicve al Templului Literaturii - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Patrimoniul - fundamentul dezvoltării industriei culturale

Pentru a continua promovarea eficienței tehnologiei, experții sugerează că Hanoi trebuie să modernizeze infrastructura și echipamentele de rețea, să creeze un mod temporar offline pentru sistemul de imprimare a biletelor; să îmbunătățească designul biletelor, să integreze mai multe informații bilingve în vietnameză și engleză, precum și elemente de tip suvenir. Orașul ar trebui să consolideze ghidarea și comunicarea multilingvă, să implementeze aplicații de vânzare a biletelor prin intermediul paginilor dedicate vizitatorilor, site-urilor web sau aplicațiilor mobile; să instruiască personal specializat și să creeze un proces de întreținere periodică pentru a asigura funcționarea stabilă a sistemului. În același timp, dezvoltarea de platforme digitale de turism care integrează date, coordonează serviciile și monitorizează impactul asupra mediului va deschide noi direcții, aducând Hanoi mai aproape de obiectivul de a deveni un oraș turistic inteligent și sustenabil de top în regiune.

Hanoi este în prezent liderul țării în ceea ce privește numărul de patrimonii culturale. Această cantitate imensă de patrimoniu, combinată cu tehnologia digitală, va deveni o resursă importantă pentru dezvoltarea industriei culturale, reprezentând un progres important în turismul capitalei. Digitalizarea patrimoniului nu se oprește doar la arhivare și conservare, ci creează și condiții pentru formarea unor produse culturale digitale de înaltă calitate, potrivite publicului noii ere. De acolo, patrimoniul este răspândit pe scară largă, crescând valoarea economică și afirmând poziția Hanoiului pe harta turismului global.

Din practica de la Templul Literaturii - Quoc Tu Giam și multe alte destinații, se poate afirma că: Aplicarea tehnologiei pentru dezvoltarea turismului în Hanoi este o tendință inevitabilă, care nu pierde valorile tradiționale, ci dimpotrivă, sporește profunzimea experienței și îmbunătățește capacitatea de accesare a patrimoniului.

Cu determinarea guvernului și sprijinul întreprinderilor și al comunității, Hanoi are suficient potențial pentru a-și atinge obiectivul de a deveni unul dintre principalele centre turistice inteligente și sustenabile din regiune, unde patrimoniul este conservat, onorat și promovat în noul context.

Conform VNA

Sursă: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html