Depășind dificultățile generale ale economiei și noile provocări ale pieței telecomunicațiilor, VNPT VinaPhone a făcut schimbări drastice în inovarea modelului său de management al afacerii și a obținut treptat realizări remarcabile. În special, rolul Comitetului de Partid al Corporației joacă un rol deosebit de important în orientarea, direcționarea, operarea...
Participare sincronă, culegere de succese În ultimii ani, Comitetul de Partid al Corporației de Servicii de Telecomunicații (VNPT VinaPhone) s-a concentrat pe inovarea metodelor de conducere și implementare prin consolidarea inspecției și supravegherii implementării Rezoluțiilor și programelor de acțiune, asociate cu sarcini profesionale pentru Consiliul de Administrație al Corporației, Comitetele de Partid afiliate, șefii de unități și toți membrii de partid din Comitetul de Partid. Educația politică și ideologică, formarea spiritului politic și a eticii revoluționare pentru membrii de partid au primit o atenție specială din partea Comitetului de Partid al Corporației, îndrumând Comitetele de Partid afiliate să se organizeze și să implementeze în mod regulat în fiecare Comitet de Partid și organizație, contribuind la construirea unei echipe de cadre și membri de partid cu adevărat exemplare și tipice prin calități politice, etică și stil de viață, îndeplinind întotdeauna cu succes îndatoririle și sarcinile atribuite. Comitetul de Partid al VNPT VinaPhone a îndrumat Comitetul de Partid și celulele sale de partid subordonate să conducă activitatea politică și ideologică către organizațiile de masă, să comunice prompt cadrelor, membrilor de partid și angajaților pentru a le stabiliza gândurile, să perceapă corect politica de restructurare a Grupului, să optimizeze resursele și să reorganizeze organizația pentru a implementa cu succes Rezoluția Congresului Congreselor de Partid la toate nivelurile, mandatul 2020-2025. În special, Comitetul de Partid a îndrumat să facă o treabă bună de diseminare către organizațiile de masă, cadre și angajați pentru a identifica clar dificultățile și avantajele din mediul de afaceri, astfel încât fiecare persoană să își poată determina propriile sarcini, sporind astfel responsabilitatea individuală în îndeplinirea sarcinilor sale; Inovarea pentru a organiza producția și afacerile mai eficient... În 2023, Comitetul de Partid al Corporației a condus și a direcționat implementarea Rezoluției nr. 224 -NQ/DUTCT, din 16 ianuarie 2023, privind sarcinile cheie în 2023, concentrându-se pe promovarea implementării a 04 grupe de soluții cheie de producție și afaceri: Organizarea afacerilor de servicii mobile; Organizarea afacerii de servicii de internet în bandă largă fixă și MyTV; Organizarea afacerii de servicii digitale pentru întreprinderi, cu eforturi pentru atingerea obiectivului de creștere; Inovarea mecanismului de gestionare a costurilor forței de muncă, salariilor, bonusurilor... Cu participarea sincronă a întregii Corporații, sub conducerea strânsă a Comitetelor de Partid la toate nivelurile, profitul total al întregii Corporații în 2023 este estimat să ajungă la 1.610 miliarde VND, completând 100,1% din plan; Veniturile totale în 2023 sunt estimate la 42.029 miliarde VND, completând 94,4% din plan, în creștere cu 1% față de aceeași perioadă; plata de la bugetul de stat (prevăzută) este de 1.256 miliarde VND; Venitul mediu pe lucrător este estimat la 29,87 milioane VND/persoană/lună, o creștere de 0,2% față de 2022.... În special, inovarea modelului de operare a afacerilor cu servicii de bază, deși implementată abia de la mijlocul anului 2023 și trebuie îmbunătățită în continuare, a adus inițial rezultate pozitive: Serviciile mobile, până la sfârșitul lunii octombrie 2023, au crescut cu 100,26% față de aceeași perioadă din 2022, dintre care abonații mobili noi au ajuns la peste 5 milioane de abonați, o creștere de aproape 140% față de aceeași perioadă din 2022, ceea ce a dus la o creștere a veniturilor din dezvoltarea de noi servicii de aproape 140% față de aceeași perioadă din 2022. Programele mobile existente au înregistrat, de asemenea, o creștere impresionantă. În special, rata de reînnoire a abonaților pe termen lung pe toate canalele a crescut cu aproape 10% față de aceeași perioadă din 2022. Abonații care achiziționează pachete au crescut, de asemenea, rapid, cu o creștere a veniturilor de aproape 30%/lună... Serviciile fixe în bandă largă și MyTV au depășit, de asemenea, planul stabilit. Pe lângă schimbările de direcție și operațiuni în direcția transformării digitale, VNPT VinaPhone investește și îmbunătățește continuu calitatea produselor și serviciilor pentru a oferi clienților cele mai optime experiențe. Conform celui mai recent raport „Raportul de performanță a internetului din Vietnam pentru trimestrul 2” realizat de Ookla Speedtest, VinaPhone este cea mai rapidă rețea mobilă din Vietnam, cu o viteză medie de descărcare de 52,39 Mbps. Acest lucru demonstrează determinarea VNPT VinaPhone în cucerirea satisfacției clienților și îmbunătățirea competitivității în industrie. Noi cerințe ale erei pentru organizarea afacerilor Împărtășind despre parcursul de care este mândră VNPT VinaPhone, Dr. Nguyen Van Tan - Director General al Corporației, a declarat că VNPT VinaPhone a fost înființată în 2015, pe baza unor companii verticale și unități de afaceri din 63 de telecomunicații provinciale/municipale, desemnate de Grupul Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam (VNPT) ca unitatea cheie pentru organizarea și implementarea afacerii Grupului în domeniul telecomunicațiilor - produse și servicii de tehnologia informației pentru persoane fizice, gospodării, organizații și întreprinderi. În special, grupul de produse și servicii de telecomunicații, inclusiv serviciile mobile, internetul fix în bandă largă și MyTV al Corporației, reprezintă o mare parte din veniturile totale ale serviciilor de telecomunicații și tehnologia informației ale Corporației. Diversitatea resurselor umane, cultura regională, platformele de afaceri... au creat un avantaj semnificativ în afacerea VNPT VinaPhone...
În contextul digitalizării globale și al transformării digitale naționale care are loc în mod cuprinzător în toate aspectele vieții economice și sociale, cu scopul de a-și afirma poziția de pionierat în transformarea digitală națională, VNPT VinaPhone a ridicat rapid problema transformării digitale, implementând cu hotărâre soluții specifice pentru a realiza o transformare digitală cuprinzătoare, o transformare digitală în toate activitățile de afaceri ale întreprinderii. „Inovarea modelului de bază al operațiunilor de servicii, îmbunătățind astfel capacitatea de management, organizând implementarea, îmbunătățind competitivitatea pentru a asigura o creștere durabilă a activităților de servicii este extrem de necesară pentru VNPT Corporation. Cea mai mare dificultate și provocare pe care VNPT VinaPhone trebuie să o depășească este schimbarea mentalității de conducere și management”, a subliniat Dr. Nguyen Van Tan. Implementând Rezoluția nr. 02-NQ/DUDT din 14 iulie 2021 a Comitetului de Partid al Grupului Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam privind inovarea modelului de afaceri, creșterea competitivității pentru a asigura o creștere durabilă a Grupului, sub conducerea liderilor Grupului Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam, Comitetul de Partid al Corporației de Servicii de Telecomunicații din Vietnam a orientat conținuturi importante de inovare ale modelului de bază al managementului afacerilor de servicii. În primul rând, este vorba de inovarea modelului de management al afacerii pentru a asigura atât exhaustivitatea, sistematizarea, sincronizarea, dinamismul, inovația continuă și creativitatea, asigurând în același timp moștenirea și promovând eficacitatea VNPT la nivel de Grup/Corporație și în zonele provinciale și municipale, pe baza inovării modelului de management al afacerii în blocul concentrat al Corporației de Servicii de Telecomunicații din Vietnam și al Centrelor de Afaceri VNPT din provincii/orașe; asigurând managementul consecvent al Grupului/Corporației pentru fiecare localitate și pentru angajați. Următorul obiectiv este operarea organizației de afaceri într-o direcție centrată pe client, promovând interacțiunea clienților cu VNPT prin aplicații online, ecosisteme construite de VNPT sau în colaborare cu parteneri; îmbunătățind astfel experiența clienților, implicând clienții în utilizarea produselor și serviciilor VNPT. În special, inovarea modelului de operare a afacerii trebuie să se bazeze pe analiza big data pentru a crea noi surse de venituri prin accesarea de informații valoroase despre clienți într-un context mai larg și bazându-se din ce în ce mai mult pe rezultatele analizelor, precum și pe inteligența software pentru a face evaluări și comentarii adecvate. Aceasta este, de asemenea, una dintre sarcinile deosebit de importante pentru VNPT VinaPhone pentru a putea lua decizii și strategii specifice pentru a servi operațiunile de afaceri. Nu numai atât, consolidarea descentralizării și a delegării autorității; implementarea unor mecanisme pentru a crea o motivație puternică pentru forța de vânzări și atribuirea responsabilității fiecărui individ la toate nivelurile în procesul de implementare a afacerii este, de asemenea, stabilită pentru fiecare unitate afiliată. Pentru a implementa orientarea inovării modelului de operare a afacerii serviciilor de bază pentru toate cadrele, membrii de partid și angajații din 63 de provincii/orașe, Comitetul de Partid al Corporației de Servicii de Telecomunicații a emis Concluzia nr. 336-KL/ĐUTCT din 28 iunie 2023 privind Inovarea modelului de afaceri al serviciilor de bază, în care conținutul de bază al inovării include standardizarea modelului de operare: Modelarea întregii călătorii a clienților în mediul online/offline pentru serviciile de bază. De acolo, alocarea personalului (angajați, manageri) responsabil pentru implementare la fiecare punct de contact; Transparența sarcinilor la fiecare nivel: Implementarea unor fișe de post clare și specifice pentru fiecare poziție la fiecare punct de contact pentru a asigura o muncă clară, transparentă, fără suprapuneri și în direcția obiectivului de a servi cât mai bine clienții. Fiecare poziție are indicatori specifici pentru a măsura progresul îndeplinirii sarcinilor, măsurabili prin instrumente IT; Clarificarea mecanismului: Implementarea unor mecanisme de promovare a colectivelor și indivizilor de angajați, corelați cu rezultatele afacerii, pentru a crea o motivație puternică pentru fiecare poziție și fiecare punct de contact din parcursul experienței clientului, pentru a promova capacitatea și calitățile funcționarilor și angajaților de a servi cât mai bine clienții; Aducerea datelor în serviciul afacerii: Datele care servesc operațiunile și vânzările sunt optimizate și furnizate angajaților pentru a îmbunătăți productivitatea muncii în toate pozițiile de muncă. Cu toate acestea, pe lângă rezultatele obținute, Dr. Nguyen Van Tan a recunoscut, de asemenea, cu sinceritate că și Corporația a evidențiat limitări, reflectate în rezultatele afacerii unor grupuri de provincii/orașe care au menținut o creștere continuă timp de mulți ani, dar există încă multe localități care nu au atins rata de creștere așteptată. Unul dintre principalele motive pentru această limitare este faptul că operațiunile organizației de afaceri nu sunt cu adevărat sistematice și standardizate în întregul sistem, ceea ce duce la blocaje în implementarea afacerii în unele provincii/orașe; operațiunile și programele de acțiune ale Corporației implementate în anumite zone nu au fost organizate pe deplin, științific și eficient pentru a aduce rezultatul final al creșterii veniturilor și a cotei de piață a serviciilor. În plus, în ultimii ani, activitățile tradiționale de servicii de telecomunicații s-au confruntat cu numeroase dificultăți și provocări din cauza tendinței de scădere a cererii de servicii de voce și SMS din partea clienților; concurența acerbă dintre furnizorii de servicii de telecomunicații interni și internaționali, precum și înăsprirea managementului de către agențiile de management de stat, cerințele din ce în ce mai ridicate ale clienților privind calitatea serviciilor, produsele... Viitorul serviciilor tradiționale de telecomunicații este, de asemenea, „amenințat” de explozia inteligenței artificiale (IA), ChatGPT, rețelelor virtuale, roboticii, software-ului de control eKYC... care schimbă treptat obiceiurile clienților. De la un domeniu cu o rată de creștere rapidă și ridicată, industria telecomunicațiilor vietnameze a înregistrat o rată de creștere treptat încetinită, crescând cu doar 1,6% în 2022. În acest context, VNPT VinaPhone este obligată să continue să își schimbe metoda de organizare a afacerii de servicii pentru a satisface nevoile deosebite ale clienților, profitând de avantajele în infrastructură, rețea, tehnologie, resurse umane... pentru a obține un avantaj competitiv pe piață. Lecții învățate Potrivit Dr. Nguyen Van Tan, pentru a obține rezultatele menționate mai sus, pe lângă determinarea și eforturile depuse de liderii și angajații Corporației în implementarea activităților comerciale, este necesar să se menționeze rolul de lider, orientarea corectă și oportună a Comitetului de Partid pentru activitățile comerciale ale unității. Aplicarea corectă a gândirii privind transformarea digitală și a gândirii privind managementul datelor în producție și afaceri a ajutat Corporația să depășească dificultățile, să controleze declinul general al pieței și să se consolideze pentru o creștere durabilă. În timpul procesului de implementare, Comitetul de Partid al Corporației de Servicii de Telecomunicații a tras, de asemenea, lecții importante. Mai exact, activitatea de organizare și implementare trebuie să aibă o direcție consecventă din partea Comitetului de Partid al Corporației către Comitetele de Partid din cadrul Corporațiilor/Companiilor Membre. La nivelul Comitetelor de Partid ale Corporațiilor/Companiilor Membre, ar trebui să existe rezoluții specializate care să îndrume Comitetele de Partid/Celulele de Partid subordonate să asigure o gândire clară și să promoveze forța totală a cadrelor, membrilor de partid și angajaților în implementarea programului de acțiune. Pe lângă coordonarea Corporațiilor/Companiilor Membre, este necesară îndrumarea liderilor Grupului pentru a rezolva blocajele și problemele care apar în timpul procesului de implementare. În special blocajele în resursele umane și mecanismele pentru companiile membre în implementarea sarcinilor noi, sarcini dificile și care necesită multe resurse. Ar trebui să existe o echipă de experți care sunt membri de partid excelenți, gata să lucreze zi și noapte, atât pentru a implementa eficient programele de acțiune, cât și pentru a fi un exemplu pentru cadre, membri de partid și angajați, în vederea urmăririi și implementării programului în localități. Împreună cu aceasta, grupul concentrat din cadrul Corporației trebuie să monitorizeze și să înțeleagă îndeaproape activitățile VNPT în provincie/oraș, precum și situația din zonă; de acolo, să propună planuri de implementare adecvate capacității de management a VNPT în provincie/oraș, cu scopul final al implementării eficiente și practice, promovând producția și afacerile. Cea mai importantă lecție este că politicile Partidului trebuie concretizate în programe de acțiune, contribuind astfel la implementarea în direcția corectă, la a face ceea ce trebuie și la obținerea unor rezultate reale; Combinând perspectiva generală cu programul detaliat, de la politici și linii directoare până la acțiuni specifice de implementare. Aceste programe de acțiune specifice contribuie la verificarea corectitudinii politicilor. „Activitatea de servicii de telecomunicații și tehnologia informației în general și implementarea eficientă a modelului de management al afacerilor de servicii de bază în sectorul telecomunicațiilor în special se va confrunta în continuare cu multe provocări în 2024 și în anii următori. Cu toate acestea, cu direcția înțeleaptă și decisivă a Comitetului de Partid al Grupului Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam, coordonarea armonioasă dintre Corporații/Companii/VNPT din provincii/orașe, există toate motivele să credem că rezultatele afacerilor VNPT VinaPhone, precum și ale întregului Grup VNPT, vor avea îmbunătățiri în 2024 și în anii următori, îndeplinind obiectivele de planificare stabilite de Comitetul de Partid al Grupului Poștei și Telecomunicațiilor din Vietnam pentru perioada 2020-2025”, a afirmat Dr. Nguyen Van Tan.
 |
| Dr. Nguyen Van Tan - Director General al VNPT VinaPhone Corporation. Foto: TL |
PV
![Tranziția Dong Nai OCOP: [Articolul 3] Legarea turismului cu consumul de produse OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Comentariu (0)