În ultima perioadă, provincia Quang Ninh a identificat reforma administrativă, împreună cu transformarea digitală, ca fiind una dintre sarcinile sale cheie și inovatoare. Având motto-ul „punerea cetățenilor și a întreprinderilor în centrul serviciilor”, provincia a implementat numeroase soluții complete pentru a simplifica procedurile, a scurta timpii de procesare și a spori transparența în activitățile de serviciu public.
Unul dintre punctele culminante este promovarea serviciilor publice online de nivel înalt. Conform statisticilor Comitetului Popular Provincial, până în prezent, 100% din procedurile administrative au fost furnizate online, inclusiv 1.739 de proceduri complete și 531 de proceduri parțiale; 1.139 de proceduri au avut documentația înlocuită cu date digitale, reducând semnificativ costurile de conformitate. Rata de procesare online a cererilor a ajuns la 96,89%, iar rata de soluționare la timp a rămas peste 98%. În același timp, în primul trimestru al anului 2026, provincia a finalizat 592 din 1.517 sarcini din Programul de Reformă Administrativă 2026, creând o bază importantă pentru îmbunătățirea în continuare a eficacității și eficienței managementului statului și consolidarea încrederii cetățenilor și a întreprinderilor.
Simultan, sistemul Centrelor de Servicii Administrative Publice de la toate nivelurile continuă să fie investit și modernizat în vederea modernizării. În special, modelul de chioșc inteligent, recent pilotat, implementat în 9 unități din provincie, inclusiv Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice și cele din Co To, Van Don, Hong Gai, Ha Lam, Quang Yen, Dong Trieu, Cua Ong și Tien Yen, finanțat de Agribank, a contribuit la facilitarea căutării de informații, depunerii cererilor și urmăririi progresului procesării de către oameni la fața locului. Acest model nu numai că îmbunătățește autoservirea, dar reduce și presiunea asupra personalului care primește cereri. Aceasta este o schimbare semnificativă în contextul provinciei Quang Ninh, care generează aproximativ 30.000-40.000 de cereri de autentificare pe lună, în special la nivel de comună, secție și centru administrativ public. Anterior, la efectuarea procedurii de certificare a copiilor documentelor originale, oamenii trebuiau adesea să aștepte din cauza numărului mare de cereri. Procesul manual necesita ca funcționarii să compare originalul și să copieze, să semneze, să ștampileze și să returneze rezultatele, creând o presiune considerabilă atât asupra cetățenilor, cât și asupra personalului administrativ. Cu ajutorul chioșcului inteligent, cetățenii pot scana direct documentele originale, sistemul recunoaște și verifică automat validitatea acestora, verifică informațiile și le transmite responsabilului de procesare pentru a emite o copie electronică valabilă din punct de vedere legal în doar câteva minute.
În special, implementarea autentificării electronice deschide un nou capitol în reforma procedurilor administrative. Cetățenii pot autentifica copii electronice ale documentelor originale fără a fi nevoiți să se adreseze direct autorităților, economisind timp și costuri, asigurând în același timp validitatea juridică. Aceasta este una dintre soluțiile importante care contribuie la dezvoltarea unui guvern digital.
În plus, provincia se concentrează, de asemenea, pe construirea și perfecționarea unui sistem de baze de date partajate și pe conectarea și integrarea datelor între sectoare și niveluri. Datele privind populația, terenurile și afacerile sunt digitalizate și integrate treptat, creând condiții favorabile pentru rezolvarea procedurilor administrative într-o manieră de „declarație unică, utilizare multiplă”. Integrarea datelor nu numai că reduce birocrația și scurtează procesele, dar minimizează și erorile și îmbunătățește eficiența managementului.
Conform raportului Comitetului Popular Provincial, în primul trimestru al anului 2026, întreaga provincie a primit aproape 196.600 de cereri; aproape 182.400 de cereri au fost procesate, dintre care 97,7% au fost procesate la timp sau înainte de termen; 100% din taxele și comisioanele pentru procedurile administrative au fost acceptate prin metode de plată electronice și fără numerar; rata cererilor online a ajuns la aproximativ 80%, o creștere semnificativă față de aceeași perioadă a anului trecut, demonstrând o schimbare clară în obiceiurile oamenilor și ale întreprinderilor în utilizarea serviciilor publice.
Conform evaluărilor autorităților relevante, datorită soluțiilor sincronizate, indicele de reformă administrativă al orașului Quang Ninh s-a clasat constant printre primele din țară timp de mulți ani. Satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor față de serviciile oferite de agențiile administrative s-a îmbunătățit constant, devenind o măsură importantă a eficacității reformei. În special, indicele de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor față de serviciile agențiilor administrative continuă să se îmbunătățească. În primul trimestru al anului 2026, rata de satisfacție a atins peste 98%, reflectând încrederea tot mai mare a cetățenilor în calitatea serviciilor publice. Mulți cetățeni apreciază foarte mult confortul serviciilor online și atitudinea profesională a personalului. Dl. Nguyen Tuan Minh din districtul Ha Long a declarat: „Anterior, finalizarea procedurilor necesita mai multe deplasări, dar acum pot depune cereri online și pot urmări progresul pe telefon, ceea ce este foarte convenabil și economisește timp.” În special în zonele îndepărtate și rurale, eficacitatea reformei administrative și a transformării digitale este și mai evidentă. Dl. Hoang Van Sinh, locuitor al comunei Ba Che, a declarat: „Înainte, de fiecare dată când trebuia să completăm acte, trebuia să călătorim de mai multe ori, irosind o zi întreagă. Acum putem depune cereri online sau putem merge la centrul administrativ, unde funcționarii ne oferă îndrumări atente, ceea ce face procesul mult mai rapid. Considerăm că este mai convenabil și mai rentabil.”
Prin sincronizarea diverselor soluții, de la infrastructura digitală și îmbunătățirea proceselor până la creșterea calității serviciilor, Quang Ninh construiește treptat un sistem administrativ modern și profesional. Realizările nu numai că contribuie la îmbunătățirea eficienței managementului statului, dar creează și un mediu favorabil și transparent, promovând dezvoltarea socio-economică durabilă în viitor. În al doilea trimestru al anului 2026, provincia este hotărâtă să atingă următoarele obiective: Reducerea timpului de procesare și a costurilor de conformitate aferente procedurilor administrative cu cel puțin 50% față de 2024; eliminarea cu 100% a condițiilor de afaceri inutile și reducerea cu cel puțin 30% a numărului de sectoare de afaceri condiționate.
Sursă: https://baoquangninh.vn/du-lieu-thong-quy-trinh-gon-3406358.html
Comentariu (0)