Proiect de lege privind comerțul electronic: Nu există restricții privind dreptul de a alege produse și servicii furnizate prin intermediul sălilor de tranzacționare

Pentru a proteja un mediu concurențial sănătos și drepturile consumatorilor, unii deputați ai Adunării Naționale au propus revizuirea punctului d, clauza 7, articolul 15 din proiectul de lege privind comerțul electronic, în direcția nerestricționării dreptului de a alege produsele și serviciile oferite prin intermediul platformei, inclusiv serviciile de asistență pentru comerțul electronic.

Vicepreședintele Adunării Naționale, Nguyen Duc Hai, a prezidat sesiunea de discuții. Foto: Lam Hien

În după-amiaza zilei de 13 noiembrie, sub conducerea vicepreședintelui Adunării Naționale, Nguyen Duc Hai, Adunarea Națională a lucrat în Sală, discutând proiectul de Lege privind Comerțul Electronic.

Cumpărătorii ar trebui să aibă posibilitatea de a-și alege furnizorul de servicii.

Cu o rată de creștere de 18-25% pe an și un ecosistem foarte divers, de la platforme tehnologice mari la întreprinderi mici, întreprinderi de logistică, servicii de plată și streaming live, marketing afiliat, delegatul Adunării Naționale Do Duc Hien ( Ho Chi Minh City) a subliniat că cerințele pentru cadrul legal de reglementare a sectorului comerțului electronic trebuie să asigure managementul, să consolideze protecția drepturilor consumatorilor și, în același timp, să creeze motivație pentru inovare, în special dezvoltarea sincronă a unor piloni precum infrastructura digitală, logistica și infrastructura de plăți, cu o viziune pe termen lung.

Delegatul Adunării Naționale, Do Duc Hien (Ho Chi Minh City), vorbește. Foto: Ho Long

Din perspectiva protejării drepturilor consumatorilor, delegatul Do Duc Hien este îngrijorat de faptul că regulamentul de la punctul d, clauza 7, articolul 15 privind selecția serviciilor de plată, a serviciilor de intermediere a plăților sau a serviciilor logistice ar putea limita libertatea clienților de a alege serviciile.

„Conform acestui regulament, consumatorii pot alege furnizorii de servicii de plată, serviciile de intermediere a plăților și serviciile de logistică doar din lista de unități anunțate de platformă. În cazul în care platforma se conectează doar cu o singură unitate, consumatorii trebuie să utilizeze serviciul conectat de platformă. Între timp, în esență, platforma intermediară de comerț electronic este doar un mediu de conectare și nu ar trebui să interfereze cu acordul dintre cumpărător și vânzător”, a subliniat delegatul.

Din perspectiva dezvoltării pieței și a încurajării inovației, delegatul Do Duc Hien a realizat, de asemenea, că această reglementare prezintă riscul ca marile platforme digitale să închidă treptat lanțul de aprovizionare cu servicii, de la tranzacții și plăți până la transport, și să elimine treptat concurența din partea altor companii de servicii de asistență pentru comerțul electronic.

Delegații care participă la întâlnire. Fotografie: Quang Khanh

„Atunci când concurența este redusă, costurile serviciilor tind să crească, iar calitatea scade, ceea ce duce la riscuri pentru consumatori și piață. Legislația multor țări este destul de strictă pentru a preveni restricționarea alegerilor cumpărătorilor de către platformele care domină piața”, a remarcat delegatul Do Duc Hien.

Permiterea participării și afișării pe platformă a multor furnizori de servicii fără reglementări privind responsabilitatea comună a proprietarului platformei în monitorizarea, coordonarea și gestionarea incidentelor va crește numărul de subiecți care trebuie monitorizați și va cauza dificultăți de gestionare și inspecție, în special în ceea ce privește siguranța plăților electronice, combaterea spălării banilor și frauda comercială.

Pe de altă parte, acest lucru îngreunează controlul calității serviciilor și determinarea responsabilităților părților. Ca să nu mai vorbim de cerința de a dezvălui public informațiile multor organizații care furnizează servicii de plată și logistică, ceea ce obligă platforma să investească și să modernizeze sistemul tehnic, să integreze numeroase interfețe de conectare și să mențină o funcționare stabilă cu mulți parteneri, ceea ce crește costul de operare și întreținere a sistemului, precum și riscul de securitate și siguranță a datelor.

Din motivele menționate mai sus, delegatul Do Duc Hien a propus revizuirea punctului d, clauza 7, articolul 15, în direcția nerestricționării dreptului de a alege produsele și serviciile furnizate prin intermediul platformei, inclusiv serviciile de asistență pentru comerțul electronic.

În același timp, adăugați un mecanism care să permită cumpărătorilor să aleagă furnizorii de servicii de pe platformă sau de la vânzători în cooperare. Nu stabiliți condiții preferențiale sau sancțiuni inegale între furnizorii de servicii de asistență pentru comerțul electronic. Adăugați responsabilitatea comună a proprietarului platformei în cazul în care cumpărătorul utilizează servicii de asistență pentru comerțul electronic de pe platformă în cooperare. „În cazul în care cumpărătorul alege servicii de asistență de la vânzători în cooperare, platforma de comerț electronic va susține conexiunea”, a sugerat delegatul.

Delegatul Adunării Naționale, La Thanh Tan (Hai Phong), vorbește. Foto: Quang Khanh

Îngrijorat de faptul că regulamentul menționat anterior ar putea crea cu ușurință un mecanism de monopol, dominând piața de sprijin pentru comerțul electronic, delegatul Adunării Naționale La Thanh Tan (Hai Phong) a propus adăugarea la punctul d, clauza 7, articolul 15 a prevederilor conform cărora „nu este permisă restricționarea sau stabilirea unor condiții inegale pentru organizațiile care furnizează servicii de plată, servicii de intermediere a plăților sau servicii de logistică”, „trebuie să facă publicitate pe platforma de informații despre organizațiile care furnizează servicii de plată, servicii de intermediere a plăților sau servicii de logistică care sprijină comerțul electronic și trebuie să permită cumpărătorilor să aleagă furnizorii de servicii, inclusiv furnizorii de servicii care nu sunt conectați la platformă și cazurile în care vânzătorii se transportă singuri”.

În același timp, ar trebui să existe reglementări guvernamentale care să detalieze practicile restrictive și să stabilească condiții inegale pentru organizațiile care furnizează servicii de plată, servicii de intermediere a plăților sau servicii logistice.

Potrivit delegatului, modificarea regulamentului de la punctul d, clauza 7, articolul 15 este, de asemenea, în concordanță cu practica internațională. China, SUA și UE au reglementări împotriva restricționării dreptului de alegere al vânzătorilor și consumatorilor pe platformele digitale mari. De fapt, modele precum Amazon sau Alibaba permit vânzătorilor să își aleagă sau să își organizeze singuri livrarea și plata.

Este necesar să se interzică utilizarea unui comportament lipsit de etică pentru vânzarea de bunuri.

Articolul 6 din proiectul de lege interzice în prezent patru grupe de acte: frauda, ​​comerțul cu bunuri contrafăcute, constrângerea utilizatorilor și manipularea algoritmilor.

Delegata Adunării Naționale, Huynh Thi Phuc (Ho Chi Minh City), vorbește. Foto: Pham Thang

Cu toate acestea, deputata Adunării Naționale Huynh Thi Phuc (Ho Chi Minh City) a declarat că noile trucuri de pe internet nu sunt incluse în cele patru grupuri de comportamente interzise menționate mai sus. Deoarece nu sunt escrocherii în sensul tradițional și nici nu vând bunuri contrafăcute pe platformele oficiale, ci profită de influență, reputație sau utilizează elemente vizuale jignitoare pentru a vinde bunuri și a câștiga bani din vizualizări.

Delegatul a remarcat că, și mai periculos, aceasta nu este doar o poveste morală, ci o formă de manipulare a comportamentului consumatorilor, exploatând încrederea publicului. Telespectatorii cred în oameni mai mult decât în ​​produse, în carismă mai mult decât în ​​etichete, în reginele frumuseții, în actori, în utilizatorii TikTok mai mult decât în ​​ștampilele de inspecție.

„Când încrederea devine o marfă, legea trebuie să intervină, deoarece nu mai este o influență socială, ci una comercială. Când faima devine un instrument comercial, dacă legea nu o prevede și nu o acoperă pentru a se adapta prompt, consumatorii vor fi afectați direct, iar încrederea va fi acordată în mod eronat persoanelor de încredere (KOL) și persoanelor de încredere (KOC).”

Imagine de la întâlnire. Fotografie: Lam Hien

Prin urmare, delegata Huynh Thi Phuc a propus adăugarea Clauzei 5 la Articolul 6 din proiectul de lege pentru a stipula clar că „este interzisă exploatarea imaginii, reputației, prestigiului, influenței sociale sau a unui comportament ofensator, provocator sau lipsit de etică pentru a promova, solicita, vinde, furniza servicii sau răspândi conținut de comerț electronic deghizat”. O astfel de reglementare nu are doar scopul de a gestiona cazurile de vânzare fără a se menționa că este vorba de vânzare, ci și de a împiedica transformarea activităților comerciale în activități de divertisment, atrăgând vizualizări, provocând impacturi negative asupra culturii, eticii sociale și tinerei generații.

Delegații au propus, de asemenea, adăugarea la articolul 17 a unor reglementări privind responsabilitățile proprietarilor de rețele sociale implicați în activități de comerț electronic; obligarea proprietarilor de rețele sociale TikTok, Facebook și YouTube să avertizeze sau să elimine conținutul cu elemente comerciale deghizate, sugestive sau ofensatoare, în special atunci când transmisiunea în direct are un număr mare de urmăritori sau publicul este format din adolescenți.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/du-thao-luat-thuong-mai-dien-tu-khong-han-che-quyen-lua-chon-san-pham-va-dich-vu-cung-ung-qua-san-giao-dich-10395545.html