Apropierea de oameni prin conversații.

În multe localități din provincie, ziua de lucru a guvernului începe nu doar cu hârțogăraie, ci și cu întâlniri intime cu oamenii în fiecare dimineață. Într-un cadru simplu, lipsit de bariere administrative, oficialii și cetățenii stau împreună și discută deschis probleme care afectează viața oamenilor.

Liderii comunei Dau Giay discută cu locuitorii în timpul unei întâlniri de cafea de dimineață. Foto: DPCC

În acest sens, de-a lungul timpului, modelul „Dimineața cu oamenii” sau „Cafeaua de dimineață cu oamenii” s-a răspândit treptat, devenind o abordare eficientă în munca de relații publice condusă de guvern, contribuind la concretizarea obiectivului de construire a unei administrații orientate spre servicii, care pune oamenii în centru.

Când guvernul ascultă proactiv

În comuna Song Ray, ședințele de dimineață au devenit treptat un loc de întâlnire familiar pentru oameni. Într-o atmosferă prietenoasă și deschisă, numeroase probleme, de la viața de zi cu zi până la aspecte legate de conducerea statului, sunt discutate direct și prompt.

Dl. Pham Duc Huy, locuitor al comunei Song Ray, a declarat: „Modelul «Cafeaua de dimineață cu oamenii» este foarte practic, demonstrând clar relația strânsă dintre guvern și oameni. Schimbul de idei în timp ce se bea cafea și se discută cu oamenii face mult mai ușor să împărtășească informații cu liderii comunei, comparativ cu o sală de ședințe. Multe probleme practice, cum ar fi procedurile funciare, salubritatea mediului, securitatea și ordinea în zonele rezidențiale, sunt abordate și rezolvate prompt în cadrul acestor întâlniri, ceea ce îi face pe oameni foarte fericiți.”

În realitate, schimbările de context și abordare au făcut ca dialogul dintre guvern și cetățeni să fie mai natural și mai eficient. În comuna Bu Dang, acest model este menținut în mod regulat la începutul fiecărei zile de lucru, creând oportunități pentru ca oamenii să își exprime sugestiile cu privire la diverse probleme. Multe incidente au fost, de asemenea, rezolvate la nivel local, contribuind la stabilitate și îmbunătățind eficacitatea serviciilor oferite populației.

În comuna Dau Giay, modelul „Cafeaua de dimineață - Ascultare și schimb de replici cu oamenii” a fost implementat ca o soluție suplimentară la munca de primire a cetățenilor, extinzând totodată canalele de primire a informațiilor de la bază. Potrivit lui Mai Van Hien, secretar adjunct al Comitetului de Partid și președinte al Comitetului Popular al comunei Dau Giay: Pe lângă respectarea cu strictețe a regulamentului privind primirea cetățenilor, localitatea a organizat proactiv întâlniri în fiecare joi dimineață. De-a lungul timpului, modelul s-a consolidat, atrăgând participarea oamenilor. Opiniile și sugestiile sunt primite, compilate și procesate prompt, ajutând guvernul să înțeleagă situația și să îmbunătățească eficiența conducerii și managementului său.

„În perioada următoare, localitatea va continua să extindă modelul, planificând să îl organizeze în mai multe locații, în special în zone îndepărtate de centrul orașului, pentru a crea condiții favorabile participării oamenilor; și, în același timp, pentru a îmbunătăți eficiența ascultării, primirii și rezolvării solicitărilor oamenilor”, a declarat dl. Mai Van Hien.

În districtul Chơn Thành, este implementat și modelul „Cafeaua de dimineață cu oamenii”, cu scopul de a construi un guvern prietenos și orientat către oameni. Atmosfera de dialog deschis îi ajută pe oameni să își exprime opiniile cu încredere, creând totodată condițiile necesare pentru ca guvernul să explice, să îndrume și să rezolve prompt orice probleme apărute.

Pornind de la modele precum „Dimineața cu oamenii” sau „Cafeaua de dimineață cu oamenii ”, Dong Nai continuă să construiască o fundație a unei guvernări apropiate de oameni, transparente și consensuale. Aceasta este, de asemenea, o bază importantă pentru ca provincia să se dezvolte către o direcție urbană modernă, în contextul faptului că este foarte aproape de obiectivul de a deveni un oraș guvernat central.

De la „management” la „servicii”

Se poate observa că nucleul modelului nu rezidă doar în forma organizațională, ci și în transformarea mentalității guvernamentale și a metodelor de servire. De la „management” la „serviciu”, de la „recepție” la „ascultare activă”, nivelurile guvernamentale reduc treptat decalajul față de cetățeni, abordând prompt multe probleme la nivel local.

Aceste schimbări nu se reflectă doar în numărul de cazuri rezolvate, ci și în percepțiile oamenilor. Oamenii sunt mai deschiși și proactivi în participarea la oferirea de feedback și la construirea guvernului; în timp ce echipa de oficiali și funcționari publici și-a sporit simțul responsabilității, formând treptat un stil de lucru apropiat de oameni și practic.

Dna Nguyen Thi Hoa, secretară de partid și șefa Comitetului Frontului Patriei din cătunul Tran Cao Van, comuna Dau Giay, a comentat: „Acest model este foarte util și își demonstrează din ce în ce mai mult eficacitatea. Anterior, mulți oameni nu erau familiarizați cu reglementările privind terenurile, taxele sau procedurile administrative, dar când veneau să discute direct cu oficialii comunei, primeau explicații specifice și ușor de înțeles. Multe probleme de lungă durată legate de mediu, apă curată, terenuri etc. au fost, de asemenea, rezolvate treptat și în timp util.”

„Și mai încurajator este faptul că oamenii nu mai ezită să interacționeze cu guvernul, ci sunt mai proactivi în a reflecta, a sugera și chiar a oferi feedback cu privire la problemele locale comune. Prin aceasta, a fost sporit și sentimentul de responsabilitate față de comunitate. Prin contactul direct, oficialii și-au schimbat și ei abordarea, devenind mai apropiați de oameni, ascultând mai mult și abordând munca într-un mod mai practic. Aceasta este o schimbare foarte pozitivă în construirea unui guvern orientat spre servicii astăzi”, a declarat dna Hoa.

Din aceste rezultate concrete, se poate observa că modelul „Dimineața cu oamenii, cafeaua de dimineață cu oamenii” nu numai că îmbunătățește eficiența rezolvării muncii, dar, mai important, contribuie la consolidarea încrederii oamenilor în guvern și la sporirea consensului social. Aceasta reprezintă o bază solidă pentru menținerea stabilității la nivel local și promovarea dezvoltării socio -economice durabile. În contextul continuării promovării reformei administrative și al construirii unui guvern orientat spre servicii, acest model reprezintă o abordare practică și eficientă care ar trebui menținută și replicată.

Ho Thao

Sursă: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202604/gan-dan-qua-nhung-cuoc-tro-chuyen-79a3a71/