La eveniment, Generali a avut onoarea să-i primească pe dl. Roberto Leonardi - CEO Generali Asia - și pe dl. Michele D'Ercole - Președintele Camerei de Comerț Italiene din Vietnam (ICHAM). Prezența unor lideri de rang înalt a confirmat angajamentul Generali - grupul lider în asigurări și administrare a activelor din Italia - de a acompania și dezvolta pe termen lung piața vietnameză.

Generalități 1.jpg
Dl. Rob Leonardi - CEO Generali Asia, a subliniat contribuția importantă a echipei de consultanță financiară și a confirmat angajamentul Generali față de o implicare sustenabilă pe piața vietnameză.

Cu un sistem de 100 de agenții generale/birouri de agenție, Generali Vietnam se angajează să aducă valori fundamentale, să se apropie de clienți și să își realizeze misiunea de a deveni un „Prieten pe viață” de încredere. Această extindere va aduce numeroase beneficii clienților, făcând conexiunea, consultanța și asistența clienților mai convenabile și mai atentă.

„O sută de puncte de încredere” - călătoria de 13 ani a Generali în Vietnam

Birourile de agenție generală Generali, numite GenCasa și Gen Bella, oferă o combinație armonioasă de eleganță italiană și cultură orientală, creând o experiență unică pentru clienți. Generali se concentrează întotdeauna pe fiecare mic detaliu în produse, servicii și spații de experiență, urmărind să obțină încredere absolută din partea clienților.

Mesajul „100 de puncte de încredere - Lângă tine” reprezintă angajamentul Generali față de calitatea serviciilor. Cu 13 ani de activitate în Vietnam, Generali s-a străduit continuu să se îmbunătățească, de la echipa de consultanți profesioniști la specialiștii dedicați în îngrijire, pentru a oferi experiențe de servicii remarcabile, responsabile și fiabile.

Datorită inițiativelor sale de inovare a serviciilor, Generali Vietnam a fost lider de piață în ceea ce privește satisfacția generală a clienților (R-NPS) timp de trei ani consecutivi, conform unui sondaj realizat de Epiphany-RBC. Compania a declarat că, până în septembrie 2024, Generali deservise peste 500.000 de clienți și plătise aproape 3.300 de miliarde VND în beneficii de asigurare pentru peste 1,1 milioane de cazuri. În același timp, compania a participat activ și la activități de sprijin comunitar, cum ar fi donarea a aproape 900 de milioane VND pentru a sprijini reconstrucția Nordului după taifunul Yagi și plata promptă a beneficiilor de asigurare victimelor taifunului nr. 3, în valoare totală de peste 1,2 miliarde VND.

Generali 2.jpg
Sistemul de 100 de birouri este o extensie a rețelei Generali, menită să ajute clienții să contacteze mai ușor, să ofere consultanță mai standardizată și să aibă o mai bună grijă de aceștia.

Aducând mărcile de asigurări italiene mai aproape de milioane de familii vietnameze

Cu un angajament de a investi în tehnologie, Generali a automatizat procesul online de solicitare a daunelor de asigurare, permițând clienților să depună o cerere în doar 2 minute, să primească un răspuns în termen de 30 de minute și să beneficieze de indemnizații de asigurare în termen de 48 de ore. În prezent, peste 95% din cererile de despăgubire de la Generali sunt soluționate în termen de 3 zile lucrătoare.

În plus, Generali Vietnam se concentrează întotdeauna pe dezvoltarea de produse de asigurări de sănătate de top, ajutând oamenii să acceseze servicii medicale de înaltă calitate cu o rețea de garanții pentru taxele spitalicești de peste 450 de spitale și clinici la nivel național.

Generali 3.jpg
Dl. Luc Tai Ba - Director General Adjunct al Vânzărilor Naționale al Generali Vietnam introduce „Zidul Famei” care onorează consultanții financiari remarcabili

Dna Nguyen Phuong Anh - Director General al Generali Vietnam, a declarat: „Punct de plecare de 100 de birouri la nivel național este o dovadă a eforturilor depuse de Generali Vietnam în menținerea unui brand de asigurări prestigios, fiind mereu alături de clienți în fiecare etapă a vieții. Vom persevera și vom fi hotărâți în călătoria îmbunătățirii continue a serviciilor, extinzând noi «sute de puncte de încredere» pentru a aduce brandul italian de asigurări mai aproape de milioane de familii vietnameze. Cred că, cu sprijinul puternic din partea Grupului și cu o echipă de angajați și consultanți dedicați și implicați, vom atinge acest obiectiv.”

Ngoc Minh