Decodificarea celor 3 motoare de creștere ale platformei tehnologice pentru consumatori a Masan

Vorbitorii au discutat subiectul aplicării inteligenței artificiale, a ML-ului și a științei datelor în domeniul comerțului cu amănuntul și al consumatorului.

Evenimentul a reunit multe dintre fondurile de investiții în tehnologie de top din lume. Viziunea Masan Group este de a construi o platformă integrată, de la offline la online, pentru a satisface nevoile zilnice de bază și produsele și serviciile financiare pentru 100 de milioane de consumatori vietnamezi, ajutând astfel consumatorii să utilizeze servicii și produse la costuri mai mici.

Motorul strategic de creștere al Masan se bazează pe trei piloni principali: creșterea rețelei, creșterea numărului de membri și creșterea cotei de cheltuieli. Acești trei piloni sunt consolidați de servicii logistice la nivel național: livrare către consumatori oricând, oriunde, într-un mod prompt și rentabil. Inteligența artificială și tehnologia reprezintă fundamentul pentru operarea unei rețele de retail mai inteligente și mai automatizate, la o scară din ce în ce mai mare.

Atelierul a atras un număr mare de participanți.

Creșterea numărului de membri

În ianuarie 2023, Masan a lansat programul WIN Membership, implementat oficial în peste 3.600 de supermarketuri și magazine WinMart/WinMart+ la nivel național. După 10 luni de la lansare, programul WIN Membership a ajuns la 7,2 milioane, jucând un rol foarte important în strategia de digitalizare a Masan. Consiliul de Administrație al Masan își propune să crească numărul de membri WIN, atât din canalele offline, cât și din cele online, la 30-50 de milioane până în 2025.

Programul de membru WIN permite Masan să stabilească conexiuni directe cu membrii săi, indiferent dacă aceștia se află sau nu în magazin. În plus, costurile de achiziție a clienților sunt mult mai mici decât pe alte platforme de pe piață. Aceasta este esența modelului online-offline al Masan - digitalizarea pentru a servi consumatorii în locații offline. Programul de membru WIN este poziționat ca o inițiativă „win-win”, în care consumatorii primesc mai multă valoare, iar companiile primesc, de asemenea, contribuții valoroase pentru a construi și optimiza produse și servicii.

Raft cu fructe de mare proaspete, cu spațiu deschis de preparare, care prezintă o varietate de produse de calitate premium de la WinCommerce

În plus, Masan Group a dezvoltat și aplicația WIN AI prin intermediul sistemului „Smart POS” din magazin. Acest sistem îi ajută pe casieri să devină „Oameni în Serviciul Clienți”, oferind sfaturi adecvate și individuale fiecărui client pentru a-i îmbunătăți experiența de cumpărături.

Creșterea ponderii cheltuielilor

Pentru Masan, această afacere și-a extins cota de piață cu 80% din cheltuielile de consum, cu o strategie de satisfacere a nevoilor de bază, de la nevoile zilnice până la produse și servicii financiare.

WinCommerce promovează distribuția de bunuri diverse la prețuri accesibile

Pentru nevoile zilnice (reprezentând 25% din cota de piață a cheltuielilor), cum ar fi mâncatul în oraș și cumpărăturile, Masan deservește consumatorii cu mărci de top precum Chin-su, Omachi, MEATdeli. Această întreprindere îmbunătățește continuu produsele pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Recent, Masan a „lansat” oala de vită și crab Omachi, care fierbe automat, și a colaborat cu Pho Thin Bo Ho - un restaurant tradițional pho cu aproape 70 de ani de istorie, pentru a dezvolta o nouă linie de produse alimentare instant numită Pho Story. Ambele produse au fost primite pozitiv de consumatori.

În plus, nevoile legate de stilul de viață (reprezentând 30% din cheltuieli), cum ar fi savurarea diferitelor tipuri de ceai și cafea sau pur și simplu deținerea unei cartele SIM de telefon de mare viteză, nu fac excepție în cadrul ecosistemului de consum al Masan. Phuc Long Heritage și Wintel sunt carduri strategice pentru această afacere, menite să câștige o parte din cota de piață a tinerilor. Mai exact, datorită pachetului de mare viteză „Date nelimitate” și utilităților digitale pentru consumatori, Wintel înregistrează o rată rapidă de creștere a numărului de noi abonați, de până la 136% pe lună, în trimestrele al doilea și al treilea, ceea ce arată o recepție pozitivă din partea tinerilor.

Restul de 25% din cota de piață totală de 80% pe care Masan intenționează să o extindă este reprezentat de cererea de produse și servicii financiare . Masan deține două companii membre care contribuie la atingerea acestui obiectiv: Trusting Social și Techcombank . La începutul anului 2022, Masan a anunțat finalizarea achiziției a 25% din Trusting Social, o companie fintech cu inteligență artificială, cu capacitatea de a emite carduri de credit similare băncilor. Această tranzacție reprezintă un sprijin important pentru Masan în oferirea de soluții financiare consumatorilor fără conturi bancare, prin integrarea în programul de membru WIN.

Creșterea rețelei

Rețeaua Masan se extinde de la offline la online, cu 3.600 de puncte de vânzare la nivel național aparținând lanțului WinCommerce sau tuturor site-urilor web care aparțin ecosistemului, cum ar fi winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Aceasta înseamnă că clienții acestei afaceri pot cumpăra și experimenta produse și servicii oriunde în Vietnam. Masan intenționează, de asemenea, să coopereze cu mulți parteneri renumiți din țară și din străinătate. De exemplu, se așteaptă ca Masan să implementeze cooperarea cu Lazada în viitorul apropiat.

WinCommerce oferă întotdeauna produse proaspete și premium consumatorilor.

Toate cele trei motoare de creștere vor fi susținute de capacitățile operaționale ale diviziei interne de logistică a Masan - Supra și tehnologia AI și ML. Aplicarea AI și ML va ajuta Masan să optimizeze costurile și să îmbunătățească eficiența operațională a segmentelor sale de afaceri de consum.

În primele 9 luni ale anului 2023, rezultatele comerciale ale Masan au rămas pozitive, ajungând la 57.470 miliarde VND, în creștere cu 3,5% față de primele 9 luni ale anului 2022. Aceste rezultate pozitive sunt o dovadă clară a motorului de creștere al Masan prin aplicarea tehnologiei - platforma de consum.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm