Rezolvarea situației de „congestie” în soluționarea procedurilor administrative

Maximizarea domeniului de aplicare al recepției procedurilor administrative

Hanoi construiește un Centru de Servicii Administrative Publice care funcționează pe baza Sistemului Informatic de Proceduri Administrative al orașului, conectat la Portalul Național al Serviciilor Publice, la baze de date naționale, la baze de date specializate și la sisteme de platformă partajată.

Centrul de servicii administrative publice va contribui la maximizarea capacității de primire a procedurilor administrative într-o singură locație, în direcția primirii înregistrărilor procedurilor administrative și a serviciilor publice, indiferent de limitele administrative; va reduce numărul departamentelor individuale cu ghișee unice din cadrul agențiilor de stat, asigurând că fiecare cetățean poate accesa serviciile publice furnizate pe o rază mai mică de 30 de minute de mers sau pe o rază de maximum 5 km, deservind 24/7.

În acest scop, orașul Hanoi va îmbunătăți calitatea serviciilor și nivelul de satisfacție al organizațiilor și persoanelor în ceea ce privește accesarea și implementarea procedurilor administrative, prin care 100% din înregistrările procedurilor administrative vor fi publice și transparente în procesul de primire și gestionare, astfel încât organizațiile și persoanele să le poată monitoriza, supraveghea și evalua; asigurând o experiență de servicii unificată și sincronizată între departamentele unice.

Organizarea și activitățile pilot ale Centrului se desfășoară pe baza: „Determinării de a inova - implementării prudente - fezabilității, practicității” cu scopul suprem de a servi oamenii și întreprinderile.

Cetățenii și întreprinderile vor primi sprijin rapid și eficient.

În prima fază (din octombrie 2024 până la sfârșitul lunii martie 2025), orașul Hanoi se va concentra doar pe stabilirea unui aparat organizațional, prioritizând investițiile în dezvoltarea tehnologiei, utilizând o echipă de experți și oameni de știință ; construirea unui cadru de guvernanță internă; organizarea activităților de management statal privind controlul procedurilor administrative.

Personalul Centrului include funcționari publici și angajați publici care îndeplinesc sarcini de control al procedurilor administrative; gestionează, operează, supraveghează și sprijină activitățile de soluționare a procedurilor administrative; gestionează Sistemul Informațional de Soluționare a Procedurilor Administrative al orașului; activități de birou, finanțe și contabilitate în cadrul statului de plată al Centrului de Servicii de Administrație Publică al orașului.

Pentru personalul care lucrează în cadrul Centrui, pe lângă funcționarii publici și angajații publici aflați în statul de plată, în funcție de cerințele practice și de natura muncii, se va acorda prioritate opțiunii de semnare a contractelor pe durată determinată (în special cu experți) conform prevederilor Clauzei 2, Articolului 15, Legea privind Capitala 2024 și angajării de servicii conform reglementărilor, pentru a se asigura că statul de plată nu crește în totalul statului de plată al orașului Hanoi.

Conform evaluării Comitetului Popular din Hanoi, odată cu implementarea modelului pilot de organizare și funcționare a Centrului de Servicii Administrative Publice în prima fază, calitatea serviciilor administrative publice a fost îmbunătățită. Cetățenii și întreprinderile vor primi un sprijin mai rapid și mai eficient. Mecanismul de monitorizare și rezultatele restructurării procedurilor administrative vor optimiza procesele, vor reduce timpul de așteptare și costurile pentru cetățeni și întreprinderi în efectuarea procedurilor administrative; vor construi încredere între cetățeni, întreprinderi și guvern; vor minimiza impactul negativ și vor crea condiții favorabile pentru accesul cetățenilor și întreprinderilor la serviciile publice.

Cu toate acestea, digitalizarea și schimbările în procedurile administrative pot îngreuna adaptarea și adaptarea persoanelor și întreprinderilor. Pentru a minimiza impactul negativ previzionat, Centrul de Servicii Administrative Publice trebuie să fie precaut în procesul de implementare; să cerceteze și să analizeze urgent factorii de impact pentru a propune soluții adecvate, să prevină și să depășească prompt problemele apărute și să minimizeze impactul asupra persoanelor și întreprinderilor.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html