Hanoi face progrese în reforma procedurilor administrative și transformarea digitală

Legendă foto — Centrul de Servicii Administrative Publice din districtul Dong Da, strada Ton Duc Thang nr. 71. Fotografie: Thong Nhat/VNA

În după-amiaza zilei de 10 octombrie, vicepreședintele Comitetului Popular din Hanoi , Truong Viet Dung, a înmânat o Scrisoare de Merit Punctului de Administrație Publică al Secției Dong Da, recunoscând eforturile inovatoare depuse în reforma procedurilor administrative. Conform Indexului Prim-ministrului de pe Portalul Național al Serviciilor Publice, Secția Dong Da a înregistrat o ascensiune spectaculoasă: în iulie 2025, se clasa pe locul 119/126 comune și sectoare; în septembrie 2025, a ajuns la 3/126 comune și sectoare. Rezultatele obținute demonstrează direcția drastică și simțul ridicat al responsabilității al personalului și funcționarilor publici ai Secției Dong Da în ultima vreme.

Vicepreședintele Comitetului Popular al orașului, Truong Viet Dung, a recunoscut și a crezut că districtul Dong Da va continua să promoveze spiritul de inițiativă și solidaritate, să mențină rezultatele obținute și să împărtășească experiențe cu alte localități, contribuind împreună cu întregul oraș la îndeplinirea eficientă a sarcinilor de reformă administrativă și transformare digitală, către o administrație din ce în ce mai profesionistă și modernă, în serviciul cetățenilor.

În aceeași zi, 10 octombrie, sectorul O Cho Dua a lansat Asistentul Virtual bazat pe IA pentru a sprijini managementul și operațiunile și a ajuta cetățenii să rezolve procedurile administrative. Sistemul de Asistență Virtual bazat pe IA al sectorului O Cho Dua a fost dezvoltat pe baza unui studiu al nevoilor reale, integrând date administrative și instruire la nivel de sector cu un model avansat de IA. Comitetul Popular al sectorului O Cho Dua a implementat construirea a 2 Asistenți Virtuali bazați pe IA pentru a sprijini managementul și operațiunile și a ajuta cetățenii în rezolvarea procedurilor administrative din sector.

Pentru asistenții virtuali ai funcționarilor publici și oficialilor publici, acesta este un instrument care sprijină oficialii în consultarea legilor, redactarea și sintetizarea rapoartelor. În special, asistenții virtuali au capacitatea de a evalua documentele juridice, de a avertiza din timp cu privire la erorile legate de temeiul juridic, autoritatea de semnare sau procesul de emitere a documentelor. Acest lucru ajută funcționarii să reducă presiunea, să aibă mai multe condiții pentru a se concentra asupra muncii profesionale și să îmbunătățească acuratețea și transparența sistemului administrativ.

Între timp, asistentul virtual care sprijină persoanele în gestionarea procedurilor administrative va oferi instrucțiuni specifice privind componentele documentelor și pașii pentru efectuarea serviciilor publice online; va răspunde rapid și precis la întrebări administrative și va oferi asistență în afara orelor de program.

În perioada următoare, secția O Cho Dua va continua să modernizeze, să îmbunătățească și să extindă sistemul de asistență virtuală pentru agențiile și organizațiile din sistemul politic , în același timp, va menține actualizările datelor, va instrui periodic sistemul și va asculta feedback-ul de la oficiali și cetățeni, astfel încât asistentul virtual să devină din ce în ce mai inteligent, prietenos și util.

Tot pe 10 octombrie, comuna insulară Minh Chau a organizat o evaluare a programului de dezvoltare științifică și tehnologică, inovare și transformare digitală și a lansat activități ca răspuns la Ziua Națională a Transformării Digitale 2025.

Comuna insulară Minh Chau este prima localitate din țară care a implementat crearea de dosare medicale electronice pentru toți oamenii, implementând efectiv campania de 45 de zile și nopți pentru a sprijini transformarea digitală. Comuna a înființat 7 echipe comunitare de transformare digitală, care operează eficient Punctul de Servicii al Administrației Publice; 100% dintre cadre și funcționari publici sunt echipați cu computere, semnături digitale, cutii poștale oficiale și utilizarea unificată a sistemelor de gestionare a documentelor, întâlniri online și servicii publice online.

În plus, mișcarea „Alfabetizare digitală pentru toți” a fost lansată pe scară largă de către comună, ajutând oamenii, în special persoanele în vârstă și fermierii, să își formeze treptat abilități digitale de bază în prestarea serviciilor publice, plăți electronice, accesarea platformelor online de învățare și comerț.

În perioada următoare, comuna se va concentra pe implementarea a trei grupe majore de sarcini: Construirea unui guvern digital (digitalizarea completă a tuturor proceselor de afaceri și a evidențelor administrative; promovarea furnizării de servicii publice online, în vederea unor operațiuni guvernamentale transparente și eficiente); dezvoltarea unei economii digitale - societăți digitale (aplicarea tehnologiei în turismul inteligent, agricultura de înaltă tehnologie, comerțul electronic; construirea unei baze de date „corecte - suficiente - curate” privind populația, terenurile, educația și sănătatea); popularizarea competențelor digitale pentru oameni (operarea eficientă a 5 puncte de activitate digitală comunitare, furnizarea de instrucțiuni privind instalarea și utilizarea aplicațiilor esențiale precum VNeID, Etax Mobile, plăți fără numerar, învățare online...).

Cu motto-ul „Oamenii în centru - tehnologia ca forță motrice pentru dezvoltare”, comuna Minh Chau este hotărâtă să facă din transformarea digitală principala forță motrice a dezvoltării socio-economice, urmărind construirea unei comunități Minh Chau inteligente în cel mai scurt timp.