Produsele vietnameze în spațiul digital: Poziționare pentru inovație

VTV.vn - Explozia comerțului electronic obligă companiile vietnameze să își repoziționeze brandurile, să creeze impresii digitale și încredere pentru a nu se pierde în marea de informații.

Spațiul digital – o oportunitate importantă, dar plină de provocări

Explozia comerțului electronic schimbă profund obiceiurile de cumpărături, transformând spațiul digital în principalul „front” al comerțului cu amănuntul. Conform Raportului Vietnam E-commerce Index 2025 al Asociației Vietnameze de Comerț Electronic (VECOM), în 2024, amploarea pieței de retail online va ajunge la aproximativ 32 de miliarde USD, din care comerțul online reprezintă aproape 22,5 miliarde USD, o creștere de peste 25% față de anul precedent. Prognoza VECOM arată că, dacă se menține o rată medie de creștere de 18-20%/an, amploarea comerțului electronic din Vietnam poate ajunge la aproximativ 63 de miliarde USD până în 2030, urcând pe locul al doilea în Asia de Sud-Est, imediat după Indonezia.

Această schimbare înseamnă că, din ce în ce mai mult, consumatorii vietnamezi, în special generația tânără, „trăiesc” în mediul digital; canalele tradiționale de vânzare cu amănuntul sunt supuse unei presiuni concurențiale mari. Prezența online nu mai este un avantaj, ci a devenit o condiție obligatorie pentru supraviețuirea și dezvoltarea afacerilor.

Cu toate acestea, în spațiul digital fără granițe, afacerile vietnameze se confruntă cu o concurență acerbă din partea mărcilor internaționale și a bunurilor importate. Fără o strategie de poziționare clară și distinctă, bunurile vietnameze pot fi ușor înlăturate printre milioane de produse cu un singur clic de mouse.

Potrivit experților economici , cea mai mare provocare pentru brandurile vietnameze este construirea și protejarea încrederii digitale. „Concurența acerbă din partea brandurilor internaționale, împreună cu problema produselor contrafăcute, contrafăcute și de calitate inferioară care inundă platformele de comerț electronic, îngreunează protejarea mărcilor și a reputației companiilor vietnameze”, a declarat expertul economic și de piață Tran Manh Hung.

Recunoscând această importanță, agențiile de management de stat au făcut primii pași pentru a sprijini întreprinderile vietnameze în transformarea digitală și poziționarea mărcii, în special în consolidarea controlului calității și promovarea unor programe precum Marca Națională Vietnam.

Potrivit dnei Le Hoang Oanh, directoarea Departamentului de Comerț Electronic și Economie Digitală ( Ministerul Industriei și Comerțului ), în perioada 2021-2023, prin intermediul programelor de sprijin pentru afaceri - inclusiv Vietnam National Brand - țara a implementat peste 4.000 de cursuri de formare privind competențele digitale și comerțul electronic. Această activitate contribuie la a ajuta zeci de mii de întreprinderi mici și mijlocii să își îmbunătățească capacitatea de management, participând treptat la ecosistemul afacerilor online.

Datele de pe principalele platforme de comerț electronic arată că numărul vânzătorilor vietnamezi crește cu o medie de peste 35% pe an, reflectând în mod clar tendința de transformare digitală care se răspândește puternic în sectorul economic privat.

În legătură cu această problemă, dl. Bui Trung Nghia - vicepreședinte al Federației de Comerț și Industrie din Vietnam (VCCI) a subliniat că poziționarea mărcii în era digitală nu se rezumă doar la designul logo-ului sau la promovare, ci, mai important, la construirea unei experiențe fluide pentru clienți în toate punctele de contact digitale. De asemenea, el consideră că este necesară perfecționarea cadrului legal și consolidarea infrastructurii digitale pentru a ajuta companiile să își dezvolte mărcile, să controleze eficient produsele contrafăcute și să protejeze reputația companiilor legitime.

Brandurile vietnameze trebuie să își transforme avantajele existente în valori digitale fundamentale – elemente greu de copiat de către concurenți. De exemplu, un brand alimentar trebuie să își poziționeze produsele în mod transparent „de la fermă la masă” utilizând tehnologia de trasabilitate, în loc să vorbească despre calitate doar cu câteva rânduri pe ambalaj.

Trei piloni pentru ca produsele vietnameze să cucerească consumatorii digitali

Pentru ca produsele vietnameze nu doar să fie prezente, ci și să cucerească cu adevărat consumatorii pe piața digitală, este nevoie de o strategie sincronă bazată pe trei piloni principali: perfecționarea instituțiilor, aplicarea tehnologiei și construirea încrederii în comunitate.

Prin urmare, dl. Hung a subliniat că, în spațiul digital, datele sunt „aur negru”. Companiile vietnameze trebuie să investească masiv în instrumente de analiză a datelor pentru a înțelege comportamentul, preferințele, precum și „punctele slabe” - adică problemele, barierele sau experiențele care îi fac pe clienți să se simtă inconfortabil în timpul cumpărăturilor online. Identificarea corectă a acestor puncte ajută companiile să îmbunătățească produsele, serviciile și să păstreze consumatorii mai eficient.

Dintr-o perspectivă de afaceri, dna Nguyen Thu Huong, directoarea Thanh Huong Company Limited, o întreprindere de textile și îmbrăcăminte din Hung Yen, a declarat: „Anterior, ne bazam pe intuiție pentru a proiecta modele, culori și a prezice tendințe. Acum, toate deciziile sunt bazate pe date. În fiecare lună, analizăm zeci de mii de puncte de contact cu clienții pe platformele de comerț electronic și pe rețelele sociale, din care aplicăm tehnologia modernă pentru a sugera produse în funcție de nevoile individuale și a optimiza campaniile publicitare - datorită acestui fapt, eficiența afacerii se îmbunătățește semnificativ și deschide multe perspective.”

Această schimbare în abordarea afacerii reflectă psihologia actuală a consumatorului: clienții apreciază din ce în ce mai mult experiențele personalizate. Conform unui raport al Oficiului General de Statistică (Ministerul Finanțelor), până la 68% dintre consumatorii vietnamezi sunt dispuși să plătească mai mult pentru produse și servicii cu un nivel ridicat de personalizare. Acest lucru confirmă că o strategie de personalizare este direcția corectă pentru a face diferența pentru brandurile vietnameze.

Poziționarea unui brand vietnamez în era digitală nu este doar o singură campanie de marketing, ci o revoluție pe termen lung în gândire, tehnologie și instituții.

În mod special, potrivit experților economici, în contextul saturării informaționale, brandurile vietnameze au nevoie de un „suflet” pentru a se conecta emoțional cu consumatorii - aceasta este povestea brandului. Dr. Nguyen Minh Phong consideră că, pentru a-și afirma poziția pe piață, brandurile vietnameze trebuie să se concentreze pe exploatarea profunzimii culturale, pe valorificarea materiilor prime locale și pe răspândirea poveștilor despre spiritul depășirii dificultăților și de ascensiune. Potrivit acestuia, consumatorii moderni nu aleg produsele doar datorită funcționalității lor, ci și datorită dorinței lor de a fi conectați cu valorile sustenabile și cu comunitatea pe care o reprezintă brandul.

„Povestea culturală și valorile comunității vor deveni liantul care leagă brandurile vietnameze de consumatori. Pentru a consolida această încredere, este necesar să se promoveze rolul de însoțitor al întregii societăți, să se încurajeze consumatorii să detecteze și să denunțe în mod proactiv produsele contrafăcute și contrafăcute și să se crească gradul de conștientizare cu privire la consecințele consumului de produse de calitate slabă. Atunci când consumatorii devin «adevărați protectori ai brandurilor», afacerile vietnameze vor avea o centură de apărare suplimentară puternică, contribuind la păstrarea reputației și la crearea unei poziții durabile pentru brandurile vietnameze în spațiul digital”, a subliniat dl. Phong.

În plus, companiile trebuie să își modernizeze infrastructura tehnologică și să coopereze proactiv cu platformele de comerț electronic și cu marile companii de tehnologie pentru a aplica soluții digitale. Aceasta este cea mai scurtă cale de a accesa rapid și sustenabil piața, asigurând în același timp respectarea reglementărilor privind protecția consumatorilor online.

Potrivit domnului Phong, pentru a poziționa cu succes brandurile vietnameze în era digitală, este nevoie de o bază juridică și tehnologică solidă. Autoritățile trebuie să consolideze controlul și să gestioneze cu strictețe încălcările din spațiul digital, în special problema bunurilor contrafăcute, să protejeze proprietatea intelectuală a întreprinderilor vietnameze; în același timp, să aplice tehnologia în management, monitorizare și detectare a fraudelor, astfel încât consumatorii să se poată simți în siguranță cu privire la originea bunurilor vietnameze.

Se poate observa că poziționarea mărcilor vietnameze în era digitală nu este doar o singură campanie de marketing, ci o revoluție pe termen lung în gândire, tehnologie și instituții. Prin valorificarea Big Data, relatarea autentică a poveștii mărcii și primirea de sprijin în timp util din partea agențiilor de management în construirea unui coridor legal solid împotriva mărfurilor contrafăcute, produsele vietnameze își pot crea o poziție solidă, nu numai pe plan intern, ci și pe harta comerțului electronic global. Cu sprijinul politicilor statului și al eforturilor companiilor, mărcile vietnameze se pot extinde complet către lume și își pot afirma poziția pe piața internațională.

Sursă: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm