Impresionanta călătorie a unui brand de telecomunicații de top din Vietnam

Soluția inteligentă pentru birou de la MobiFone integrează numeroase funcții pentru companii

Se pun primele cărămizi pentru rețeaua de telecomunicații

Acum 30 de ani, a fost înființată oficial Vietnam Mobile Information Company (VMS) - predecesoarea MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone), marcând un punct de cotitură în istoria industriei telecomunicațiilor din Vietnam. Devenind prima rețea mobilă oferită comercial oamenilor, MobiFone, cu celebrul slogan „Oricând - Oriunde”, a devenit treptat o parte importantă, lăsându-și amprenta în viața multor generații de vietnamezi. Acest slogan a fost chiar „aplicat” de mulți oameni în multe alte activități familiare din viață.

Ca multe alte afaceri, procesul de dezvoltare a întâmpinat și el numeroase dificultăți și provocări. Cu toate acestea, cu spiritul de dăruire și devotament, inovație și creativitate, punând interesele oamenilor și ale clienților pe primul loc, conducerea și personalul MobiFone au obținut împreună multe realizări importante în activitățile de producție și afaceri, contribuind totodată la dezvoltarea economică a țării.

Echipă dedicată de asistență clienți

Astăzi, MobiFone a devenit un „gigant” în industria telecomunicațiilor, precum și în sistemul de afaceri vietnamez, fiind în Top 100 cele mai valoroase mărci de telecomunicații din lume timp de mulți ani consecutivi, conform raportului Brand Finance. Chiar și valoarea mărcii acestei rețele a crescut continuu. Recent, raportul „Clasamentul celor mai puternice și mai valoroase 100 de mărci din Vietnam”, publicat de Brand Finance (Marea Britanie), a arătat că valoarea mărcii MobiFone în 2023 a crescut cu 18,5%, de la 661 de milioane USD (în 2022) la 783 de milioane USD, clasându-se în top 15 mărci cu cea mai puternică și mai valoroasă valoare de marcă din Vietnam. Acesta este un rezultat cu adevărat semnificativ, mai ales în contextul unei economii deosebit de dificile din cauza fluctuațiilor pieței, a cererii slabe, a riscurilor de recesiune economică globală și a presiunii inflaționiste ridicate. Astfel, MobiFone își continuă seria de 8 ani de creșteri consecutive ale valorii mărcii, chiar și în contextul în care industria telecomunicațiilor se confruntă cu numeroase dificultăți și este martora declinului multor mărci majore. Valoarea mărcii a crescut cu 45,3% în 2023 față de prima apariție a MobiFone în clasamentul celor mai valoroase mărci din lume realizat de Brand Finance în 2016, ca dovadă că operatorul de rețea se bucură de încredere și este iubit de consumatori.

Dezvoltarea mărcii arată, de asemenea, că eforturile companiei în producție și afaceri, precum și orientarea către promovarea transformării digitale, au dat rezultate. Telecomunicațiile reprezintă principala sursă de venit, dar confruntându-se cu faza de saturație a pieței telecomunicațiilor, MobiFone s-a transformat într-o întreprindere de tehnologie digitală cu un ecosistem digital cuprinzător, cu 3 domenii principale de afaceri, inclusiv infrastructura digitală, soluțiile/platformele digitale și serviciile de conținut digital, cu scopul de a „îmbunătăți viața” partenerilor, companiilor și clienților individuali ai MobiFone. Odată cu extinderea afacerii sale în spațiul digital, MobiFone a obținut rezultate inițiale, odată cu lansarea de produse și servicii din ecosistemul digital, cum ar fi MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

Valoarea mărcii MobiFone crește în 2023

Mutarea MobiFone are multe semnificații

Până în prezent, pașii MobiFone sunt încă semnificativi. MobiFone are cel mai bun serviciu de asistență pentru clienți din Vietnam, creând un mediu competitiv sănătos. Această concurență creează niveluri de satisfacție și tarife din ce în ce mai atractive pentru consumatori. Cu toate acestea, în realitate, industria tradițională a telecomunicațiilor se confruntă în prezent cu o reducere treptată a spațiului de creștere din cauza influenței puternice a rețelelor sociale și a cerințelor ridicate ale clienților. În prezent, cablul de fibră optică are o acoperire extinsă, internetul se dezvoltă, cu cât există mai multe servicii, cu atât industria mobilă se restrânge, atât în ​​ceea ce privește serviciile, cât și spațiul de creștere. Industria mobilă trebuie să găsească noi spații de creștere, produse și servicii noi ale căror utilități trebuie să fie legate de dezvoltarea unei vieți sociale inteligente, de încredere, utilizare și dorințele utilizatorilor. Sper că MobiFone își va continua afirmarea poziției în tehnologie și a titlului de Erou al Muncii în perioada de renovare, modernizarea infrastructurii și a ecosistemului digital MobiFone, și ca toate industriile, nivelurile și domeniile să se transforme cu succes digital.

(Profesor, doctor în științe Do Trung Ta - fost ministru al Poștelor și Telecomunicațiilor - acum Ministerul Informațiilor și Comunicațiilor)

Transformă pentru a dezvolta

Pe lângă concentrarea pe promovarea producției și a afacerilor în domeniul său tradițional, al telecomunicațiilor mobile, în ultimii ani, MobiFone a investit continuu și s-a dezvoltat puternic în domenii precum dezvoltarea de noi conexiuni mobile, soluții de tehnologie a informației pentru întreprinderi și servicii digitale. În special, fiind unul dintre primii 3 operatori de rețea interni care au investit și au testat cu succes rețeaua 5G în 2019, MobiFone a adus o contribuție importantă la plasarea Vietnamului pe lista țărilor pioniere care aplică cu succes această tehnologie avansată în lume, afirmând curajul, inteligența și capacitatea Vietnamului în fața prietenilor din întreaga lume.

Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea rapidă a tehnologiei digitale și tendința de globalizare, conexiunea IoT... a afectat puternic industria internă a telecomunicațiilor. În loc să utilizeze metodele tradiționale de comunicare, cum ar fi SMS-urile și vocea, utilizatorii trec treptat la noi metode de comunicare și conectare prin intermediul rețelelor sociale și al internetului. Între timp, piața mobilă vietnameză intră și ea într-o fază de saturație. În 2020, rata de utilizare a cartelelor SIM a ajuns la 137%. Conform evaluării firmei de audit E&Y, concurența în ceea ce privește prețurile și tarifele mici a împins industria mobilă la saturație și a redus profitabilitatea, conform tendințelor globale. Cifre notabile sunt prezentate și în Raportul sumar al industriei al Ministerului Informației și Comunicațiilor, în 2022, veniturile din telecomunicații interne sunt estimate să ajungă la doar 138.000 de miliarde VND, în creștere cu doar 1,6% față de 2021. Profitul după impozitare în 2022 este estimat să ajungă la 44.500 de miliarde VND, în creștere cu 3,8% față de 2021. Abonații de telefonie mobilă care utilizează smartphone-uri sunt estimați să ajungă la 75,80%, în creștere cu 1,4% față de 2021...

Odată cu saturarea pieței de telecomunicații mobile, schimbarea direcției afacerilor și răspunsul la apelul Guvernului pentru Transformare Digitală Națională au condus la decizii de transformare oportune cu MobiFone. Se poate spune că până în prezent, MobiFone a dezvoltat un ecosistem digital cu soluții de educație digitală mobiEdu, televiziune inteligentă, asistență medicală digitală, finanțe digitale (portofel electronic și monedă electronică MobiFone Money). Aceste soluții nu numai că satisfac nevoile majorității oamenilor, dar contribuie și la promovarea procesului național de transformare digitală și la menținerea pasului cu tendința globală de digitalizare. Astfel, de la o întreprindere pur de telecomunicații mobile, în ultimii ani, MobiFone s-a transformat treptat într-o întreprindere de tehnologie digitală cu o varietate de servicii digitale de înaltă calitate.

Implementarea tehnologiei realității virtuale

MobiFone a câștigat numeroase premii în țară și în străinătate

MobiFone a câștigat în mod continuu numeroase premii interne și internaționale, cum ar fi Top 10 Servicii Digitale - Mărci Puternice de Retail în Vietnam în 2020-2021; Top 10 Mărci Puternice în Vietnam în industria Tehnologiei în 2022, Vietnam National Brand 2022, Top 100 cele mai valoroase mărci de telecomunicații din lume (2020, Brand Finance), Premiul Vietnam pentru Transformare Digitală 2022. În contextul unei piețe de telecomunicații care devine treptat saturată și din ce în ce mai dificilă, MobiFone și-a stabilit obiectivul de a „menține telecomunicațiile - atacarea de noi spații”. Bazându-se pe cei 5 piloni principali „Clienți - Produse - Tehnologie - Operațiuni - Capacitate”, MobiFone își stabilește obiective specifice până în 2025 pentru a dezvolta rapid noi produse și servicii digitale în afara telecomunicațiilor, cum ar fi: afaceri cu infrastructură digitală, furnizarea de platforme/soluții digitale - conținut digital; Construirea unui ecosistem digital MobiFone din ce în ce mai complet. Astfel, promovează procesul de transformare digitală în Vietnam, contribuind la construirea unui guvern digital, a unei societăți digitale și a unei economii digitale.

În același timp, MobiFone însoțește îndeaproape companiile în procesul de transformare digitală. De exemplu, la începutul acestui an, MobiFone și Vietnam Airlines au semnat un acord de cooperare strategică pentru perioada 2023-2028. Acordul de cooperare va promova potențialul și punctele forte ale două companii de top în domeniile aviației și telecomunicațiilor - tehnologia informației, contribuind la crearea unor condiții favorabile pentru ca Vietnam Airlines și MobiFone să își extindă producția și afacerile și să se dezvolte durabil. În consecință, Vietnam Airlines va coopera cu MobiFone pentru a construi infrastructura digitală a companiei, cum ar fi sistemul de cloud computing, infrastructura de conectare internă și internațională, rețelele de telecomunicații dedicate și publice care aplică tehnologia 4G, 5G... De asemenea, MobiFone se va coordona cu Vietnam Airlines pentru a implementa platforme digitale și soluții digitale pentru Vietnam Airlines, cum ar fi birouri electronice, contracte electronice, automatizarea proceselor (RPA), întâlniri online, gestionarea datelor...; servicii digitale privind plățile, comerțul electronic, experiența clienților, gestionarea operațiunilor, extragerea datelor și alte soluții digitale pe care MobiFone este capabil să le ofere în viitor. MobiFone va sprijini și va oferi consultanță cu privire la dezvoltarea și implementarea politicilor, programelor și planurilor de implementare a strategiei de transformare digitală a Vietnam Airlines.

În iunie anul trecut, acest operator de rețea a semnat un memorandum de înțelegere cu Vietnam Railways Corporation. În consecință, MobiFone va furniza produse și servicii privind infrastructura digitală, soluții digitale, servicii digitale... cu tehnologii avansate, cu scopul de a construi o întreprindere 4.0, concentrându-se pe 3 domenii principale: Infrastructură digitală, Soluții digitale și Servicii digitale. MobiFone oferă un sistem de soluții de transformare digitală în întreprinderi, vizând transformarea digitală în sectorul feroviar pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, a managementului operațional, a exploatării datelor clienților...

Testarea rețelei 5G a fost implementată cu succes din 2019

Aspirația MobiFone în noua eră

Reprezentantul MobiFone a declarat: „Realizările pe care MobiFone le-a obținut astăzi sunt rezultatul consensului, eforturilor, determinării, creativității și inovației angajaților MobiFone în ultimii 30 de ani. Cu „spiritul MobiFone” temperat și „voința și aspirația MobiFone” în noua eră, credem că vom continua să aducem clienților tot mai multe produse, servicii și valori noi. În același timp, vom îndeplini cu succes misiunea de a crea infrastructură digitală și platforme digitale pentru transformarea digitală națională. Contribuind astfel activ la industrializarea și modernizarea țării.”

Din 2022, MobiFone a urmărit îndeaproape strategia de dezvoltare pentru anul 2030, cu 3 piloni: Infrastructură digitală, Soluții digitale/Platforme digitale și Servicii de conținut digital. Mai exact, implementează activități de dezvoltare a abonaților în paralel cu consolidarea revizuirii, gestionării și standardizării informațiilor despre abonați în conformitate cu reglementările statului și identifică acest lucru ca o sarcină regulată și necesară pentru a construi o bază de date precisă și completă pentru implementarea de noi servicii. Concentrându-se pe promovarea afacerilor cu date pentru a compensa scăderea veniturilor din serviciile de telecomunicații mobile, veniturile din date în 2022 sunt așteptate să crească cu aproape 27% față de 2021. În 2022, MobiFone a promovat, de asemenea, orientarea „Make in MobiFone” și producția industrială, aducând o creștere a veniturilor de peste 60% față de 2021. În special, MobiFone este una dintre primele 5 unități din Vietnam licențiate să furnizeze servicii de autentificare electronică a contractelor, vizând obiectivul întreprinderii 4.0.

În același timp, MobiFone va continua să implementeze strategia sa de promovare a afacerilor în domenii noi, precum finanțele digitale, asistența medicală digitală, educația digitală etc., care necesită multe resurse în ceea ce privește sistemele și resursele umane în etapele inițiale de implementare.

Reprezentantul MobiFone a declarat că până în 2025, compania este așteptată să dezvolte infrastructura digitală în cadrul grupului lider, stăpânind tehnologia de bază. În același timp, va avansa rapid în dezvoltarea de noi clienți, fidelizarea clienților existenți și crearea multor noi surse de venit, precum și în creșterea puternică a veniturilor din serviciile digitale. „Scopul MobiFone este de a deveni o întreprindere de bază care promovează transformarea digitală națională, preluând conducerea în investiții și sprijinind alte companii în dezvoltarea infrastructurii digitale și transformarea digitală. Compania își va îndeplini bine rolul de lider în infrastructura tehnologiei digitale, fundamentul economiei digitale, societatea digitală asociată cu asigurarea siguranței, securitatea informațiilor și fabricarea echipamentelor pentru sistemul 5G. Pe această bază, vom sprijini și vom transfera tehnologie către alte companii. De asemenea, ne propunem întotdeauna să fim în avangarda implementării strategiilor naționale și a strategiilor pentru industria informației și comunicațiilor”, a adăugat reprezentantul MobiFone.

Legătură sursă: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm