Modernizarea ghișeului unic

Departamentul pentru Primirea și Returnarea Rezultatelor Procedurilor Administrative, sau Ghișeul Unic, este considerat imaginea guvernului. În ultima vreme, administrațiile la nivel de district și comună au acordat atenție Ghișeului Unic și l-au standardizat, contribuind la promovarea indicelui reformei administrative în localitățile lor.

• Ca Mau ocupă locul 34 în Indicele Reformei Administrative.
• Inspectarea lucrărilor de reformă administrativă din districtul Cai Nuoc.
• Inspectarea lucrărilor de reformă administrativă din districtul Phu Tan.
• „Inspectarea” departamentului de service unic.

Întreaga provincie are 9 din 9 unități la nivel de district și 101 din 101 unități la nivel de comună care au organizat Centre de Servicii Unice conform Decretului nr. 61/2018/ND-CP. Pe lângă primirea tuturor procedurilor administrative din jurisdicția lor, așa cum sunt stipulate, Centrele de Servicii Unice la nivel de district primesc și 14 proceduri administrative suplimentare de la agențiile verticale (poliție și asigurări sociale), 28 de proceduri de la Compania de Electricitate Ca Mau și Societatea pe Acțiuni de Alimentare cu Apă Ca Mau; Centrele de Servicii Unice la nivel de comună primesc încă 14 proceduri administrative verticale în domeniul apărării naționale.

O caracteristică comună a Centrelor de Servicii Unice din întreaga provincie este faptul că acestea sunt dotate cu spații de lucru spațioase și convenabile, dotate cu utilaje moderne. Toate procedurile administrative sunt actualizate și afișate prompt, afișate public în format de cod QR și legate în broșuri la biroul de informații pentru ca cetățenii să le poată consulta. Acest lucru creează un mediu de lucru unificat, convenabil, civilizat și modern.

Centrul de Servicii Unic din districtul Cai Nuoc este una dintre cele trei unități pilot din provincie (împreună cu orașul Ca Mau și districtul Nam Can) care implementează un model modern de servicii unice din 2016, cu un buget de 1,75 miliarde VND. Pe baza acestui fapt, districtul a repartizat funcționari publici în posturi adecvate postului și a desemnat ofițeri de contact pentru monitorizarea și controlul procedurilor administrative.

Districtul Cai Nuoc este una dintre cele trei unități pilot din provincie care implementează modelul modern de servicii cu ghișeu unic din 2016.

Dl. Kieu Thi Dua, șeful adjunct al Biroului Comitetului Popular al Districtului, a declarat: „Departamentul este dotat cu computere puternice, care ajută la rezolvarea rapidă și convenabilă a procedurilor administrative. De la începutul anului până în prezent, Departamentul de Servicii Unice al Districtului a primit 1.854 de cereri, 100% dintre cereri fiind procesate online și 100% dintre cereri soluționate la timp sau înainte de termen. Până în prezent, districtul a finalizat 18 din 22 de sarcini de reformă administrativă pentru 2024, conform planului de reformă administrativă aprobat de Comitetul Popular al Districtului (ajungând la 81,82%).”

În reforma Centrului de Servicii Unic, factorul uman este considerat un element crucial care determină calitatea și eficiența muncii. Experiența arată că majoritatea funcționarilor publici de la Centrul de Servicii Unic sunt mai tineri, mai dinamici și mai flexibili în îndeplinirea atribuțiilor lor. Mai mult, autoritățile locale acordă prioritate formării și dezvoltării profesionale pentru a le spori abilitățile profesionale și a cultiva un spirit și o atitudine în serviciul cetățenilor.

Numărul total de funcționari publici și angajați publici desemnați de departamentele și direcțiile de specialitate să lucreze în cadrul Unității de Recepție și Realizare a Rezultatelor la nivel de raion este de 89 de persoane; la nivel de comună, acesta este de 496 de persoane. Toți funcționarii publici și angajații publici au calificări profesionale care îndeplinesc standardele prescrise.

Centrul de Servicii Unic din districtul Thoi Binh a amenajat 9 ghișee de tranzacții cu 11 funcționari publici calificați și capabili pentru a asigura îndeplinirea eficientă a atribuțiilor sale.

Dl. Quach Thanh Nguyen, funcționar public la Consiliul Popular și Biroul Comitetului Popular din districtul Thoi Binh, a declarat: „Când primim directive de la niveluri superioare, studiem liniile directoare și le implementăm în cel mai specific mod, astfel încât oamenii să le poată înțelege și reține cu ușurință. La Centrul de Servicii Unic, trebuie să fim competenți în utilizarea tehnologiei informației pentru a rezolva rapid procedurile administrative și pentru a ghida și sprijini oamenii în ceea ce privește crearea de conturi, depunerea de cereri online și efectuarea de plăți online. Având în vedere cerințele tot mai mari ale reformei administrative, suntem hotărâți să cultivăm un comportament profesional și o etică a serviciului public pentru a satisface oamenii și întreprinderile.”

Dl. Quach Thanh Nguyen, funcționar public la Consiliul Popular și Biroul Comitetului Popular din districtul Thoi Binh, a declarat: „Având în vedere cerințele din ce în ce mai mari ale reformei administrative, suntem hotărâți să cultivăm un comportament profesional și o etică a serviciului public pentru a satisface oamenii și întreprinderile.”

Inspecția activităților de reformă administrativă a fost efectuată cu regularitate. În ultimele nouă luni, echipa de inspecție a reformei administrative provinciale a efectuat inspecții periodice la trei unități la nivel de district (Cai Nuoc, Phu Tan și Ngoc Hien); șase unități la nivel de comună; și inspecții neprogramate la 16 unități la nivel de comună din patru districte (Dam Doi, Thoi Binh, U Minh și Tran Van Thoi). Acest lucru a condus la ajustări și îmbunătățiri oportune ale eficienței operaționale.

În fiecare an, Comitetul Popular Provincial efectuează inspecții regulate și neprogramate privind reforma administrativă și controlul procedurilor administrative la nivel de district și comună. În fotografie: Membrii echipei de inspecție pentru reforma administrativă inspectează Centrul de Servicii Unic din comuna Dong Hung, districtul Cai Nuoc.

Centrul de Servicii Unic din provincie joacă un rol crucial în implementarea sarcinilor și obiectivelor de reformă administrativă. Până în prezent, Ca Mau asigură că 100% din procedurile administrative sunt primite și procesate prin intermediul Sistemului Informatic privind Procedurile Administrative al provinciei; depunerea online ajunge la 81,83%; iar plățile online ajung la 84,37%. Nivelul de satisfacție al cetățenilor și al întreprinderilor din provincie este de peste 96,19%.

În faza crucială actuală a reformei administrative și a transformării digitale, volumul de muncă de la Centrul de Servicii Unic este din ce în ce mai mare. Oficialii și funcționarii publici din provincie se străduiesc constant să își îmbunătățească abilitățile și expertiza profesională, să cultive etica și conduita, cu scopul de a construi un guvern prietenos, care să servească cetățenii.

Quyen Thu

Sursă: https://baocamau.vn/hien-dai-hoa-mot-cua-a34893.html