Implementarea Rezoluției nr. 09-NQ/TU a Comitetului Permanent al Partidului Provincial privind transformarea digitală cuprinzătoare a provinciei Quang Ninh până în 2025, cu o viziune pentru 2030, care identifică oamenii și întreprinderile ca principalii beneficiari ai realizărilor reformei administrative (AR) și transformării digitale. Recent, una dintre soluțiile pe care provincia Quang Ninh s-a concentrat să o implementeze este diseminarea și îndrumarea privind utilizarea serviciilor publice online, aducând competențe digitale organizațiilor și persoanelor fizice.
Recunoscând că activitatea de propagandă și diseminare în direcția „ținerii de mână și arătării modului de a face lucrurile” va fi cea mai ușoară și directă metodă de a aduce serviciile publice online și competențele digitale la dispoziția oamenilor, Quang Ninh a făcut un progres în înființarea unor echipe comunitare de tehnologie digitală . Până în prezent, întreaga provincie a avut peste 1.400 de echipe comunitare de tehnologie digitală în 177/177 de comune, sectoare și orașe și 1.452/1.452 de sate, cătune și cartiere din provincie.
Echipele comunitare de tehnologie digitală cu peste 11.000 de membri, nucleul acestora fiind funcționari publici de la bază și membri de sindicate de tineret cu competențe digitale de bază, au fost instruiți în cunoștințe și competențe de către sectoare specializate; se deplasează direct în localitate pentru a sprijini și îndruma oamenii să acceseze competențe digitale și să utilizeze serviciile publice online de bază.
Pentru a servi la funcționarea modelului Echipei de Tehnologie Digitală Comunitară, Centrul Media Provincial a prezidat și a coordonat cu Departamentul de Informații și Comunicații și departamente, sucursalele, agențiile și unitățile pentru a crea zeci de videoclipuri care să ghideze oamenii cu privire la modul de utilizare a serviciilor publice online, efectuarea plăților online și procesul și procedurile de utilizare a serviciilor publice esențiale. Clipuri de propagandă despre competențele digitale și serviciile publice online sunt, de asemenea, postate în mass-media și organizațiile de informare pentru a fi diseminate pe scară largă, astfel încât oamenii să le poată accesa și implementa cu ușurință.
Odată cu aceasta, determinând propaganda despre serviciile publice online în centrele administrative publice - unde multe organizații și persoane fizice vin să desfășoare proceduri administrative (TTHC) cu cea mai mare cantitate și eficiență, recent, centrele administrative publice din provincie au promovat propagandă despre semnificația, superioritatea și îndrumarea privind cunoștințele, abilitățile în utilizarea și susținerea serviciilor publice online pentru persoane fizice și companii.
În special, activitatea de propagandă și sprijinire a organizațiilor și persoanelor în tranzacții și derularea procedurilor administrative continuă să fie implementată eficient într-o direcție modernă, cum ar fi: consultarea și răspunsul la întrebări prin intermediul ghișeului de informații generale, al centrului de apel 1900558826, al liniei telefonice directe; prin intermediul Portalului Serviciilor Publice al provinciei, portalului OA Zalo sau prin intermediul paginii de pe rețelele de socializare ale Centrelor de Administrație Publică.
Cu o varietate de forme de propagandă de susținere, oamenii pot declara și pregăti cu ușurință și proactiv documente de procedură administrativă pentru a asigura acuratețea și caracterul complet, limitând deplasările multiple; sau pot depune documente de procedură administrativă online prin intermediul Portalului Național al Serviciilor Publice și al Sistemului electronic unic al provinciei.
În plus, în centre, departamentele care primesc și returnează rezultatele, personalul care primește și gestionează direct procedurile administrative pentru persoane fizice și juridice a fost instruit, încurajat și actualizat cu noi cunoștințe despre serviciile publice online, extragerea datelor, digitalizarea înregistrărilor, procedurile de gestionare a procedurilor administrative conform mecanismului de tip ghișeu unic... pentru a fi pregătiți să ghideze și să sprijine persoanele și juridicele.
De la începutul anului 2023, funcționarii însărcinați cu primirea și procesarea dosarelor au sprijinit și îndrumat aproape 8.700 de cetățeni în declararea online a serviciilor publice; au actualizat aproape 16.500 de rezultate electronice ale gestionării procedurilor administrative pe Portalul Serviciilor Publice al provinciei. Departamentele, sucursalele și unitățile funcționale s-au coordonat pentru a promova propaganda, mobilizarea și încurajarea plăților fără numerar pentru impozite, taxe, taxe, amenzi administrative și plăți periodice de facturi (electricitate, apă, telecomunicații, taxe de școlarizare, taxe spitalicești)...
Pentru a finaliza „piesa” finală, astfel încât oamenii să poată desfășura în mod proactiv toate activitățile legate de procedurile administrative în mediul digital, provincia promovează în prezent propaganda, emiterea gratuită și îndrumarea, astfel încât oamenii și întreprinderile să înțeleagă beneficiile, rolurile și importanța aplicării semnăturilor digitale personale. Până în prezent, Centrele de Administrație Publică din provincie au colaborat cu furnizorii de servicii de semnătură digitală pentru a emite peste 1.000 de semnături digitale personale.
După activarea semnăturii digitale care conține date criptate pentru fiecare persoană în aplicația mobilă (aplicația Mysign, SmartCA...), oamenii o pot folosi pentru a înlocui formularul tradițional semnat de mână, pentru a efectua tranzacții online, cum ar fi tranzacții bancare, declarații fiscale, semnarea facturilor electronice, declarații vamale electronice, asigurări sociale electronice... În prezent, provincia a integrat funcția de semnătură digitală la distanță (semnătură digitală pe dispozitive mobile inteligente) în Portalul Serviciilor Publice Provinciale, ajutând la procesarea complet online a sutelor de proceduri administrative.
Provincia a furnizat în prezent 1.462 de servicii publice online pe Portalul Serviciilor Publice Provinciale (1.017 servicii publice online complete; 445 servicii publice online parțiale); integrând 1.244/1.462 de servicii publice online pe Portalul Național al Serviciilor Publice. În primele 6 luni ale anului 2023, numai Centrul Provincial de Servicii Administrative Publice a primit peste 56.600 de noi înregistrări de proceduri administrative, dintre care numărul de înregistrări care efectuează servicii publice online compilate din sistemul electronic One-Shop al provinciei și software specializat a fost de peste 41.000 de înregistrări (ajungând la 72,4%); compilate din Portalul Serviciilor Publice Provinciale a fost de 18.149/18.404 înregistrări (ajungând la 98,6%). Rata de soluționare a dosarelor la timp și înainte de termen a atins 99,8%.
Rata de declarare și plată electronică a impozitelor în provincie este în prezent de peste 99% (depășind obiectivul stabilit de Departamentul General de Impozite, printre provinciile cu cea mai mare rată din țară); 100% din dosarele electronice de rambursare a TVA-ului și proiectele de investiții sunt trimise electronic. Astfel, au fost primite și emise 1.340 de dosare ale procedurilor efectuate prin intermediul serviciilor publice online ale 372 de întreprinderi; 1.267 de vehicule de intrare și ieșire au fost vămuite prin sistemul E-Manifest; au fost primite rezultatele inspecțiilor specializate privind sistemul național de ghișeu unic pentru 1.785 de declarații; 171 de certificate de export au fost primite prin sistemul de ghișeu unic ASEAN...
Sursă
Comentariu (0)