Concursul pentru personal excelent în servicii pentru clienți 2025: Honda Vietnam continuă să urmărească îmbunătățirea experienței clienților

Phu Tho, 30 octombrie 2025 - Compania Honda Vietnam (HVN) tocmai a organizat cu succes runda finală a Concursului pentru Personal Excelent în Servicii Clienți 2025 la sediul său din Phu Tho. Aceasta este o activitate anuală implementată de HVN pentru a îmbunătăți calificările și abilitățile profesionale ale echipei de tehnicieni, personalului de relații cu clienții și personalului de piese de schimb din sistemul național de ateliere autorizate de vânzări și service Honda (HEAD), îmbunătățind astfel și mai mult calitatea serviciilor și satisfacția clienților.

Pentru HVN, oferirea unei experiențe complete clienților nu se limitează la îmbunătățirea produselor sau la creșterea calității serviciilor. Mai important este însoțirea clienților pe întreaga călătorie - de înainte, în timpul și după cumpărarea unei mașini. Având această orientare, Concursul Excelent pentru Personalul de Servicii Clienți este considerat una dintre activitățile practice și semnificative, creând condiții pentru ca personalul de service de la HEAD să exerseze abilități, să facă schimb de cunoștințe și să aplice cunoștințe în practică, contribuind astfel la construirea unei experiențe complete, profesionale și din ce în ce mai perfecte pentru clienți.

În 2025, competiția va continua să fie implementată cu 5 categorii: Tehnician Șef Excelent, Tehnician Excelent, Tehnician Vehicule Mid-fun Excelent, Personal Excelent Responsabil Piese de Schimb și Personal Excelent Responsabil Relații cu Clienții. În special, categoria Tehnician Mid-fun - introdusă pentru prima dată anul trecut - va continua să fie menținută pentru a selecta cel mai bun reprezentant din țară, împreună cu candidații cu performanțe ridicate din cele două categorii de Tehnician Șef și Tehnician, reprezentând Honda Vietnam pentru a participa la Competiția pentru Tehnicieni Excelenți Asia- Pacific 2026, programată să aibă loc în Indonezia anul viitor.

Lansată în iulie 2025, competiția a atras participarea a 6.101 tehnicieni și tehnicieni șefi, 1.703 angajați de piese de schimb și 1.190 de angajați de relații cu clienții la nivel național. După etapele preliminare teoretice și practice, cele mai remarcabile 50 de persoane au fost selectate pentru a intra în etapa finală care va avea loc pe 29 octombrie 2025. Aceasta este o oportunitate pentru candidați de a-și demonstra abilitățile, de a concura și de a împărtăși experiențe practice în munca lor de zi cu zi.

În runda finală, competiția este concepută într-o varietate de forme, inclusiv testare teoretică, gestionarea situațiilor și prezentări, ajutând candidații să își dezvolte pe deplin abilitățile profesionale, abilitățile de comunicare și gândirea critică.

După o zi de competiție palpitantă, comitetul de organizare a premiat cei 13 concurenți cu cele mai mari realizări în 5 categorii de competiție și 42 de premii de încurajare. Mai exact, primele 13 titluri au aparținut:

STT	Categorie	Premiu	Candidați	CAP
1	Inginer șef remarcabil	Cel mai bun	Nguyen Van Linh	Pace Minh #1
		Doilea	Luu Xuan Anh	Toan Trung #3
		Trei	Le Huu Duc	Hong Duc #6
2	Tehnician excelent	Cel mai bun	Cântecul Hoang Van Tuan	Tien Joi #4
		Doilea	Nguyen Van Phu	Hong Duc #1
		Trei	Le Quang Huy	Tan Thanh #3
3	Tehnician excelent de distracție la mijlocul anilor	Cel mai bun	Le Thanh Tuan	Tien Joi #4
4	Personal excelent pentru piese de schimb	Cel mai bun	Nguyen Huynh Ba Thinh	Hong Duc #1
		Doilea	Pham Thi Xuan	Hong Phat #2
		Trei	Phung Xuan Thanh	Pace Minh #1
5	Excelent ofițer de relații cu clienții	Cel mai bun	Nguyen Le Phuong Nga	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		Doilea	Nguyen Thi My Linh	Kuong Ngan
		Trei	Huynh Thi Thuy Dung	Quoc Tien

Pe lângă trofee și diplome, concurenții remarcabili primesc și recompense valoroase.

·         Premiul I : Motocicletă Honda Sh Mode (versiunea standard)

·         Premiul al doilea : Motocicletă Honda Air Blade 125 (versiunea standard)

·         Premiul al treilea : Motocicleta Honda Vision (versiunea standard)

·         Premiul I Mid Fun : Honda Wave RSX

·         42 Premii de consolare : ceasuri inteligente

Cu un angajament față de îmbunătățirea continuă și vizând cea mai înaltă satisfacție a clienților, HVN consideră că ediția din acest an a Competiției nu este doar un loc pentru perfecționarea expertizei, ci și o oportunitate importantă de a dezvolta o forță de muncă de înaltă calitate. Prin intermediul acestui eveniment, HVN continuă să-și afirme poziția de brand prestigios și dedicat, care însoțește întotdeauna clienții în fiecare călătorie.

 

Compania Honda din Vietnam

Sursă: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang