Turiștii coreeni - un grup mare de consumatori în Vietnam

Clienții coreeni sunt considerați persoane relaxate, adesea cazându-se la unități de 4-5 stele din Vietnam și bucurându-se de cumpărături și experiențe unice.

Conform unui raport publicat la sfârșitul lunii septembrie de compania de plăți digitale Visa, Vietnamul s-a clasat pe locul al doilea printre cele cinci destinații în care turiștii coreeni au cheltuit cel mai mult în Asia- Pacific în prima jumătate a acestui an, după Japonia.

Cheltuielile turiștilor coreeni cu cazarea în Vietnam în primele 6 luni ale anului au crescut cu 60% față de aceeași perioadă a anului trecut, reprezentând 21% din totalul cheltuielilor de călătorie. Acest lucru demonstrează atractivitatea Vietnamului pentru nevoile de vacanță ale turiștilor coreeni.

Cheltuielile pentru bunuri de strictă necesitate au reprezentat 21%, iar cele pentru mâncare și băutură 17%. În multe destinații turistice populare din Vietnam, vizitatorii coreeni care utilizează plăți electronice au crescut de la 15% la 33% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Steve Shim a venit pentru prima dată în Vietnam de Crăciunul din 2023 și a stat aproape trei săptămâni. S-a întors în Vietnam în martie pentru a lucra și a locui permanent, deoarece iubea acest loc. Când menționează Vietnamul, prietenii coreeni ai lui Shim îl descriu adesea ca un loc cu peisaje „nu ușor de găsit în Coreea sau în orice țară vecină”.

Un grup de turiști coreeni a venit în Vietnam în scop turistic la începutul anului 2024. Foto: Thanh Thu

Conform Biroului General de Statistică, din momentul redeschiderii pentru vizitatori, în martie 2022, până în septembrie anul acesta, Coreea de Sud a fost întotdeauna cea mai mare piață care trimite vizitatori în Vietnam. În primele 9 luni ale anului, numărul vizitatorilor coreeni în Vietnam s-a clasat pe primul loc, cu 3,3 milioane de vizitatori, reprezentând aproape 26% din cei 12,7 milioane de vizitatori internaționali. În 2023, Vietnamul a primit 12,6 milioane de vizitatori. Vizitatorii internaționali, vizitatorii coreeni reprezintă 30%.

Cheltuielile turiștilor coreeni pentru turism pe piața internațională se redresează treptat înainte de pandemie. 2018 a fost anul în care turiștii coreeni au cheltuit cel mai mult, cu 31,5 miliarde USD, urmat de 2019 cu un total de cheltuieli de 29,3 miliarde USD (calculat în perioada 2013-2023). În 2023, cheltuielile totale ale turiștilor coreeni vor ajunge la peste 22,4 miliarde, o rată de recuperare de 76% față de 2019, conform datelor publicate în ... Statista.

Conform revistei Hotel și Restaurant Coreea de Sud și Vietnam sunt destinații străine preferate de turiștii coreeni datorită distanțelor scurte, prețurilor rezonabile și bucătăriei delicioase.

Lee Jae Hoon, reprezentantul șef al Organizației Coreene de Turism (KTO) în Vietnam, a declarat că Vietnamul are multe avantaje în atragerea turiștilor coreeni. Unul dintre acestea este reprezentat de numeroasele zboruri directe din Coreea către orașe importante precum Hanoi, Ho Chi Minh City, Phu Quoc și Da Nang, cu tarife accesibile.

Tran Thi Bao Thu, director de marketing și comunicare al companiei de călătorii Vietlux, a declarat că bucătăria diversă, diferită de cea a multor țări din Asia de Sud-Est, sunt, de asemenea, factori care fac din Vietnam o destinație din ce în ce mai populară pentru turiștii coreeni.

Piscina de pe malul mării a Hotelului Victoria Hoi An - unitatea de cazare cu al șaselea cel mai mare număr de oaspeți coreeni din totalul vizitatorilor. Foto: Victoria Hoi An

Directorul Victoria Hoi An, Pham Van Dung, a declarat că oaspeții coreeni reprezintă 15% din numărul total de oaspeți deserviți de unitate. Oaspeții coreeni vin adesea în cupluri, prieteni sau familii, sunt dispuși să plătească și să plătească prețuri mari pentru mâncare și servicii de masaj; le place să încerce mâncăruri locale și apreciază fructele de mare proaspete, serviciile de masaj și piscinele de seară.

În segmentul mediu, coreenii sunt considerați de domnul Dung ca fiind relaxați, au gusturi bune în călătorii și se concentrează pe calitatea serviciilor.

Martin Korener, director comercial al Anam Group, a declarat că clienții coreeni de lux sunt adesea exigenți în ceea ce privește standardele serviciilor de lux. Cu toate acestea, acest lucru determină industria hotelieră să mențină o calitate excelentă a serviciilor, igiena și facilitățile moderne. Atracții precum golful și piețele locale sunt populare printre turiștii coreeni. Aceștia apreciază, de asemenea, experiențe unice, cum ar fi băile de nămol și vizitele la obiective culturale. Tarifele camerelor la stațiunea Anam în zilele lucrătoare din octombrie (nu luna de vârf turistic) încep de la 5 milioane VND. Aceasta este, de asemenea, o unitate de cazare cu aproximativ 70% dintre oaspeții coreeni.

„Au așteptări mari, dar reprezintă un grup de clienți care merită servit”, a adăugat dl Korener.

Turiștii coreeni au vizitat Bau Trang, Mui Ne în martie. Fotografie: Nhu Trung

Nguyen Vu Quynh Anh, directorul general al Sun Hospitality Group, a declarat că numărul vizitatorilor coreeni la hoteluri a crescut considerabil, în special în primele luni ale anului. Vizitatorii coreeni stau în medie 4-5 zile. Anterior, rezervau adesea camere prin intermediul agențiilor de turism coreene, dar recent au tendința de a rezerva direct pe site-urile de vânzări de camere online, deoarece au acces la mai multe informații și sunt mai proactivi. Vizitatorii coreeni tind să cheltuiască mulți bani pe cazare, cumpărături, mâncare și servicii de divertisment.

Ca răspuns la creșterea numărului de turiști coreeni, The Anam Cam Ranh oferă servicii în limba coreeană, diverse opțiuni culinare și marketing adaptat preferințelor de călătorie coreene. Hotelurile Sun Group au politici speciale de asistență pentru oaspeții coreeni, cum ar fi check-in devreme flexibil și check-out târziu, datorită orelor târzii ale zborurilor coreene din Phu Quoc și Da Nang.

Pentru a continua să atragă acest segment de piață, reprezentanții unităților au declarat că Vietnamul are nevoie de produse mai specializate și mai diverse, concentrându-se pe nevoile grupurilor de familii și ale grupurilor de prieteni. De asemenea, Vietnamul trebuie să crească numărul de conexiuni către noi rute de zbor; să creeze produse specializate la destinații pentru a deservi segmentul de clienți coreeni; și să intensifice activitățile de promovare online pentru a satisface nevoile segmentelor țintă de clienți coreeni, potrivit dnei Bao Thu.

Potrivit reprezentantului șef al KTO, Lee Jae Hoon, turiștii coreeni care vizitează Vietnamul nu numai că stau în orașele mari, dar vizitează și multe destinații turistice celebre din alte provincii. Cu toate acestea, călătoria între orașe este încă destul de incomodă pentru vizitatorii internaționali. Acest grup tot mai mare de vizitatori are dificultăți în a plăti cu cardul de credit, aplicațiile de plată coreene, dar nu acceptă rambursări de taxe sau alte servicii.

„Cred că Vietnamul ar trebui să îmbunătățească aceste aspecte pentru a atrage mai mulți turiști coreeni”, a declarat reprezentantul principal al KTO în Vietnam.

Sursă