Pasagerii sunt „blocați” din cauza schimbării continue a orelor zborurilor de la Tet

Zborurile își ajustează constant orele de plecare, ceea ce face ca mulți pasageri să fie „blocați”, planurile lor de călătorie să le fie perturbate și mintea lor să fie neliniștită în legătură cu programul lor de întoarcere acasă pentru Tet.

După ce a cumpărat bilete de avion pentru familia sa de patru persoane în urmă cu trei luni, după ce a făcut planuri detaliate pentru călătoria de la Ho Chi Minh City la Vinh pentru a sărbători Tet, dna Hong Ngoc, în vârstă de 40 de ani, din districtul Phu Nhuan, a fost surprinsă când compania aeriană a anunțat în mod repetat modificări ale orelor de zbor în ultimele zile.

Zborul Vietnam Airlines rezervat de dna Ngoc urma inițial să plece din Tan Son Nhat la ora 19:20 pe 28 decembrie (7 februarie), ajungând în Vinh după aproximativ o oră și 30 de minute. Cu toate acestea, ea a primit o notificare de la compania aeriană că programul va fi reprogramat mai devreme, la ora 14:00 în aceeași zi, din „motive operaționale”.

„Mai aveam mult de lucru după-amiaza, așa că plănuiam să-mi reprogram zborul la timp, dar compania aeriană a anunțat că ora de plecare va fi ajustată la 2:15 dimineața, pe 29 Tet”, a spus Ngoc, întrebându-se dacă aceasta va fi ultima dată când ora de plecare a zborului va fi modificată.

Pasagerii așteaptă să se înregistreze la aeroportul Tan Son Nhat. Foto: Gia Minh

Totuși, având în vedere programul menționat mai sus, ea a spus că întreaga familie va avea dificultăți, deoarece în ajunul zilei de Tet, Tan Son Nhat este aglomerat, așa că trebuie să fie acolo devreme, aproape de miezul nopții, pentru a se înregistra pentru zbor. Dacă totul merge bine, ora de sosire în orașul Vinh este în jurul orei 3:30, apoi vor lua o mașină spre casă. Cei doi copii mici, dintre care unul are sub 3 ani, sunt și mai obosiți din cauza zborului târziu.

„Vacanța familiei mele de Tet este scurtă, așa că trebuie să calculez cu atenție programul de călătorie în avans înainte de a rezerva biletele. Prin urmare, programul de zbor se schimbă în mod constant, ceea ce face ca toate planurile să se modifice în consecință”, a adăugat dna Ngoc.

În mod similar, dna Nguyen Thu, în vârstă de 38 de ani, a rezervat un zbor VietJet Air pentru ea și soțul ei din orașul Ho Chi Minh către Thanh Hoa pe 26 decembrie (5 februarie) și tocmai a primit informații că ora de plecare a fost întârziată cu 5 ore. Zborul a fost amânat la ora 21:35, în loc de ora 16:30 din aceeași zi, așa cum era programat inițial, ceea ce a perturbat planurile familiei, deoarece aceștia solicitaseră companiei să îi lase să plece mai devreme.

„După ce termin treaba dimineața, am plănuit să-mi pregătesc bagajele pentru a merge la aeroport și a mă întoarce acasă la începutul după-amiezii. Zborul a fost întârziat, așa că atunci când aș ajunge în Thanh Hoa ar fi noapte târziu. Ar fi foarte dificil pentru că tot trebuia să iau un autobuz spre casă, așa că am plănuit să închiriez un hotel pentru a sta temporar”, a spus ea, adăugând că, deși era destul de supărată, a trebuit să accepte acest lucru pentru că știa că de fiecare dată când se va întoarce acasă în timpul Tet, va fi dificil.

Nu doar în timpul viitoarei sărbători Tet, unii pasageri s-au plâns și de faptul că multe zboruri au fost întârziate recent, chiar dacă nu este încă sezonul de vârf al călătoriilor. Kim Anh, în vârstă de 26 de ani, a declarat că pe 10 ianuarie a rezervat un bilet cu VietJet de la Ho Chi Minh City la Hanoi , dar a primit două e-mailuri care schimbau ora de plecare. Programul inițial era ca avionul să plece din Tan Son Nhat la ora 21:00, apoi a fost amânat până aproape de ora 23:00, tot din „motive operaționale”. Deși compania aeriană a trimis o notificare în avans, ea a spus că a primit informațiile doar la sosirea la aeroport, așa că a trebuit să aștepte și era îngrijorată și pentru că era îngrijorată că programul va continua să se schimbe.

Proprietarul unei agenții de bilete din orașul Ho Chi Minh a mai spus că, în ultima vreme, a primit numeroase rapoarte despre modificări și întârzieri ale orarului zborurilor, ceea ce a necesitat actualizări frecvente pentru ca clienții să le urmărească și să obțină informații de la compania aeriană. Potrivit acestuia, situația schimbării orelor de plecare a zborurilor apare de obicei doar în zilele de vârf de Tet, când intensitatea operațiunilor crește, companiile aeriene adaugă mai multe aeronave și trebuie să reprogrameze zborurile. Cu toate acestea, ajustarea orei de plecare este de obicei de doar câteva ore, rareori mutându-se de la ziua precedentă la ziua următoare, așa cum au raportat recent unii pasageri.

Între timp, un reprezentant al companiei aeriene a declarat că acestea nu vor vinde bilete pentru zboruri cărora nu le-au fost alocate sloturi (ore de decolare și aterizare), așa că cu siguranță nu vor exista anulări bruște. Cu toate acestea, în timpul sezonului de vârf de călătorie din timpul Tet, după creșterea numărului de zboruri, este posibil ca unele zboruri să fie adaptate la noile sloturi, astfel încât ora va fi modificată. Atunci când vor exista ajustări, compania aeriană va notifica clienții, sperând la înțelegere din cauza intensității ridicate a operațiunilor.

Avioane de pasageri pe aeroportul Tan Son Nhat. Fotografie: Quynh Tran

În plus, un alt motiv pentru modificările programului de zbor este faptul că compania aeriană depinde de programul de rechemare și inspecție a motoarelor de aeronave. Acest program de inspecție este stabilit de producătorul motorului, compania aeriană trebuie să îl respecte, ceea ce duce la pasivitate și la necesitatea rearanjării programului. Mai ales în timpul sezonului de vârf de călătorie, în timpul zilei de Tet, cu zboruri foarte dense, când o aeronavă este inspectată pentru motor, compania aeriană va aranja și adăuga o altă aeronavă pentru a o înlocui și a satisface cererea de călătorii. Dar acest lucru afectează în continuare lanțul de exploatare.

Potrivit reprezentantului Autorității Aviației Civile, companiile aeriene vând de obicei biletele cu 3-4 luni înainte de plecare și sunt nevoite să își reorganizeze orarele din cauza creșterii numărului de aeronave, astfel încât există modificări în orarul plecărilor. Nu numai în timpul zilei de Tet, ci și în zilele normale, există situații de rearanjare a orarului zborurilor în timpul funcționării companiilor aeriene. Conform reglementărilor, companiile aeriene sunt responsabile pentru informarea în avans a clienților cu privire la modificările orelor de zbor.

Autoritatea Aviației Civile a declarat că până în prezent nu a primit nicio reclamație din partea pasagerilor cu privire la modificările pe scară largă ale zborurilor efectuate de companiile aeriene interne în timpul sărbătorii Tet. Cu toate acestea, dacă mulți pasageri se plâng, Autoritatea va colabora cu companiile aeriene pentru a examina cauza și a găsi o soluție.

Anterior, conform raportului Autorității Aviației Civile, rata de punctualitate a zborurilor în primele 11 luni ale anului 2023 a ajuns la 84,9%, în scădere față de media din aceeași perioadă a anului 2022. Dintre acestea, Bamboo Airways a avut cea mai mare rată, de peste 92%. Alte companii aeriene, precum Vietnam Airlines, VietJet Air și Pacific Airline, au înregistrat rate de punctualitate a zborurilor de 87%, 79% și, respectiv, 84%.

Potrivit Autorității Aviației Civile, în perioada de vârf a Anului Nou Lunar din acest an, numărul zborurilor și al pasagerilor a crescut față de anul trecut, în special la Tan Son Nhat. Acest aeroport a fost aprobat pentru a mări numărul de sloturi orare (decolări și aterizări) pentru a satisface cererea de călătorii. În consecință, aeroportul a mărit numărul de sloturi orare de la 44 la 46 în timpul zilei și de la 40 la 42 în timpul nopții, în perioada 1-21 februarie (22 decembrie - 12 ianuarie). Acesta este un nivel record din ultimii ani.

Gia Minh - Împrumut Doan

Legătură sursă: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html