Clienții preferă să rezerve camere online și oportunitatea turismului vietnamez de a „acoperi” lumea

(Dan Tri) - În contextul în care turiștii tind să rezerve servicii de călătorie online, cooperarea public-privată nu este doar o strategie pentru a face față dificultăților, ci și pentru a promova inovația și a îmbunătăți produsele turistice.

Într-o perioadă în care turismul din Vietnam se află pe calea unei redresări puternice, cu o creștere de două cifre, parteneriatul public-privat (PPP) nu este doar o strategie pentru a face față dificultăților, ci ajută și la mobilizarea resurselor sociale, la promovarea creativității și la sporirea diversității produselor turistice.

Tendința clienților care rezervă servicii prin intermediul platformelor online

La recentul atelier de lucru „Dezvoltarea și promovarea destinațiilor turistice prin parteneriat public-privat” de la Hanoi , într-un interviu acordat reporterului Dan Tri , dna Nguyen Thi Hoa Mai (director adjunct al Administrației Naționale de Turism din Vietnam), a declarat că turiștii din Vietnam și din alte țări din întreaga lume tind să rezerve singuri excursii, bilete de avion și camere de hotel prin intermediul unor platforme online de renume.

„Aceasta este o provocare și o presiune pentru companiile din turism de a inova. Cooperarea companiilor de turism cu platformele online va ajuta la conectarea serviciilor pentru a satisface nevoile clienților”, a declarat dna Hoa Mai.

Dna Nguyen Thi Hoa Mai a declarat că tendința clienților de a utiliza platforme online pentru a rezerva servicii de călătorie impune companiilor de turism să se inoveze (Foto: Ta Phuong).

În țările vecine Vietnamului, platformele online au „acoperit” recent sectorul turistic.

Dl. Nguyen Quy Phuong, șeful Departamentului de Relații Internaționale și Promovare a Turismului (Administrația Națională de Turism din Vietnam), a menționat că în Thailanda, platformele OTA care oferă servicii de rezervare a camerelor, bilete de avion... sunt promovate pe scară largă pe aeroportul din Bangkok.

„Anterior, în Thailanda, clienții rezervau excursii în principal prin intermediul agențiilor de turism. Acum, oamenii au trecut la utilizarea platformelor online. Prin urmare, este necesară combinarea industriei turismului cu platformele”, a subliniat dl. Phuong.

Vietnamul are peisaje naturale frumoase, dar trebuie să își promoveze imaginea la nivel global pentru a-și spori competitivitatea (Foto: Riri Phuong Trinh).

Dna Huynh Thi Mai Thy - directoarea Traveloka Vietnam - a declarat că turiștii se orientează către serviciile de rezervare în spațiul digital. Un sondaj realizat pe 12.000 de clienți din Vietnam a arătat că 35% dintre clienți utilizează platforme OTA pentru a rezerva servicii de călătorie.

Dna Mai Thy consideră că, prin intermediul platformelor online, localitățile și agențiile de turism vor avea la dispoziție date reale, oferind produse care să satisfacă nevoile clienților. Platformele OTA contribuie, de asemenea, la răspândirea imaginii Vietnamului pe harta turismului mondial.

„Putem obține date despre sezoanele turistice de vârf, tendințele de selecție a destinațiilor... Datorită acestui fapt, companiile de turism și hotelurile pot avea strategii de prețuri adecvate. Agențiile de călătorie online extind semnificativ capacitatea de a atrage clienți, permițând orașelor vietnameze să ajungă la un număr mare de potențiali turiști”, a declarat dna Mai Thy.

Descoperire turistică importantă în Da Nang, combinată cu o platformă online

Da Nang este considerat un exemplu de succes de cooperare public-privată în sectorul turismului datorită programului său atractiv de vouchere.

Dna Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare (Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Da Nang), a afirmat că orașul consideră cooperarea public-privată pentru transformarea digitală în promovarea și stimularea turismului un pas strategic. 80% dintre turiștii din Da Nang rezervă servicii prin intermediul platformelor OTA, ceea ce arată o schimbare clară în tendințele de rezervare a turismului față de perioada anterioară.

Pentru a atrage turiști interni și străini, industria turistică din Da Nang s-a asociat cu platformele online pentru a derula campania „Enjoy Danang”. În 2024, programul va oferi 1.800 de vouchere preferențiale, cu o valoare totală de 900 de milioane de VND. Anul acesta, companiile de turism, unitățile de cazare, zonele de divertisment... continuă să răspundă cu 6.000 de vouchere, cu o valoare totală de peste 1,3 miliarde de VND.

„Campania a atras o creștere bruscă a numărului de rezervări de bilete. Mai exact, în luna mai, numărul clienților care au rezervat bilete de avion către Da Nang a crescut cu 52% față de aprilie și a crescut cu 13% față de aceeași perioadă a anului trecut. În primele 9 luni ale anului, Da Nang a primit 5,8 milioane de vizitatori internaționali și 6,8 milioane de vizitatori interni (luând în considerare doar oaspeții cazați)”, a declarat dna Tham.

În orașul Ho Chi Minh, în 2025, Departamentul de Turism va implementa un program de vouchere electronice cu o valoare totală de 4,5 miliarde VND, conectând ecosistemele de cazare, gastronomie și asistență medicală, creând un model turistic inteligent și ușor de utilizat.

Industria turistică a orașului și-a stabilit un obiectiv pe termen lung de a integra produse turistice mai specifice, cum ar fi MICE (un tip de turism care combină conferințe, seminarii, evenimente de stimulare și expoziții) și asistența medicală.

Soluții pentru creșterea competitivității turismului din Vietnam

Experții spun că combinarea industriei turismului cu platformele online este o tendință inevitabilă pentru a atrage turiști și a promova pe scară largă imaginea Vietnamului ca destinație în întreaga lume.

În ceea ce privește soluțiile pentru creșterea competitivității turismului vietnamez, dna Nguyen Thi Hong Tham, directoarea Centrului de Promovare (Departamentul de Cultură, Sport și Turism din Da Nang), a declarat că platformele online pot partaja date despre turiștii străini care caută informații în Vietnam cu Administrația Națională de Turism din Vietnam. De acolo, autoritățile vor furniza informații localităților pentru a construi produse turistice atractive.

„Administrația Națională de Turism din Vietnam poate colabora cu localitățile pentru a crea produse specifice cu elemente importante bazate pe nevoile clienților, pentru a promova imaginea Vietnamului pe toate platformele OTA într-o serie de povești de descoperire”, a comentat dna Tham.

De fapt, pe măsură ce numărul turiștilor care rezervă servicii prin intermediul platformelor online crește, multe companii de turism sunt îngrijorate că veniturile lor vor fi afectate.

În cadrul evenimentului a avut loc și ceremonia de semnare a Memorandumului de Înțelegere dintre Traveloka și Departamentul de Turism al orașului Ho Chi Minh (Foto: Ta Phuong).

Din perspectiva unei agenții de management, dl. Nguyen Quy Phuong, șeful Departamentului de Relații Internaționale și Promovare Turistică (Administrația Națională de Turism din Vietnam), a declarat că există un impact asupra agențiilor de turism atunci când clienții aleg să rezerve servicii prin intermediul platformelor online. Cu toate acestea, agențiile pot anticipa această tendință profitând de acest avantaj.

„Indiferent de forma de rezervare pe care o aleg clienții, platformele online au nevoie în continuare de furnizori de servicii. Agențiile statului joacă un rol de sprijin și conectare, în timp ce companiile implementează direct planuri specifice, elaborează strategii de marketing eficiente pe platformele digitale și au oportunitatea de a fi creative pentru a obține cele mai bune rezultate”, a declarat dl Phuong.

Reprezentantul Departamentului a afirmat că va continua să însoțească localitățile și afacerile în dezvoltarea și promovarea produselor, așteptând să aibă mai multe modele noi de cooperare, contribuind la construirea unei industrii turistice vietnameze dinamice, atractive și sustenabile pe harta regională și mondială.

Sursă: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-thich-dat-phong-truc-tuyen-va-co-hoi-du-lich-viet-phu-song-toan-cau-20251010185113811.htm