Lao Cai: Instruire pentru îmbunătățirea abilităților de management și operare a unităților de cazare turistică

Pe 24 noiembrie, în districtul Lao Cai, Departamentul de Cultură, Sport și Turism al provinciei Lao Cai a colaborat cu experți în turism și profesori universitari pentru a organiza un curs de instruire pentru îmbunătățirea abilităților de management și operare a unităților de cazare turistică până în 2025.

La cursul de instruire au participat 40 de cursanți, reprezentând structuri de cazare din provincie.

Scenă de curs de antrenament

Conform Departamentului de Cultură, Sport și Turism, în 2025, provincia Lao Cai se străduiește să primească aproximativ 10,5 milioane de vizitatori, inclusiv 1,5 milioane de vizitatori internaționali și 9 milioane de vizitatori interni; veniturile totale din turism ajung la peste 46.000 de miliarde de VND.

Cu toate acestea, calitatea resurselor umane reprezintă încă un blocaj major în dezvoltarea turismului provinciei. În prezent, întreaga provincie are aproximativ 35.000 de lucrători în sectorul turistic, dintre care 14.500 sunt lucrători direcți. Calitatea resurselor umane din domeniul turismului din Lao Cai este încă limitată: doar 23,7% au studii primare - secundare; 21,2% au studii superioare - universitare; restul sunt muncitori necalificați. În mod remarcabil, nu există lucrători cu studii postuniversitare în acest domeniu.

Dr. Vu An Dan - Directorul Centrului pentru Consultanță și Dezvoltare Turistică - Universitatea Deschisă din Hanoi implementează conținut de instruire

Cursul de formare este conceput cu 4 conținuturi cheie, urmărind îndeaproape nevoile practice ale unităților de cazare turistică: Furnizarea de cunoștințe de bază privind managementul și operarea unităților de cazare, ajutând cursanții să sistematizeze procesele, modelele organizaționale și principiile de management de bază; Ghidarea unor metode eficiente de management pentru trei departamente cheie (Recepție - Menaj - Alimentație și Băuturi), departamente care afectează direct calitatea serviciilor și satisfacția oaspeților; Actualizarea abilităților în construirea prețurilor de vânzare, gestionarea veniturilor și optimizarea veniturilor în contextul unei concurențe din ce în ce mai acerbe și a tendinței crescânde de rezervare a serviciilor online; Îmbunătățirea abilităților de management al calității serviciilor, de la standarde de servicii, monitorizarea proceselor până la metode de îmbunătățire continuă pentru a spori experiența oaspeților.

Pe parcursul cursului, lectorii și studenții au discutat și analizat numeroase situații practice, au împărtășit dificultăți și probleme în procesul de operare a unităților de cazare, ajutând astfel studenții să acumuleze mai multă experiență pentru a o aplica în practică. Cursul de formare a contribuit la îmbunătățirea calității serviciilor turistice, construind imaginea turismului din Lao Cai ca fiind mai profesionist, civilizat și prietenos.

Ziarul Lao Cai

Sursă: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-20251125091911356.htm