Cele mai recente cercetări ale platformei comerciale de călătorii Klook privind tendințele în rândul tinerilor vietnamezi.

Se poate observa că 96% dintre turiștii din Asia- Pacific postează și își împărtășesc activ aventurile pe rețelele de socializare, atunci când călătoresc, aproape jumătate dintre aceștia o fac pentru a salva momentul oportun. Informațiile postate despre călătoriile și experiențele lor pe rețelele de socializare au devenit un mijloc de informare pentru cei de acasă care doresc să călătorească, pentru a lua în considerare și a alege următoarea destinație și itinerariul în viitorul apropiat.

Dl. Nguyen Huy Hoang, directorul general al Klook Vietnam, a declarat că partajarea informațiilor de călătorie pe rețelele sociale nu este doar un moment de sărbătoare cu conexiunile lor sociale, ci este considerată și o modalitate de a crește nivelul de încredere și reputația recomandărilor de călătorie online. Prin urmare, peste 80% dintre călătorii din Asia- Pacific și până la 91% dintre călătorii vietnamezi au rezervat servicii de călătorie pe baza recomandărilor și recenziilor creatorilor de conținut, formatul video (63%) fiind cel mai popular în rândul vietnamezilor, datorită atractivității sale vizuale puternice.

Cele mai populare rețele sociale utilizate frecvent de călătorii din Asia-Pacific, inclusiv vietnamezi, pentru inspirație în călătorii sunt Facebook, TikTok, Instagram și YouTube. Printre acestea, vietnamezii sunt lideri în regiunea Asia-Pacific în utilizarea Facebook (95%) și TikTok (83%) ca platforme pentru a-și inspira călătoriile.

Între timp, conform unui sondaj realizat de American Express, Instagram este cea mai populară platformă de socializare atât pentru Generația Z, cât și pentru Millennials, 46% dintre utilizatori afirmând că respectivul conținut de pe Instagram le influențează deciziile de rezervare, urmați de Facebook (34%) și TikTok (29%).

Nu doar rețelele de socializare, ci și cultura populară este o sursă importantă de inspirație pentru generația tânără. Emisiunile TV, filmele sau știrile contribuie la dorința de a călători atât pentru Generația Z, cât și pentru Millennials. Potrivit American Express, 70% dintre respondenții ambelor generații au declarat că sunt adesea inspirați de conținutul media atunci când decid să viziteze o anumită destinație.

Pe de altă parte, schimbarea obiceiurilor de călătorie ale Generației Z și ale Millennials este, de asemenea, foarte evidentă. Aceștia preferă să creeze conținut valoros pe rețelele de socializare, concentrându-se pe experiențe mai degrabă decât pe consum. Acest lucru este deosebit de comun în țări precum India, Filipine și China.

Odată cu schimbările în obiceiuri și tendințe de pe rețelele sociale, companiile și platformele de turism consideră că industria turismului se confruntă cu o schimbare puternică din partea călătorilor din generația digitală, care își doresc autenticitate. „Aceștia au creat recent mult conținut scurt, ușor de partajat, dar informativ, pe dispozitivele mobile”, a adăugat dl. Nguyen Huy Hoang.

Platformele digitale și inteligența artificială promovează dezvoltarea industriei turismului

Se poate spune că a patra revoluție industrială a avut un impact puternic, aducând beneficii tuturor domeniilor vieții sociale, inclusiv turismului. Studiile arată că transformarea digitală în turism este așteptată să contribuie cu până la 305 miliarde USD la profituri până în 2025; în același timp, va oferi instrumentele de aplicare și platformele tehnologice necesare pentru a sprijini în mod optim un acces mai apropiat la turismul inteligent, asigurând o dezvoltare durabilă.

În special, apariția inteligenței artificiale și a analizei predictive a contribuit la crearea de oferte mai personalizate pentru călători. Conform unui raport realizat de Expedia și HomeAway, 68% dintre brandurile de turism au investit în tehnologie predictivă până în 2024. Mai exact, inteligența artificială folosește date personalizate ale călătorilor din călătoriile anterioare pentru a crea o listă de hoteluri, zboruri și destinații pe care aceștia le-ar putea prefera, crescând astfel șansele unei rezervări reușite.

Raportul privind tendințele în călătorii din 2024, realizat de motorul de căutare online de călătorii Booking.com, arată că, dintr-un eșantion de peste 27.000 de persoane din întreaga lume chestionate, 7 tendințe în călătorii sunt considerate a fi importante în acest an, în care rolul tehnologiei inteligenței artificiale este indispensabil.

În special, tinerii vietnamezi adoră să călătorească și sunt spontani, aproape 60% dintre călătorii chestionați declarând că nu vor planifica din timp atunci când pleacă în vacanță, iar 81% vor avea un plan flexibil de a-și schimba programul oricând doresc.

În mod similar, sondajul Klook a remarcat și faptul că vietnamezii se numără printre cei mai entuziaști călători din regiunea Asia-Pacific în 2024, peste 90% dintre aceștia rezervând călătorii între acum și a doua jumătate a anului. Cu toate acestea, contrar tendinței itinerariilor atent planificate, vietnamezii sunt cei mai spontani călători din Asia-Pacific, până la jumătate dintre ei preferând să rezerve experiențe și activități doar după sosirea lor sau în timp ce se află la destinație.

Una dintre frumoasele stațiuni din Mui Ne - Phan Thiet, evaluată de turiști pe Booking.com și pe rețelele sociale.

Mai exact, 64% dintre turiștii chestionați au declarat că spontaneitatea și improvizația provin din unicitatea experiențelor lor de călătorie la destinație, în timp ce 38% doresc să încerce lucruri noi pe baza recomandărilor de călătorie. „Se poate spune că sunt exploratorii din regiune care se «tem cel mai mult să rateze ceva». Activitățile în aer liber și în natură, parcurile de distracții și experiențele culturale sunt principalele alegeri ale turiștilor vietnamezi pentru a se bucura de o vacanță completă”, a comentat dl. Nguyen Huy Hoang.

Pentru a răspunde acestei tendințe de călătorii flexibile, industria turismului a oferit servicii flexibile folosind tehnologie care le permite turiștilor să își anuleze sau să își modifice planurile.

În plus, optimizarea bugetului, călătoriile „de lux” (A La Carte Affluencers) vor fi, de asemenea, o tendință proeminentă în anul următor. Persoanele care se încadrează în această tendință vor să-și etaleze abundența, să cheltuiască bani fără a lua în considerare finanțele, dar în spatele acestui lucru se află un plan de cheltuieli detaliat și un itinerar de călătorie optimizat pentru buget, construit cu sprijinul inteligenței artificiale.

De fapt, până la 71% dintre călătorii vietnamezi își doresc informații și sfaturi detaliate de la inteligența artificială pentru a-și îmbunătăți experiența de vacanță cu sugestii promoționale și produse și servicii suplimentare, toate cu doar câteva atingeri simple. Site-urile web și aplicațiile mobile despre călătorii cu avantaje optime, permițând rezervarea oricând, oriunde, oferind recenzii și informații generale, devin din ce în ce mai familiare pentru pasionații de călătorii.

Dl. CS Soong, director general adjunct pentru dezvoltarea pieței la Klook, a declarat că rezultatele comerciale ale acestei platforme de comerț electronic pentru servicii de călătorie au atins pragul de 3 miliarde USD, triplat față de perioada de dinainte de pandemie, în ciuda faptului că scena turistică din Asia - Pacific nu și-a revenit complet.

Conform VNA