MB își propune să devină grupul financiar lider pe piață

În plus, MB este lider de piață în transformarea digitală, cu peste 30 de milioane de clienți. Am avut un interviu cu colonelul Luu Trung Thai, președintele consiliului de administrație al MB, despre orientările viitoare de afaceri ale MB.

Reporter (PV): Ne puteți spune, vă rog, cum și-a schimbat MB gândirea strategică privind transformarea digitală pentru a atinge poziția actuală de lider pe piață?

Colonelul Luu Trung Thai, președintele consiliului de administrație al MB. Fotografie: PHUONG THAO

Colonelul Luu Trung Thai: MB a început implementarea strategiei de transformare digitală în 2017 și a continuat să o implementeze cu vigoare până în prezent. Motto-ul operațional al MB este de a pune întotdeauna clienții în centru, astfel încât toate proiectele strategice de transformare digitală se concentrează întotdeauna pe clienți, urmărind crearea de experiențe diferite pe canalele digitale, concurând în ceea ce privește viteza și calitatea. Datorită acestui fapt, rata de automatizare a proceselor interne ale MB este întotdeauna ridicată (rata de aprobare și evaluare automată ajunge la peste 82% pentru clienții individuali, peste 70% pentru clienții corporativi). Realizările MB în implementarea strategiei de transformare digitală: În decembrie 2024, 6,2 miliarde de tranzacții au fost efectuate pe canalele digitale, reprezentând 98,6% din totalul tranzacțiilor; aproximativ 36% din venituri provin din activități de transformare digitală; 26,5 milioane de clienți utilizează aplicația MBBank ; Timp de 4 ani consecutivi, aplicația MBBank s-a aflat în topul celor mai descărcate aplicații din App Store Vietnam; top 1 la tranzacții prin Napas (Societatea Națională de Plăți pe Acțiuni din Vietnam); top 3 cele mai bune locuri de muncă din industria bancară din Vietnam.

În plus, MB se concentrează întotdeauna pe investițiile în oameni, pe lângă investițiile în tehnologie. Până în prezent, resursele umane ale MB în implementarea tehnologiei, datelor și a serviciilor bancare digitale sunt lideri pe piață atât în cantitate, cât și în calitate. MB este, de asemenea, prima bancă care a înființat un Bloc de Date și, până în prezent, cu o echipă de aproape 300 de persoane specializate în date, a contribuit la construirea de modele de afaceri și campanii eficiente. Pe lângă modelele de afaceri, MB implementează, de asemenea, modele de scoring de credit bazate pe comportamentul clienților, implementează modele anti-fraudă (fraudă în sectorul bancar) bazate pe IA (inteligență artificială) pentru a detecta comportamente neobișnuite, pentru a proteja clienții și pentru a îmbunătăți reputația MB în contextul fraudelor cibernetice din ce în ce mai complexe.

MB își propune ca 30% din populația Vietnamului să utilizeze aplicația MBBank până în 2026; 50-70% din venituri să provină din canale digitale; 30% din activitățile de servicii, bazate pe două platforme principale: aplicația MBBank și BIZ MBBank.

PV: În prezent, experții financiari și bancari consideră că MB are cel mai complet ecosistem financiar. Ați putea să ne oferiți mai multe detalii despre acest model, mai ales după ce MB a preluat Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)?

Colonelul Luu Trung Thai: MB are o gamă completă de companii membre care operează în diverse domenii. Inclusiv administrarea de fonduri, asigurări, valori mobiliare, administrarea datoriilor și exploatarea activelor, finanțe de consum. În plus, avem și încă două bănci, una internațională (MBCambodia) și una internă (MBV). Cu o structură atât de diversă, MB se poate dezvolta într-un ecosistem complet. Prin urmare, ne propunem să devenim un grup financiar lider de piață.

În octombrie 2024, am preluat oficial MBV de la Banca de Stat a Vietnamului . MBV a oferit mult sprijin uman și tehnologic pentru această nouă bancă. MBV este o bancă mică, așa că va fi mai agilă și mai flexibilă și va putea testa noi produse și servicii pentru tineri. Datorită dimensiunilor sale reduse, MBV are condițiile necesare pentru a avea mai multă grijă de clienți. Cred că băncile mici au propriile lor puncte forte, iar anul acesta, MBV va înceta cu siguranță să mai piardă bani și va începe să obțină profit.

PV: În strategia financiară națională cuprinzătoare, Guvernul este foarte interesat de furnizarea de servicii financiare și bancare grupurilor vulnerabile, zonelor izolate. În special, sprijinului creditar i se acordă o atenție deosebită pentru a ajuta la limitarea „creditului negru”. Așadar, ce a făcut MB pentru a contribui la aducerea serviciilor bancare către aceste grupuri?

Colonelul Luu Trung Thai: Pentru strategia financiară națională cuprinzătoare, primul lucru este de a ajuta toți oamenii să acceseze conturi bancare și servicii financiare complete, aceasta este o sarcină foarte importantă pentru MB. MB acordă împrumuturi prin intermediul unor platforme cu care băncile nu au interacționat până acum, cum ar fi KiotViet. În prezent, KiotViet oferă software de management al vânzărilor pentru peste 200.000 de mici comercianți la nivel național. Prin intermediul acestora, MB va ști cine sunt clienți buni și cine sunt clienți răi. MB testează, de asemenea, câteva modele de creditare în zonele rurale pentru a reduce costurile de creditare pentru persoanele vulnerabile din societate.

MB își propune să devină grupul financiar lider pe piață

Banca Comercială Militară pe Acțiuni (MB) oferă servicii financiare potrivite pentru fiecare grup de clienți. Foto: PHUONG THAO

PV: Sprijinirea locuințelor sociale pentru oameni este o problemă de interes public. Deci, ce contribuții are MB la această activitate, tovarășe?

Colonelul Luu Trung Thai: În prezent, Ministerul Apărării Naționale a fost însărcinat de către Prim-ministru cu construirea unui număr mare de locuințe sociale pentru a elimina locuințele temporare și dărăpănate. MB a pregătit, de asemenea, resurse pentru a sprijini acest program. În 2024, MB a implementat construcția de locuințe sociale în cadrul programului de eliminare a locuințelor temporare și dărăpănate, cu un buget total de peste 135 de miliarde VND. În acest an, MB intenționează în continuare să participe la acest program pentru a-și îndeplini responsabilitatea socială, precum și sarcinile atribuite de Ministerul Apărării Naționale.

PV: În prezent, economiile interne și mondiale se confruntă cu numeroase dificultăți și provocări, cum ar fi: Presiunea tarifară, creșterea conflictelor geopolitice, tensiunile comerciale internaționale... Așadar, ce plan de acțiune are MB pentru a menține creșterea și a asigura obiectivele de afaceri stabilite?

Colonelul Luu Trung Thai: Anul acesta este un an dificil pentru industria bancară în general, din cauza provocărilor menționate mai sus, prin urmare, MB are, de asemenea, un plan de creștere a profitului de aproximativ 10%. Acest an este, de asemenea, primul an de transfer obligatoriu al MBV, așadar vom avea o limită de creștere a creditului mai bună, MB este așteptată să crească creșterea creditului cu 24%. În ceea ce privește aplicarea de către SUA a unei cote de impozitare reciprocă de 46% Vietnamului, MB a avut, de asemenea, scenarii operaționale adecvate. Cu toate acestea, ne aflăm încă în perioada de 90 de zile de suspendare a aplicării acestei cote de impozitare. Când vor exista informații fiscale oficiale, MB va face ajustările necesare pentru a continua să însoțească și să sprijine afacerile afectate (dacă sunt clienți MB).

Până la sfârșitul primului trimestru al anului 2025, creșterea creditelor MB a atins 2,31%, ceea ce reprezintă o rată de creștere bună în comparație cu întreaga industrie. Și menținem această rată pentru a ne asigura că în acest an limita de credit este utilizată cu aproximativ 24%. În 2025, MB continuă să mențină structura stabilită anul trecut, adică peste 50% din creditele MB se vor concentra pe retail. Iar aproape 50% din creditele rămase se vor concentra pe clienți mari, întreprinderi mici și mijlocii.

Comentariu (0)