Mulți clienți întâmpină dificultăți în actualizarea caracteristicilor biometrice
Pentru a asigura siguranța tranzacțiilor electronice, încă din dimineața zilei de 1 iulie, multe bănci comerciale au actualizat funcția de verificare biometrică pentru tranzacțiile de 10 milioane VND sau mai mult sau pentru tranzacțiile în valoare totală de 20 de milioane VND/zi.
Ca răspuns la reporteri, mulți oameni au considerat că tranzacțiile au fost lente, incomode și au întâmpinat multe erori tipice, cum ar fi imposibilitatea de a efectua tranzacții sau imposibilitatea de a se înregistra pentru confirmare biometrică.
Folosind aplicația de plată a Băncii Comerciale pe Acțiuni Vietcombank ca principal mijloc de plată, însă de la anunțul actualizării funcției biometrice, domnul Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) a întâmpinat în mod continuu probleme atunci când nu a reușit să actualizeze datele.
Dl. Phuc a spus: „Sunt momente când banii trebuie transferați imediat, dar nu reușesc. Banca a informat că acest lucru s-a datorat unei erori de server la înregistrare.”
Tot la Vietcombank, în dimineața zilei de 1 iulie, domnul Hieu Trung (cu domiciliul în Dam Ha, Quang Ninh ) a intrat în panică când a întâmpinat în mod repetat eroarea „contul este accesat de pe un alt dispozitiv/browser”, ceea ce i-a făcut imposibilă efectuarea tranzacțiilor la timp.
Similar cu Vietcombank, mulți clienți ai Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) nu își pot actualiza datele biometrice.
Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) a spus că a petrecut două zile în weekend actualizând această funcție, dar când telefonul său i-a scanat cartea de identitate, aceasta a eșuat în mod repetat. În dimineața zilei de 1 iulie, când a încercat să finalizeze procesul, Tuan a întâmpinat o eroare de conexiune.
„Nu am putut suna la linia telefonică de asistență a băncii. Când am ajuns la bancă, era aglomerată și a trebuit să aștept. În astfel de momente, clienții nu pot rămâne calmi”, a povestit Tuan.
Conform noilor reglementări, începând de astăzi (1 iulie), clienții individuali care efectuează tranzacții de peste 10 milioane VND sau tranzacții zilnice totale de peste 20 de milioane VND vor trebui să își verifice datele biometrice (fața). Prin urmare, clienții trebuie să își autentifice datele biometrice la bancă pentru a asigura succesul tranzacțiilor.
Prin urmare, mulți oameni au „țipat” pentru că nu au putut efectua tranzacții în timpul zilei deoarece aplicația băncii afișa încontinuu o notificare prin care se solicita o actualizare biometrică.
Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) a spus: „În această dimineață, am vrut să transfer 20.000 VND, dar aplicația bancară a afișat încontinuu o notificare prin care îmi cerea o actualizare, acest lucru este foarte enervant.”
Băncile lucrează ore suplimentare pentru a sprijini instalarea biometrică pentru persoane
Pe lângă cei care întâmpină dificultăți în actualizarea datelor biometrice, alții au găsit soluții pentru a facilita procesul de autentificare biometrică. Într-un interviu acordat reporterilor, dl. Vu Phan Anh (care locuiește în prezent în orașul Ho Chi Minh) a declarat că modelele de iPhone sunt instalate cu cititoare de câmp apropiat (NFC) pe capul dispozitivului pentru a citi cipul electronic de pe cartela de identitate a cetățeanului. Utilizatorii pot apropia capul telefonului de cardul cu cip pentru a finaliza cu ușurință înregistrarea biometrică.
Dna Hoang Hoa (Hanoi) a mai spus că scanarea cipului cu camera frontală și plasarea verticală a cărții de identitate va ajuta la scanarea cu succes și mai rapidă a acesteia.
Pentru a sprijini oamenii, multe bănci au sporit suportul pentru instalarea biometrică la punctele de tranzacționare și în sucursalele din ultimele două weekenduri, 29 și 30 iunie.
În această săptămână, locuitorii sunt încurajați să viziteze sucursalele băncilor din cartierele lor pentru a beneficia de asistență pentru autentificarea biometrică.
Conform feedback-ului primit de la persoane, multe sucursale sunt supraaglomerate cu clienți care vin să rezolve probleme legate de instalarea biometrică. Cu toate acestea, unele sucursale bancare au declarat că numărul clienților care vin nu este prea mare, oamenii putând căuta alte sucursale din zonă pentru a efectua autentificarea mai rapid.
Pe lângă băncile comerciale, Centrul Național de Date privind Populația și Departamentul de Poliție Administrativă pentru Ordine Socială au pregătit, de asemenea, planuri pentru a gestiona dificultățile și problemele cu care se confruntă oamenii.
Potrivit autorității de reglementare, actualizarea biometrică obligatorie are ca scop prevenirea pierderilor suferite de titularii de cont atunci când escrocii retrag bani în mod repetat în sume mari. Scopul acestor reglementări este de a se asigura că persoana potrivită este cea care transferă banii, contribuind astfel la siguranța titularilor de cont.
Potrivit reprezentantului Departamentului de Plăți (SBV), regulamentul menționat mai sus se aplică doar tranzacțiilor obișnuite de transfer de bani, nu și tranzacțiilor de plată în care destinatarul este o destinație clară. Toate tranzacțiile de plată care sunt autentificate de unitățile de acceptare a plăților, instituțiile de credit și intermediarii de plăți nu necesită autentificare biometrică. De exemplu, plata energiei electrice, a apei, a impozitelor, a taxelor de transport etc., toate tranzacțiile cu o destinație clară nu necesită autentificare biometrică.
Sursă: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo
Comentariu (0)