Îmbunătățiți calitatea serviciilor oferite oamenilor

Nivelul comunal este primul nivel de guvernare care primește și gestionează procedurile administrative pentru cetățeni. Promovarea rolului Comitetului de Partid și al guvernului în reforma administrativă și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor a contribuit la implementarea cu succes a obiectivelor generale de reformă administrativă a întregii provincii.

Domnul Luu Van Trang din satul Ta Trang, comuna Quang Kim (districtul Bat Xat) a certificat copii ale unor documente la ghișeul unic al comunei în doar câteva minute. Nu a uitat să apese butonul „Foarte mulțumit” de pe aparatul care evaluează sentimentele oamenilor în timpul derulării procedurilor administrative.

Potrivit domnului Luu Van Trang, unele proceduri administrative dificil de accesat sau care necesită declararea pe Portalul Național al Serviciilor Publice sunt îndrumate cu entuziasm de către funcționarii comunei, astfel încât operarea și implementarea procedurilor administrative sunt foarte convenabile.

Domnul Lieng Van Xuan, funcționar judiciar al comunei Quang Kim, a declarat: „În fiecare zi primesc și procesez 20-30 de dosare legate de domeniul meu de responsabilitate. Pentru procedurile administrative care trebuie procesate pe Portalul Național al Serviciilor Publice, multe persoane din minoritățile etnice și în special din zonele defavorizate nu dispun de echipamentul necesar pentru a efectua aceste proceduri, așa că am ajutat oamenii să depășească această problemă.”

În ultima vreme, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei Quang Kim au condus și operat în mod regulat reforme administrative asociate cu responsabilitatea liderilor în îndeplinirea sarcinilor. Pe baza directivelor și instrucțiunilor superiorilor, Comitetul de Partid și Comitetul Popular al comunei au emis numeroase documente și planuri pentru implementarea mișcării de emulare pentru reforma administrativă; au integrat propaganda reformei administrative în sate și prin intermediul sistemului de difuzoare. În 2023, comuna Quang Kim a desfășurat 27 de sesiuni de propagandă privind reforma administrativă cu 1.500 de participanți; a postat public 100% din procedurile administrative. Comuna Quang Kim se concentrează, de asemenea, pe reformarea organizării, aparatului și regimului serviciului public; a îndoctrinat și îndrumat în mod regulat oficialii comunei și funcționarii publici pentru a-și spori simțul responsabilității în activitățile de serviciu public; a consolidat disciplina administrativă și a îmbunătățit calitatea serviciilor oferite cetățenilor.

Dl. Vu Van Son, vicepreședinte al Comitetului Popular al Comunei Quang Kim, a informat: „În 2023, ghișeul unic al comunei Quang Kim a soluționat 1.189 de cazuri, 99,7% dintre evaluările populației fiind satisfăcute sau mai mult; reducând cu 30% timpul de procesare a 95 de proceduri administrative și evitând întârzierile în returnarea documentelor.”

În comuna Ban Phiet (districtul Bao Thang), ghișeul unic este, de asemenea, amenajat științific , cu scaune de așteptare pentru oameni. Ban Phiet are 8 sate, dintre care 48% din populație este formată din minorități etnice. În 2023, Comitetul Popular al comunei Ban Phiet a emis 35 de documente care direcționează și implementează reforma administrativă. Activitatea de propagandă a reformei administrative se concentrează pe următoarele conținuturi: Politici și directive ale Partidului și Statului privind reforma administrativă; implementarea serviciilor publice online la nivelurile 3 și 4; îndrumarea oamenilor pentru crearea de conturi pe Portalul Național al Serviciilor Publice...

Comuna Ban Phiet a investit, de asemenea, în echipamente și facilități pentru a servi reforma administrativă. Ghișeului unic i-au fost alocate 3 funcționari publici cu studii universitare sau superioare. Pentru a evalua sentimentele oamenilor, Comitetul Popular al Comunei Ban Phiet a distribuit formulare de sondaj privind satisfacția oamenilor față de implementarea reformei administrative, rezultatul fiind că 100% din voturi au fost mulțumite sau mai mult.

În 2023, ghișeul unic al comunei Ban Phiet a gestionat peste 1.400 de dosare, dintre care peste 99% au fost gestionate la timp. Domnul Le Vu Ha, vicepreședintele Comitetului Popular al comunei Ban Phiet, a declarat: „De la începutul anului 2024, Comitetul de Partid al comunei a emis un plan de reformă administrativă și a îmbunătățit calitatea și eficiența recepționării și gestionării procedurilor administrative la ghișeul unic. Scopul este de a continua promovarea reformei administrative pentru a construi o administrație democratică, modernă, profesionistă, disciplinată, publică și transparentă.” Prin implementarea planului Comitetului de Partid, departamentele relevante au avut numeroase soluții pentru a îndeplini cu succes obiectivele stabilite.

Nivelul comunal este primul nivel de guvernare care primește și gestionează procedurile administrative pentru cetățeni. Promovarea rolului Comitetului de Partid și al guvernului în reforma administrativă și îmbunătățirea calității serviciilor oferite cetățenilor a contribuit la implementarea cu succes a obiectivelor generale de reformă administrativă la nivelul întregii provincii. În 2023, Lao Cai a redus cu cel puțin 30% timpul de procesare comparativ cu timpul prescris de Guvernul Central pentru 977 de proceduri administrative. În plus, cu aproximativ 70.000 de înregistrări, reducerea timpului de procesare a procedurilor administrative a economisit aproximativ 35 de miliarde VND pentru cetățeni și companii. Rata de satisfacție a oamenilor cu privire la gestionarea procedurilor administrative la nivel de comună este de peste 95%.

Sursă: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html