Reformă administrativă în comuna Van Lang, o zonă montană.

Comuna Van Lang are în prezent 9.527 de locuitori, dintre care peste 64% aparțin minorităților etnice. În ultimii ani, aspectul acestei zone montane a suferit numeroase schimbări pozitive. Aceste schimbări nu sunt evidente doar în drumurile betonate care se extind spre cătune și sate sau în casele noi și spațioase care răsar printre munți și păduri, ci și în modul în care administrația locală se concentrează proactiv pe deservirea cetățenilor în cadrul serviciilor administrative publice.

Oamenii efectuează proceduri administrative la Centrul de Servicii Administrative Publice din comuna Van Lang.

Anterior, transportul dificil și terenul complex au îngreunat accesul locuitorilor din Van Lang la serviciile administrative. Datorită atenției acordate de guvern, infrastructura s-a îmbunătățit semnificativ, dar pentru minoritățile etnice, în special pentru persoanele în vârstă, efectuarea procedurilor administrative se confruntă încă cu numeroase obstacole din cauza barierelor lingvistice, a abilităților limitate în utilizarea documentelor și formularelor și a reticenței de a contacta agențiile guvernamentale.

Pe baza acestei realități, liderii comunei Van Lang au desemnat încă doi membri ai personalului, dintre care unul este de etnie Mong, pentru a asista direct oamenii de la Centrul de Servicii Administrative Publice, ajungând astfel la cinci numărul total de funcționari publici din cadrul Centrului.

De la îndrumarea oamenilor prin procesul de aplicare și explicarea procedurilor până la comunicarea în limbi etnice, fiecare pas este realizat cu dedicare, facilitând înțelegerea de către oameni și facilitând procesul de rezolvare a problemelor lor.

Dna Ly Thi Phenh, o funcționară din rândul minorității etnice Mong, repartizată la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Van Lang, a declarat: „Mulți locuitori ai etniei Mong nu sunt familiarizați cu procedurile administrative. Atunci când sunt îndrumați în limba lor etnică, înțeleg mai ușor și se simt mai confortabil. Încercăm întotdeauna să-i sprijinim, astfel încât să nu fie nevoiți să călătorească dus-întors de mai multe ori.”

Această abordare a dat rezultate practice. Atunci când oficialii interacționează proactiv cu oamenii și lucrează alături de ei, decalajul dintre guvern și cetățeni se reduce treptat. Oamenii au mai multă încredere în comunicare și în gestionarea procedurilor administrative.

Dl. Tran Van Loi, locuitor al cătunului Tan Son, comuna Van Lang, a declarat: „Înainte, eram destul de îngrijorat când mă ocupam de documente, pentru că nu înțelegeam procedurile. Acum, datorită îndrumării dedicate din partea funcționarilor, totul este mai ușor și mai rapid.”

Acest model de suport nu numai că facilitează activitatea cetățenilor, dar contribuie și la îmbunătățirea eficienței reformei administrative și a transformării digitale la nivel local. Până la mijlocul lunii mai 2026, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Van Lang primise și procesase 1.566 din 1.591 de cereri de procedură administrativă online; rata cererilor procesate corect și înainte de termen a atins 99,93%; rata cererilor depuse online pe parcursul întregului proces a atins 94,47%; iar rata de digitalizare a documentelor a ajuns la 99,7%.

Dna Nguyen Le Tuyet, directoarea interimară a Centrului de Servicii Administrative Publice din comuna Van Lang, a declarat: „Personalul centrului înțelege întotdeauna în mod proactiv munca și sprijină oamenii în îndeplinirea rapidă și eficientă a procedurilor. Atunci când oamenii sunt îndrumați în mod specific și atent, încrederea lor în guvern este, de asemenea, consolidată semnificativ.”

Realitatea din cazul Van Lang arată că reforma administrativă nu se rezumă doar la aplicarea tehnologiei sau la scurtarea timpului necesar procesării documentelor. Mai important, este vorba despre asigurarea faptului că toți cetățenii sunt sprijiniți, însoțiți și au acces egal la serviciile publice pe parcursul procesului de transformare digitală.

Prin acțiuni concrete, cum ar fi numirea unor funcționari Hmong pentru a sprijini comunitatea locală, Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Van Lang construiește treptat o administrație prietenoasă, orientată către oameni, care servește oamenii cu spirit de responsabilitate, înțelegere și împărtășire. Aceste acțiuni practice contribuie la consolidarea încrederii oamenilor în administrația locală din regiunea muntoasă Van Lang.

Sursă: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/