Îmbunătățirea eficacității recepției cetățenilor, soluționării reclamațiilor și denunțurilor

De-a lungul anilor, toate nivelurile, sectoarele și localitățile din provincie au identificat întotdeauna munca de primire a cetățenilor și soluționarea plângerilor și denunțurilor ca sarcini importante și le-au implementat cu seriozitate și eficiență. Creând treptat încrederea oamenilor în autoritățile de la toate nivelurile, contribuind la menținerea securității politice și a ordinii în localitate.

În districtul Lam Thao, activitatea de primire a cetățenilor și soluționare a petițiilor aflate sub autoritate continuă să fie concentrată, dirijată și implementată eficient de către toate nivelurile și sectoarele, contribuind la menținerea stabilității politice, a ordinii sociale și a siguranței și creând un mediu favorabil pentru dezvoltarea socio -economică în zonă. Activitatea de primire periodică și regulată a cetățenilor este menținută și asigurată. În același timp, se acordă atenție dialogului, explicării și soluționării directe a recomandărilor și reflecțiilor cetățenilor. Multe cazuri sunt rezolvate chiar în cadrul sesiunii de primire a cetățenilor, prevenind apariția punctelor fierbinți (rata de explicare și soluționare directă a acestora a ajuns la 37,37%).

Districtul Lam Thao a organizat o conferință pentru a primi cetățeni (iulie 2024).

În plus, districtul se concentrează și pe promovarea propagandei, diseminarea, educația juridică, medierea la nivel local și implementarea eficientă a regimului de raportare a informațiilor privind primirea cetățenilor și gestionarea petițiilor. Inspectoratul districtual se coordonează cu Comitetul de Recepție a Cetățenilor și cu agențiile, unitățile și localitățile pentru a consilia Comitetul Popular districtual în vederea soluționării petițiilor aflate sub autoritatea sa, asigurând ordinea, procedurile, conținutul și termenul corecte, conform prevederilor. Multe cazuri au fost soluționate temeinic și satisfăcător de către autoritățile competente, ca răspuns la petițiile și solicitările cetățenilor.

În primele 6 luni ale anului, numărul total de cetățeni primiți: 278 (în scădere cu 7,19% față de aceeași perioadă), numărul total de cazuri de primire a cetățenilor a fost de 297 (în scădere cu 17 cazuri, o scădere de 5,41% față de aceeași perioadă). Dintre acestea, 186 de cazuri au fost primite pentru prima dată; 111 cazuri au fost primite de mai multe ori); rezultatele primirilor cetățenilor de către șef au fost de 178 de ori, 194 de cazuri; 100 de primiri autorizate, 103 de cazuri...

Tovarășul Ngo Duc Sau - vicepreședintele Comitetului Popular Districtual a declarat: „În ultimele 6 luni ale anului, activitatea de compensare și curățare a terenurilor din district continuă să fie promovată, astfel încât se prognozează că numărul petițiilor ar putea crește ușor față de aceeași perioadă. Pentru a desfășura eficient activitatea de primire a cetățenilor, primirea și soluționarea petițiilor, Comitetul Popular Districtual continuă să gestioneze și să soluționeze în mod proactiv și prompt reclamațiile și denunțurile, în special cazurile aglomerate și complicate; monitorizează și sesizează situația pentru a le rezolva imediat ce apar, nepermițând apariția „punctelor fierbinți”.

În prezent, activitatea de primire a cetățenilor și soluționare a reclamațiilor și denunțurilor este concentrată de comitetele de partid și de autoritățile de la toate nivelurile din provincie pentru a conduce și direcționa eficient implementarea. În 2023, când pandemia este sub control și toate activitățile revin la normal, situația reclamațiilor și denunțurilor tinde să crească din nou, în special numărul reclamațiilor și denunțurilor a crescut brusc față de aceeași perioadă (în creștere cu 54%).

Conținutul plângerilor, denunțurilor, recomandărilor și reflecțiilor cetățenilor se referă în principal la domenii precum: revocarea și compensarea drepturilor de utilizare a terenurilor pentru implementarea proiectelor; solicitarea de acordare a certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, modificarea scopurilor de utilizare a terenurilor; implementarea procedurilor administrative privind terenurile; litigii privind drepturile de utilizare a terenurilor; implementarea regimurilor și politicilor...

În perioada 1 ianuarie 2021 - 31 decembrie 2023, agențiile administrative ale provinciei au primit un total de 19.399 de cetățeni care au venit să facă reclamații, denunțuri, petiții și reflecții, dintre care 15.105 au fost primite pentru prima dată, 4.294 au fost primite de mai multe ori, iar 62 au fost grupuri mari (legate de 38 de cazuri). În 2023, numărul de recepții ale cetățenilor a crescut semnificativ față de anii precedenți (o creștere de 976, o creștere de 15,8% față de aceeași perioadă din 2022).

Prin intermediul recepției cetățenilor, cadrele și funcționarii publici care îi primesc pe cetățeni înregistrează reclamațiile, denunțurile, recomandările și reflecțiile cetățenilor; explică și răspund direct cetățenilor; îndrumă cetățenii să depună petiții către autoritățile competente pentru soluționare sau primesc, prelucrează și transmit opiniile cetățenilor către autoritățile competente pentru soluționare. Recepționarea, prelucrarea și soluționarea reclamațiilor, denunțurilor, recomandărilor și reflecțiilor cetățenilor au fost efectuate de toate nivelurile și sectoarele din provincie, în conformitate cu ordinea, procedurile și autoritatea prevăzute de lege.

Orașul Viet Tri organizează o conferință de dialog între liderii comitetelor de partid, autorități și popor (noiembrie 2023).

În ultimii ani, deși nu au existat focare de reclamații și denunțuri în localități, situația reclamațiilor, denunțurilor, petițiilor și reflecțiilor cetățenilor din provincie este încă complicată, în special în localitățile cu numeroase proiecte care necesită achiziționarea de terenuri, despăgubiri și defrișări. Îndeplinirea atribuțiilor și a îndatoririlor publice de către oficiali și funcționari publici încă prezintă erori și încălcări, ceea ce duce la frustrarea publicului și la reclamații și denunțuri...

Pentru a continua îmbunătățirea calității și eficacității recepției cetățenilor și soluționării reclamațiilor și denunțurilor în provincie. În perioada următoare, comitetele de partid și autoritățile de la toate nivelurile trebuie să continue să își consolideze responsabilitățile, în special rolurile și responsabilitățile șefilor de departamente și filiale în recepția cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor aflate sub autoritatea lor. Concentrarea pe rezolvarea dificultăților și preocupărilor oamenilor chiar la nivel local; continuarea promovării eficacității muncii de mobilizare a maselor în recepția cetățenilor, soluționarea reclamațiilor și denunțurilor, recomandări și reflecții pentru a crea un consens.

Cu participarea drastică a tuturor nivelurilor și sectoarelor, multe cazuri au fost soluționate prompt, obiectiv și în conformitate cu legea. Prin soluționarea plângerilor și denunțurilor, au fost identificate numeroase încălcări, deficiențe, probleme și limitări în implementarea managementului de stat în diverse domenii, pentru corectare, soluționare și acumulare de experiență la timp.

Dinh Tu

Sursă: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm