Îmbunătățirea abilităților de vânzare online pentru serviciile turistice

DNO - În după-amiaza zilei de 9 noiembrie, Departamentul de Turism din Da Nang a organizat un seminar pentru schimbul de informații și abilități de vânzări online pentru serviciile turistice în 2023 cu consiliul de administrație, managerii, reprezentanții companiilor, navelor de croazieră, atracțiilor turistice, unităților de cazare și companiilor calificate de servicii turistice din oraș.

Vorbitorul și-a împărtășit experiențele și abilitățile de vânzări reprezentanților afacerilor și unităților de cazare turistică din oraș. Foto: THU HA

În cadrul programului, participanții sunt dotați cu cunoștințe și înțeleg mai bine unele canale de vânzări online populare și eficiente în sectoarele turismului și serviciilor.

În consecință, expertul invitat al programului a oferit o prezentare generală și un concept al canalelor intermediare de vânzare a camerelor (Agenție de Turism - TA), agențiilor de turism online (Agenție de Turism Online - OTA); instrucțiuni despre cum să dezvoltați o rețea TA; instrucțiuni despre cum să dezvoltați și să extindeți canalele OTA; operațiuni și tehnici de bază ale platformelor de servicii de turism online, cum ar fi KKday, Klook etc.

În același timp, actualizați noile tendințe de vânzări adaptate gusturilor turiștilor în era digitală 4.0; întreprinderile, firmele de servicii și comunitățile turistice asigură coduri de conduită și standarde profesionale în mediul digital.

Potrivit directorului adjunct al Departamentului de Turism, Tan Van Vuong, în prezent, turiștii tind să călătorească singuri, reprezentând o proporție foarte mare (de la 70-80% dintre oaspeții cazați), majoritatea rezervând servicii precum hoteluri, bilete de avion, vehicule de închiriat, bilete de vizitare a obiectivelor turistice, vouchere pentru mâncare, excursii pe termen scurt prin intermediul canalelor agențiilor de turism online (OTA), cum ar fi Booking, Agoda, Traveloka... și platforme de servicii online precum Klook, KKday.

Prin urmare, afacerile trebuie să știe cum să combine diferite metode de vânzare în operațiunile comerciale și să aleagă canalele de vânzări online pentru a crește eficiența afacerii, contribuind la promovarea brandului afacerii și apropierea afacerilor de clienți.

Prin intermediul programului, departamentul speră că întreprinderile și unitățile de servicii vor acorda mai multă atenție transformării digitale și aplicării tehnologiei informației; vor promova activ canalele de vânzări online pentru a atrage clienți; vor contribui la eficiența afacerilor, precum și la creșterea competitivității cu alte destinații.

„Departamentul va continua să promoveze comunicarea, publicitatea, promovarea pieței și schimbul de informații pentru a sprijini întreprinderile în introducerea de produse și accesarea piețelor turistice interne și externe”, a subliniat dl Tan Van Vuong.

JOI HA

Sursă