Pune calitatea pe primul loc.
Potrivit Dr. Ngo Thi Kim Yen, președinta Asociației Medicale a orașului, deși turismul medical era anterior văzut ca o oportunitate potențială, acesta a devenit acum o direcție de dezvoltare clară și substanțială. Da Nang posedă numeroase avantaje inerente, cum ar fi un mediu de viață sigur și prietenos, o infrastructură turistică dezvoltată, un sistem divers de spitale publice și private și o echipă medicală dedicată și înalt calificată.
Totuși, este important să recunoaștem că turismul medical nu se poate baza exclusiv pe resurse turistice sau campanii promoționale. Singura bază pentru o dezvoltare durabilă este calitatea îngrijirii medicale și experiența pacientului.
„Pentru a ne dezvolta cu adevărat, trebuie să ne transformăm din interior, prin schimbarea mentalității legate de servirea pacienților, standardizarea proceselor de îngrijire, construirea unei culturi a siguranței, gestionarea eficientă a riscurilor și, în special, bazându-ne pe date și îmbunătățire continuă. Deoarece, unui spital, indiferent cât de bun este echipamentul sau cât de pricepuți sunt medicii, îi va fi foarte greu să concureze pe piața globalizată a asistenței medicale dacă îi lipsește un sistem de calitate și mecanisme care să asigure respectarea experienței pacientului”, a declarat Dr. Ngo Thi Kim Yen.
Dl. Ngo Duc Hai, directorul general al Societății pe Acțiuni a Spitalului Thien Nhan din Da Nang, a declarat că este esențial ca unitățile medicale să creeze servicii medicale competitive din punct de vedere calitativ și să pregătească o infrastructură adecvată pentru turiști.
„Condiția prealabilă este calitatea serviciilor; nu putem atrage turiști dacă serviciile medicale nu sunt de înaltă calitate. La fel de importantă este înțelegerea culturii turiștilor. Înțelegerea culturii lor permite o mai bună comunicare și un comportament adecvat. În timpul implementării turismului medical în unitatea noastră, pachetul complet de screening pentru cancerul în stadiu incipient și accidentul vascular cerebral, utilizând tehnologii moderne, a fost foarte popular în rândul turiștilor internaționali, deoarece produsul combină atât calitatea, cât și prețurile competitive”, a declarat dl. Ngo Duc Hai.
Între timp, Dr. Tran Duc Thang, director adjunct al Spitalului General de Familie Da Nang, recunoaște că, în dezvoltarea turismului medical, problema resurselor umane rămâne o provocare majoră. Turismul medical necesită o echipă de medici, asistente medicale și personal medical care nu sunt doar înalt calificați profesional, ci și competenți în limbi străine, comunicare, înțelegere culturală și standarde internaționale de servicii. Acesta este un proces care necesită investiții pe termen lung în formare și nu poate fi rezolvat pe termen scurt.
Pachete diverse de turism medical
Pentru a atrage turiștii la Da Nang pentru o combinație de turism, relaxare și tratament medical, sectorul sănătății se concentrează pe dezvoltarea de pachete de servicii medicale de înaltă calitate, care să se potrivească duratei sejurului și itinerariului turiștilor; integrând totodată cultura etnică și medicina modernă…
Dr. Nguyen Van Anh, directorul Spitalului de Medicină Tradițională Da Nang, a declarat că spitalul îmbrățișează tendința dezvoltării turismului medical prin diverse programe și activități. Mai exact, spitalul construiește și dezvoltă o gamă sistematică de servicii și produse de asistență medicală utilizând medicina tradițională în serviciul turismului, combinată cu exploatarea, conservarea și promovarea valorilor culturale tradiționale și a cunoștințelor locale despre medicina tradițională.
Simultan, poziționarea acestor linii de servicii și produse în cadrul sistemului turistic vietnamez. În același timp, construirea și dezvoltarea unei forțe de muncă de înaltă calitate, cu abilități solide de limbi străine, pentru a participa la sistemul de furnizare a serviciilor și produselor de medicină tradițională turiștilor...
Potrivit Dr. Ngo Van Dinh Hoai, directorul Centrului Medical Regional Son Tra, pe lângă îmbunătățirea competențelor profesionale ale personalului medical, centrul se dotează și cu facilități pentru a sprijini îngrijirea de urgență pre-spitalicească și serviciile medicale ambulatorii pentru rezidenți și turiști. Centrul a înființat, de asemenea, un Club de Engleză, sporind astfel competența în limbi străine a personalului medical în contextul integrării și dezvoltării turismului medical.
„Echiparea proactivă a personalului medical cu competențe de limbi străine nu este doar o necesitate, ci și un factor cheie în îmbunătățirea experienței și satisfacției turiștilor atunci când vin pentru examene și tratament medical. Înființarea Clubului de Engleză este un pas concret și practic, demonstrând hotărârea unității de a construi o echipă de profesioniști medicali cu o vastă expertiză și excelente competențe de limbi străine, gata să însoțească turiștii în nevoile lor de asistență medicală”, a declarat Dr. Ngo Van Dinh Hoai.
Dr. Tran Duc Thang, medic, a declarat că Spitalul General de Familie Da Nang se concentrează pe investițiile în grupuri de servicii care răspund nevoilor pacienților, cum ar fi: suport reproductiv, medicină tradițională, estetică, stomatologie, controale medicale generale și servicii de transport medical internațional... Spitalul a organizat o sală modernă de examinare internațională, cu un proces de examinare prioritizat și convenabil, o echipă de medici înalt calificați, cu abilități de comunicare în limba engleză și un sistem de interpretare medicală multilingvă. Acest lucru ajută la minimizarea barierelor lingvistice și culturale, sporind în același timp experiența și liniștea sufletească a pacienților străini pe tot parcursul procesului de tratament.
Departamentul de Sănătate a declarat că orașul se concentrează pe dezvoltarea de servicii și produse de turism medical și de asistență medicală de înaltă calitate și valoroase din punct de vedere economic, bazate pe diversificare și creșterea atractivității într-un mod sustenabil pentru a servi turiștii interni și internaționali. În 2026, Departamentul de Sănătate va pilota și implementa cel puțin cinci pachete de turism medical care combină relaxarea și recreerea în zone potențiale, corelând punctele forte din tratamentul de recuperare, medicina tradițională și asistența medicală completă.
Sursă: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html
Comentariu (0)