Vânzările multicanal și integrate sunt în creștere
La seminarul cu tema „Dezvoltarea pieței de retail din Vietnam până în 2030, viziune până în 2050”, organizat de Institutul pentru Politici și Strategii Industriei și Comerțului în dimineața zilei de 20 noiembrie, dl. Lam Tuan Hung, de la Centrul pentru Formare și Promovarea Industriei și Comerțului din cadrul Ministerului Industriei și Comerțului , a declarat că, în ultimii ani, întreprinderile vietnameze de retail au cunoscut o schimbare puternică a metodelor de afaceri, de la modelele tradiționale la vânzări multicanal și omnicanal.
În prezent, piața internă de retail este încă în principal reprezentată de canale tradiționale, cum ar fi piețele și magazinele alimentare (reprezentând aproximativ 75%), restul fiind canale moderne, cum ar fi supermarketurile, centrele comerciale și comerțul electronic (reprezentând 25%). Cu toate acestea, răspândirea transformării digitale împinge afacerile să se schimbe complet, de la vânzări la managementul sistemelor.
Dl. Lam Tuan Hung, Centrul pentru Formare și Dezvoltare a Industriei și Comerțului, Ministerul Industriei și Comerțului. Fotografie: Thanh Tuan
„ În 2020, un studiu realizat de Asociația Vietnameză pentru Software și Servicii de Tehnologie a Informației a arătat că peste 92% dintre companii erau interesate de transformarea digitală, dar doar aproximativ 10% au obținut un succes clar. În 2021, multe companii au implementat software de management, vânzări multicanal și aplicații online pentru a îmbunătăți eficiența afacerilor ”, a declarat dl. Lam Tuan Hung.
Aplicațiile de comerț electronic și rețele sociale precum Shopee, Lazada, Tiki, Facebook, Zalo sau TikTok au ajutat companiile să ajungă rapid la clienți, să notifice automat promoțiile și produsele noi, să crească eficiența cumpărăturilor și experiența consumatorilor.
În plus, transformarea digitală aduce eficiență și în managementul intern. Aproximativ 60% dintre companii utilizează software de contabilitate modern și înregistrează semnături digitale, ceea ce contribuie la monitorizarea eficientă a angajaților, la optimizarea costurilor și la răspunsul flexibil la fluctuațiile pieței. În timpul pandemiei de Covid-19, capacitatea de a trece rapid la vânzările online a ajutat multe companii să își mențină veniturile și să își sporească avantajul competitiv.
Îndepărtarea obstacolelor pentru accelerarea dezvoltării
În ciuda numeroaselor rezultate pozitive obținute, transformarea digitală în comerțul cu amănuntul, potrivit domnului Lam Tuan Hung, se confruntă încă cu numeroase provocări. Printre punctele slabe evidente se numără managementul riscurilor, sistemele IT și lanțurile de aprovizionare.
„ Sondajul arată că nivelul de pregătire pentru transformarea digitală în aspectele «lanțului de aprovizionare», «sistemului de tehnologia informației» și «managementului riscurilor de securitate cibernetică» este încă scăzut, ajungând la 2,6; 2,6 și, respectiv, 2,3 pe o scară de 5 puncte”, a declarat dl. Lam Tuan Hung.
Aceasta reflectă legătura slabă dintre participanții la piață și riscul permanent al securității cibernetice, în special pentru întreprinderile mari care stochează o mulțime de informații financiare și personale despre clienți. Dimpotrivă, întreprinderile mici și mijlocii nu sunt pe deplin echipate cu cunoștințele și instrumentele necesare pentru a evalua riscurile, ceea ce duce la faptul că investițiile în transformarea digitală nu au succesul așteptat.
Piața de retail din Vietnam are o bună rezistență datorită structurii sale tinere și a consumului crescut. Fotografie ilustrativă
În plus, multe companii încă implementează tehnologia digitală într-un mod dispersat, lipsindu-le obiective, planuri și o gândire strategică specifice de la început. Acest lucru face ca investițiile în transformarea digitală să nu le maximizeze eficacitatea. „ Prin urmare, sprijinul și consilierea privind foile de parcurs ale transformării digitale, împreună cu soluțiile adecvate, sunt sarcini urgente pe care companiile trebuie să le implementeze eficient”, a declarat dl. Lam Tuan Hung.
Pentru a depăși dificultățile, companiile trebuie să construiască o strategie clară de transformare digitală, să investească sincron în infrastructura tehnologiei informației, să conecteze canalele de vânzări și să formeze resurse umane experte în tehnologie. Guvernul și organizațiile de sprijin pot oferi consultanță, pot orienta foaia de parcurs a transformării digitale și pot sprijini implementarea unor soluții potrivite pentru fiecare tip de afacere, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii. Acest lucru va ajuta industria de retail vietnameză nu numai să țină pasul cu tendințele globale, ci și să se dezvolte durabil, crescând valoarea adăugată pentru economie .
Vorbind mai multe despre transformarea digitală în comerțul electronic care contribuie la creșterea pieței de retail, reprezentantul Departamentului Comerțului Electronic și Economiei Digitale din cadrul Ministerului Industriei și Comerțului a declarat că, în mod tradițional, mărfurile sunt distribuite prin intermediul agenților, supermarketurilor etc. pentru a se asigura că acestea ajung la consumatori într-un mod contractual, rapid și sigur. Cu toate acestea, creșterea puternică a comerțului electronic arată că societatea acceptă această formă, aducând eficiență practică întreprinderilor și consumatorilor.
„ Natura comerțului electronic este de a crea oportunități, dar și de a avea impact asupra distribuției tradiționale și a întreprinderilor mici. Prin urmare, politicile de încurajare a transformării digitale trebuie să fie însoțite de mecanisme de sprijin, îndrumare, instruire, care să ajute întreprinderile mici și mijlocii să participe la economia digitală. În acest moment, transformarea digitală nu este doar un pas tehnologic, ci și un instrument de promovare a creșterii, de sporire a competitivității și de dezvoltare durabilă pentru economia vietnameză ”, a subliniat reprezentantul Departamentului pentru Comerț Electronic și Economie Digitală.
Dl. Lam Tuan Hung, Centrul pentru Formare și Dezvoltare a Industriei și Comerțului, Ministerul Industriei și Comerțului: Vietnamul are avantaje precum o politică stabilă, o economie în curs de dezvoltare, o infrastructură digitală din ce în ce mai completă și o piață de retail vibrantă, cu o populație tânără, dinamică și pasionată de tehnologie. Guvernul a emis, de asemenea, politici importante care pun o bază solidă pentru transformarea digitală în general și pentru transformarea digitală în industria de retail în viitorul apropiat.
Sursă: https://congthuong.vn/nganh-ban-le-bat-nhip-xu-huong-chuyen-doi-so-431276.html
Comentariu (0)