Identificarea a 3 tendințe cheie în comerțul cu amănuntul în 2024

Studiul realizat de Sapo Vietnam în rândul a 15.000 de comercianți cu amănuntul la nivel național arată că există 3 tendințe de afaceri și de plată care vor domina tendințele de retail din 2024.

Online Friday 2023 va desfășura numeroase activități practice de sprijin pentru companii

Vânzările multicanal joacă un rol cheie

Conform rezultatelor sondajului, veniturile comercianților cu amănuntul la nivel național în 2023 au scăzut semnificativ, până la 60,99% dintre unitățile chestionate au declarat că veniturile lor au scăzut față de 2022. În special, 28,5% dintre comercianții cu amănuntul au înregistrat o scădere a veniturilor de peste 30% față de 2022. Acest lucru a dus, de asemenea, la tendința proprietarilor de magazine de a reduce personalul și la o creștere semnificativă a modelului de magazine fără angajați (proprietarii de magazine își administrează singuri).

Scăderea veniturilor se reflectă și în activitățile de marketing. Vânzătorii se concentrează pe optimizarea costurilor, majoritatea fiind dispuși să plătească doar sub 10% din venituri pentru marketing. Marketingul prin intermediul celebrităților și influencerilor (KOL, Influencers) încă primește multe rezerve din partea companiilor din industria de retail.

Între timp, crearea de programe promoționale și de reduceri este încă cea mai eficientă modalitate de a crește veniturile, reprezentând 41,12% din metodele de creștere a veniturilor preferate de vânzători.

Peste 60% dintre cei 15.000 de comercianți cu amănuntul chestionați la nivel național au declarat că veniturile lor în 2023 vor scădea față de 2022. (Sursa: Sapo)

Punctul forte al industriei de retail în 2023 este trecerea la un model de afaceri mai sustenabil. Unii vânzători au trecut de la modelul individual (neînregistrat ca afacere) la modelul de întreprindere individuală sau companie (scădere de la 35% în 2022 la 29% în 2023).

În plus, grupul de vânzători cu venituri medii în 2023 de 500 de milioane - 1 miliard și peste 2 miliarde a crescut cu 3% față de 2022. Biliardul a apărut în 2023 ca un model de afaceri proeminent, odată cu investițiile în acest model în complexele de divertisment, creând programe pentru a se conecta îndeaproape cu clienții tineri, creând conținut creativ și la modă.

În contextul numeroaselor dificultăți economice din 2023, tendința de extindere a vânzărilor multicanal este încă evidentă. 55,4% dintre vânzători își desfășoară activitatea pe cel puțin două canale - în magazin și pe unele canale online. Platformele de comerț electronic continuă să fie cel mai utilizat canal de vânzări online în industria de retail. Un punct culminant special în 2023 este tendința vânzătorilor de a extinde canalul TikTok Shop (proporția vânzătorilor care vând în principal pe canalul TikTok reprezintă 5,9%, o ușoară creștere față de 2022).

Venitul mediu al vânzătorilor este încă concentrat în principal sub 100 de milioane VND/lună. (Sursa: Sapo)

Vânzările multicanal sunt identificate ca o „salvare” în actuala situație economică volatilă, cu prețuri de închiriere instabile în orașele mari, înăsprirea reglementărilor pe principalele platforme de comerț electronic și modificări ale algoritmilor de pe rețelele sociale - care afectează procesul de marketing și de ofertă de produse din industria de retail.

În plus, câteva tendințe legate de activitățile de retail în 2023 care pot fi menționate sunt activitățile de transport care se îndreaptă spre viteză și mobilitate; tendința plăților fără numerar continuă să crească rapid, rezultatele sondajului arată că până la 43,8% dintre vânzători acceptă metode de plată prin transfer bancar, dintre care 15,33% dintre vânzători transferă bani prin scanarea codurilor VietQR...

3 tendințe cheie ale comerțului cu amănuntul în 2024

Până la 75% dintre vânzători sunt optimiști și se așteaptă ca piața de retail să își revină și să crească în 2024.

Mulți comercianți cu amănuntul au declarat că intenționează să își extindă canalele de vânzări pe platformele online, cel mai frecvent extinzându-se pe rețelele sociale (Facebook, Zalo); urmate de platformele de comerț electronic; și TikTok Shop. În industria FnB, proprietarii de restaurante și cafenele aleg în mare parte să își diversifice produsele de afaceri (40,9%); canalul de vânzări cel mai ales pentru extindere sunt rețelele sociale (33,3%).

Există 3 tendințe care vor domina industria comerțului cu amănuntul în 2024, așa cum a propus Sapo Vietnam dintr-un sondaj realizat pe 15.000 de comercianți cu amănuntul.

Sapo Vietnam a identificat 3 tendințe care se preconizează că vor domina industria comerțului cu amănuntul în 2024, pe baza unui sondaj realizat în rândul a 15.000 de comercianți cu amănuntul. (Sursa: Sapo)

În primul rând, extinderea canalelor de vânzări, aducerea produselor pe diverse platforme de afaceri, valorificarea puterii canalelor de vânzări online. În special, comercianții cu amănuntul se vor concentra pe exploatarea eficientă a pieței interne, care numără peste 100 de milioane de locuitori, datorită promovării programelor de promovare comercială, promovării comerțului electronic și activităților de stimulare a consumului intern.

În al doilea rând, divertismentul pentru cumpărături și edutainmentul reprezintă o tendință indispensabilă în industria de retail. Integrarea cumpărăturilor cu experiențe de divertisment, crearea de conținut digital cu caracter educațional va merge mână în mână cu marketingul de produs. Consumatorii trebuie din ce în ce mai mult să considere cumpărăturile ca o activitate de divertisment, vânzătorii nu numai că îi conving pe clienți să cheltuiască bani datorită funcționalității produsului, ci se bazează și pe forme de marketing creative, atractive și captivante. Pe de altă parte, conținutul de marketing al produsului trebuie din ce în ce mai mult să crească conținutul intelectual, să fie de natură educativă și să ofere informații utile consumatorilor.

În al treilea rând, plățile prin coduri QR vor reprezenta din ce în ce mai mult o proporție mare a plăților fără numerar. Companiile de tehnologie precum Sapo vor colabora îndeaproape cu sectorul de retail al băncilor comerciale și al instituțiilor financiare pentru a ține pasul cu tendințele pieței de plăți, oferind soluții complete de asistență pentru vânzători și cumpărători.

Sursă: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html