Mulți clienți MobiFone au pierdut semnalul pentru o lungă perioadă de timp în timpul inundației.

DNO - Deși MobiFone și-a intensificat forțele și a depus eforturi de salvare în caz de urgență, mulți clienți din Da Nang care utilizează abonamente MobiFone încă se confruntă cu congestie și pierderi prelungite de semnal, afectând comunicarea în timpul sezonului inundațiilor.

Personalul MobiFone se pregătește pentru operațiunea nr. 12 de prevenire și control al furtunilor. Fotografie: MobiFone

Dl. Tran Kim Son, șeful satului Ben Den, comuna Go Noi, a declarat că folosește MobiFone de mulți ani, dar aceasta este prima dată când se confruntă cu cea mai severă congestie și pierdere de semnal.

„În această perioadă, de la începutul inundațiilor, semnalul a fost instabil. În zilele cu inundații puternice, semnalul MobiFone s-a pierdut complet. Familia mea folosește 4 abonamente MobiFone, iar până la 31 octombrie, semnalul era practic stabil din nou”, a spus dl. Son.

Pierderea prelungită a semnalului telefonic l-a împiedicat pe domnul Son să contacteze oamenii și comuna în timpul situației complicate a inundațiilor.

„În timpul inundațiilor, liderii comunei nu m-au putut suna sau trimite mesaje. Eram administratorul satului, dar nu-i puteam suna pe voluntari. Dimpotrivă, nici oamenii care aveau nevoie de sprijinul meu nu m-au putut suna”, a reflectat domnul Son.

Potrivit domnului Son, satul Ben Den are mulți clienți care utilizează rețeaua MobiFone. El speră că firma va moderniza rețeaua pentru a ajuta oamenii să o utilizeze fără probleme și pentru a asigura comunicarea, în special în timpul inundațiilor.

În mod similar, dl. T. (comuna Dai Loc) a declarat că, după aproape 4 zile de locuit în condiții de inundații, apa s-a retras abia în dimineața zilei de 31 octombrie; pierderea continuă a semnalului MobiFone a adus numeroase inconveniente utilizatorilor.

Mulți clienți au raportat că semnalul MobiFone a fost instabil în timpul inundațiilor recente. În fotografie: O zonă inundată profund din comuna Dai Loc. Foto: CONG TU

Mulți clienți și-au exprimat nemulțumirea față de operatorul rețelei atunci când, în timpul sezonului inundațiilor, când aveau nevoie să comunice, să raporteze situația, să salveze și să ofere ajutor, semnalul de comunicații a fost întrerupt.

În după-amiaza zilei de 31 octombrie, dna Ngo Thi Thanh Tam, directoarea adjunctă a MobiFone Quang Nam , a recunoscut că pierderea semnalului și întreruperea comunicațiilor în timpul acestei inundații au fost exact așa cum au raportat clienții.

Principalul motiv este că posturile de emisie sunt situate în zone inundate, cu pene de curent pe termen lung. Deși MobiFone a pregătit combustibil pentru a alimenta generatoarele, acesta este suficient doar pentru întreținere pentru o anumită perioadă de timp.

Când apele din inundații cresc mult timp, multe drumuri și zone sunt puternic inundate, ceea ce îngreunează ajungerea combustibilului la stație. Acest lucru provoacă întreruperi ale semnalului, așa cum au raportat clienții.

În plus, atunci când stațiile pierd semnalul, traficul de apeluri se concentrează asupra stațiilor care încă funcționează. Acest lucru provoacă congestie în rețea.

Potrivit dnei Tam, în vechea provincie Quang Nam există aproximativ 447 de mii de abonați MobiFone. Dintre aceștia, cea mai mare cotă de piață se află în zonele nordice, cum ar fi Hoi An, Dien Ban, Dai Loc... Aceasta este, de asemenea, zona în care s-au înregistrat numeroase reclamații din partea clienților cu privire la întreruperea semnalului mobil în timpul acestei inundații.

Imediat ce s-a produs întreruperea semnalului mobil, MobiFone a propus să partajeze semnalul cu alte rețele și a direcționat forțele să se concentreze pe salvare. Cu toate acestea, multe zone și drumuri au fost puternic inundate, ceea ce a făcut imposibilă accesul la stație.

MobiFone își cere scuze clienților

Pe 31 octombrie, MobiFone Telecommunications Corporation a furnizat presei informații despre remedierea urgentă a problemei întreruperii semnalului mobil în regiunea Centru.

MobiFone a declarat: „Ploile abundente prelungite au provocat inundații grave și alunecări de teren în multe locuri din orașele Da Nang și Hue, afectând calitatea serviciilor în unele zone.”

În prezent, MobiFone Telecommunications Corporation menține activ o echipă de salvare, asigurând informații ușoare pentru a servi direcția, operațiunile de salvare și nevoile de comunicare ale persoanelor din zona afectată cât mai curând posibil.

MobiFone Telecommunications Corporation dorește să informeze clienții noștri și să își ceară sincere scuze. Sperăm să primim înțelegerea și cooperarea dumneavoastră.

Sursă: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html