Economiile online reprezintă o formă sigură de depunere dacă clienții aleg o bancă cu reputație bună și respectă instrucțiunile de securitate ale băncii.

Pentru a asigura securitatea și siguranța utilizatorilor, băncile au aplicat numeroase tehnologii noi, conform standardelor internaționale, cum ar fi: autentificarea multi-factor, parolele biometrice cu amprentă digitală/Face ID, criptarea datelor... Prin urmare, rata de risc la efectuarea depozitelor de economii este foarte rară, dacă există, aceasta se datorează obiceiului utilizatorului de a utiliza servicii care nu sunt cu adevărat sigure.

Riscuri datorate obiceiurilor utilizatorilor

Pentru a elimina complet riscurile atunci când salvează online, utilizatorii trebuie să fie atenți la următoarele riscuri:

Depunere la o bancă falsă

Tot mai multe bănci oferă servicii de economisire online, dar apar și tot mai multe site-uri web false. Dacă dai clic accidental pe un link trimis prin SMS, pe o aplicație descărcată dintr-o sursă neoficială sau pe o interfață care arată exact ca o bancă reală, banii tăi pot dispărea.

Dacă ați transferat bani într-un cont bancar fals, șansa de a-i recupera este foarte mică. Escrocii pot retrage toți banii în câteva minute fără a lăsa urme. Prin urmare, dacă nu verificați cu atenție adresa site-ului web, linkul de conectare sau originea aplicației, riscul de a pierde bani este întotdeauna prezent.

Bani pierduți din cauza uitării condițiilor privind rata dobânzii

Avantajul economiilor online este că rata dobânzii este mai mare decât cea de la ghișeu, de obicei între 0,1-0,5%/an. Cu toate acestea, dacă clienții nu citesc cu atenție termenii și condițiile, aceștia pot pierde dobânda sau pot primi o rată a dobânzii mai mică decât cea așteptată.

De exemplu, un client depune un depozit la termen pe 6 luni, dar îl închide anticipat. Prin urmare, clientul nu va primi dobânda la depozitul la termen (aproximativ 3-6%/an), ci va primi doar dobânda la depozitele fără termen (aproximativ 0,5%/an).

Clienții ar trebui să citească cu atenție termenii serviciului de economii online înainte de a confirma deschiderea unui cont, inclusiv modul de calculare a ratelor dobânzii, suma minimă a depozitului, condițiile pentru decontarea anticipată, perioada de aplicare a promoției... Dacă există informații neclare sau de neînțeles, contactați imediat banca pentru clarificări.

Neglijență în securitatea contului

Salvarea online este mai rapidă, dar vine și cu riscuri de securitate. Partajarea codurilor OTP, dezvăluirea informațiilor de conectare, utilizarea unor parole prea simple... pot duce la deturnarea contului tău.

Mulți oameni sunt neatenți atunci când se conectează la conturile lor bancare de pe dispozitive publice sau rețele Wi-Fi nesigure. În acel moment, infractorii pot fura informații și pot efectua tranzacții fără ca titularul contului să știe.

Note la salvarea online

Conform experților, înainte de a depune bani, verificați cu atenție banca, păstrați-vă contul în siguranță și citiți cu atenție termenii dobânzii. Puțină neglijență poate face ca banii acumulați de-a lungul multor ani să dispară într-o clipă.

Pentru a fi 100% în siguranță, în loc să depună bani online, utilizatorii pot depune economiile la ghișeu și pot păstra carnetul fizic. Deoarece, odată ce au carnetul de economii pe hârtie în mână, dacă își pierd accidental economiile, vina aparține în întregime băncii, așa că clienții pot solicita rambursarea banilor.

Dacă depun economii online, clienții pot solicita băncii să confirme că decontarea online nu este permisă. Solicitați băncii blocarea contului, deschizându-l doar atunci când proprietarul se prezintă direct la biroul de tranzacții pentru a solicita acest lucru.

În plus, este posibilă depunerea la ghișeu a economiilor deținute în comun. Atunci când este nevoie să închideți sau să retrageți o parte din economii, sunt necesare semnăturile celor două persoane ale căror nume sunt înscrise în carnetul de economii.

Dacă vrei să fii mai în siguranță cu banii din contul tău de plăți, ar trebui să te înregistrezi pentru autentificarea biometrică. Poți chiar să ceri băncii tale să confirme că în contul tău este permis să transferi doar o anumită limită maximă, care poate fi sub 10 milioane VND.

Lucruri de făcut imediat când pierzi bani

Băncile recomandă ca, atunci când își pierd economiile din conturile de economii online, clienții să contacteze rapid banca pentru cel mai rapid sprijin, furnizând dovezi care să ateste că au fost înșelați de:

Păstrați originalul și imprimați o copie a tuturor comunicărilor cu escroc, cum ar fi mesaje SMS, mesaje de pe rețelele sociale, e-mailuri, scrisori, înregistrări ale apelurilor (dacă există); întocmiți o declarație/un raport scris al incidentului, enumerând întreaga cronologie, conținutul incidentului și toate informațiile pe care le aveți despre escroc.

Dacă există chitanțe sau documente de tranzacție, clienții trebuie să păstreze și originalul și să imprime o copie pentru a o trimite băncii.

În plus, clienții pot solicita imprimarea extraselor de cont pentru a dovedi pierderea activelor.
Trebuie să contactați banca prin intermediul liniei telefonice directe sau al centrului de asistență clienți cât mai curând posibil din momentul descoperirii, în termen de 30 de zile de la data incidentului.

După primirea informațiilor, banca va proceda la verificarea și recuperarea informațiilor despre tranzacția frauduloasă. În acest moment, clientul trebuie să furnizeze dovezi și documente suplimentare pe care banca le solicită pentru a servi anchetei, cum ar fi o copie a raportului poliției, un raport de caz etc.

Dacă după 30 de zile nu se obține niciun rezultat, clienții trebuie să contacteze linia telefonică directă a băncii sau centrul de servicii pentru clienți pentru a întreba despre procesul de gestionare a reclamațiilor. În mod normal, băncile vor încerca să rezolve problema în termen de 60 de zile, maximum 90 de zile, așa cum este prevăzut la articolul 512 din Codul de procedură civilă din 2015.

Pentru a asigura o desfășurare rapidă și fără probleme a procesului de gestionare a reclamațiilor, clienții pot invita un avocat consultant pentru a urmări cazul, a oferi consultanță cu privire la soluțiile optime, a ajuta clienții să stocheze documente/înregistrări, precum și pentru a comunica cu banca în numele lor.

Pe lângă bancă, clienții trebuie să raporteze incidentul și la poliție, astfel încât autoritățile să poată întocmi rapid un dosar și să îl proceseze.