Eforturi de a realiza progrese în eficientizarea procedurilor administrative.

Centrul de Servicii Publice Administrative (CAP) la nivel de comună a implementat o serie de soluții digitale, aducând beneficii practice cetățenilor și întreprinderilor.

Centrul de servicii administrative publice la nivel de comună aplică soluții digitale, aducând beneficii practice cetățenilor și întreprinderilor.

Datorită sistemului automat de așteptare și programării online, locuitorii din comuna Nghia Hanh (provincia Quang Ngai ) au nevoie acum doar de câteva minute pentru a se înregistra, a-și urmări programările și a cunoaște în avans informațiile de procesare, evitând așteptarea inutilă. Toate operațiunile pot fi efectuate de acasă, prin intermediul site-ului web, al aplicației mobile sau al chioșcului din cadrul Centrului.

Potrivit lui Dao Thi Bich Diem, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Nghia Hanh: „Pentru a funcționa administrația locală pe două niveluri, Centrul a sfătuit Comitetul Popular al Comunei să investească în chioșcuri automate de înregistrare a numerelor de telefon. Anterior, oamenii trebuiau să meargă la ghișeu pentru a obține un număr și să aștepte, dar acum pot sta acasă pentru a obține un număr și a programa o întâlnire, economisind timp atât pentru cetățeni, cât și pentru funcționarii publici care stau la ghișeu și obțin rezultate.”

Infrastructura tehnică și sistemele informatice care deservesc recepționarea și procesarea procedurilor administrative la Centrul de Servicii Publice Administrative Comune funcționează stabil.

Nu doar sistemul digital, ci și personalul poștal contribuie la menținerea unor servicii publice eficiente în comune. Oficiul Poștal Provincial Quang Ngai a desfășurat personal poștal pentru a sprijini direct centrele de servicii administrative publice din comune și sectoare. Tot personalul a primit instruire profesională și este dotat cu echipamentele necesare pentru a oferi servicii.

La Centrul de Servicii Publice Administrative Provinciale Quang Ngai și la Centrele de Servicii Publice Administrative la nivel de comună, sistemele informaționale comune ale provinciei au funcționat fără probleme și stabil.

Potrivit lui Nguyen Quoc Huy Hoang, director adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie din provincia Quang Ngai, la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale, oficialii și funcționarii publici s-au adaptat rapid la noile proceduri de pe Portalul Național al Serviciilor Publice, efectuând operațiunile cu abilitate și precizie.

Directorul adjunct al Departamentului de Știință și Tehnologie, Nguyen Quoc Huy Hoang, efectuează un sondaj la Centrul de Servicii Administrative Publice din provincia Quang Ngai.

Procesul de primire și procesare a cererilor este continuu, asigurându-se că nu există restanțe sau întârzieri. Procedurile standardizate de pe Portalul Național al Serviciilor Publice au contribuit la îmbunătățirea eficienței muncii și la aducerea satisfacției cetățenilor și întreprinderilor.

Integrarea cu succes a sistemului de soluționare a procedurilor administrative al provinciei în Portalul Național al Serviciilor Publice nu numai că economisește costurile de investiții și de operare pentru sistemele individuale, dar contribuie și la standardizarea proceselor, la creșterea transparenței și la îmbunătățirea eficienței în soluționarea procedurilor administrative în întreaga provincie.

Președintele Comitetului Popular Provincial Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, a subliniat că principiul călăuzitor general al provinciei este că restructurarea aparatului administrativ trebuie să vizeze, în cele din urmă, o mai bună servire a cetățenilor și a întreprinderilor, asigurându-se absolut că oamenii nu întâmpină dificultăți sau inconveniente din cauza schimbărilor în funcționarea administrației locale pe două niveluri.

Suntem hotărâți să construim o administrație publică modernă și transparentă la nivel de comună, cu scopul de a servi cât mai bine cetățenii și mediul de afaceri.

Potrivit președintelui Comitetului Popular Provincial, pentru a atinge acest obiectiv, provincia a implementat un set cuprinzător de soluții, inclusiv: consolidarea comunicării, furnizarea de îndrumări și publicarea pe scară largă a numelor, adreselor, funcțiilor și atribuțiilor noilor agenții și unități; alocarea de personal dedicat în centrele de servicii administrative publice la nivel de comună pentru a primi și a răspunde la întrebări despre proceduri; și publicarea unei linii telefonice de asistență telefonică pentru a oferi asistență promptă cetățenilor.

Standardizarea și simplificarea procedurilor administrative reprezintă o oportunitate de a revizui și elimina procedurile inutile, de a standardiza fluxurile de lucru de procesare între niveluri și de a reduce timpul și costurile pentru cetățeni și întreprinderi.

Consolidarea aplicării tehnologiei informației, investițiile în infrastructura digitală, operarea fără probleme a software-ului de management și încurajarea cetățenilor de a efectua proceduri administrative online vor scurta distanțele geografice și vor reduce presiunea asupra funcționarilor.

Organizați și alocați personalul în mod corespunzător, asigurând politici și beneficii adecvate pentru personalul disponibilizat; organizați instruire și consolidare a capacităților pentru a îmbunătăți abilitățile de service ale noii forțe de muncă.

„Ne angajăm să ascultăm întotdeauna opiniile oamenilor și ale companiilor pentru a ajusta și îmbunătăți prompt sistemul operațional pentru a deveni din ce în ce mai eficient”, a declarat dl. Giang.

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html