- Domnule, până acum, administrația locală pe două niveluri funcționează de ceva vreme, deși nu mult timp, dar suficient pentru a fi evaluată. Având în vedere realitatea din districtul Cua Nam, ce probleme considerați că necesită o atenție specială?
- Se poate spune că, deși timpul de funcționare a modelului de administrație locală pe 2 niveluri în districtul Cua Nam nu este lung, este suficient pentru a identifica clar problemele principale asupra cărora trebuie să ne concentrăm.
Prima este problema eficientizării aparatului, asigurând în același timp eficacitatea și eficiența în gestionarea muncii zilnice - în special în domenii direct legate de viața oamenilor, cum ar fi securitatea socială, reforma administrativă și ordinea urbană.
În al doilea rând, în contextul unei secții nou înființate, infrastructura de date și metodele de coordonare între departamente trebuie îmbunătățite în continuare pentru a asigura un flux fluent al informațiilor și o procesare precisă și rapidă a lucrărilor.
Al treilea punct - care este și punctul care ne preocupă mereu - este cum să menținem ritmul dezvoltării socio -economice, creând în același timp un mediu de viață civilizat și ordonat, demn de poziția centrală a Capitalei. Toate acestea sunt probleme care necesită o atenție deosebită, determinare, creativitate și sincronizare în toate activitățile.
-În prezent, opinia publică se întreabă despre povestea supraîncărcării volumului de muncă într-o parte a secției. Există acest fenomen și în secția Cua Nam, domnule?
- Recent, au existat numeroase îngrijorări cu privire la situația de supraîncărcare a Departamentului Unic din unele secții, când volumul de documente și nevoile oamenilor au crescut față de perioada anterioară. În secția Cua Nam, am observat, de asemenea, că acesta este departamentul aflat sub cea mai mare presiune, deoarece este locul care are contact direct și frecvent cu oamenii.
 |
| Dl. Pham Tuan Long, Secretarul Comitetului de Partid al Cartierului Cua Nam, Hanoi |
Totuși, chiar dacă există momente în care numărul de cereri crește dramatic – în special în perioadele de vârf ale procedurilor administrative, ale înregistrării domiciliului și ale asigurărilor sociale – departamentul de asistență medicală unică al secției nu este supraîncărcat. Coordonăm proactiv resursele umane între departamente, clasificăm cererile în funcție de complexitatea lor și creștem asistența online pentru a reduce timpul de așteptare pentru persoane.
Vestea bună este că personalul One-Stop lucrează întotdeauna cu un înalt simț al responsabilității, o atitudine de serviciu standard și nu lasă nicio restanță cu documentele. Există multă presiune, dar tocmai această presiune ne ajută să revizuim procesul, să îmbunătățim modul în care lucrăm și să îmbunătățim treptat calitatea serviciilor. Scopul nostru este întotdeauna consecvent: Persoanele care vin în secție trebuie să fie sprijinite cât mai rapid, clar și convenabil posibil.
Aplicarea temeinică a transformării digitale la locul de muncă este considerată una dintre speranțele de reducere a volumului de muncă, dar realizarea acesteia cu siguranță nu este ușoară. Cum este implementată această activitate în districtul Cua Nam, domnule?
Transformarea digitală nu este doar o soluție, ci și o cerință inevitabilă dacă dorim să reducem volumul de muncă și să îmbunătățim eficiența în servirea oamenilor. La Cua Nam Ward, o implementăm în spiritul de a servi oamenii cât mai bine și cât mai responsabil.
Secția s-a concentrat pe 3 grupe de sarcini:
-Digitalizarea datelor privind populația, forța de muncă, ordinea urbană, mediul de afaceri etc. pentru a crea o bază de date comună.
- Standardizarea procedurilor de procesare a documentelor , reducerea operațiunilor manuale, creșterea utilizării software-ului profesional și a semnăturilor digitale.
- Creșterea interacțiunii online cu oamenii , de la primirea de feedback și înregistrarea procedurilor până la monitorizarea progresului.
Desigur, transformarea digitală nu este o treabă de o zi sau două, dar ne-am stabilit un obiectiv clar: fiecare pas trebuie să fie mai rapid - mai precis - mai transparent și, mai ales, oamenii trebuie să simtă o comoditate reală.
În plus, secția a contactat o unitate pentru a oferi un robot cu inteligență artificială pentru a sprijini persoanele implicate în procedurile administrative, astfel încât oamenii să poată efectua procedurile mai ușor și mai convenabil. În același timp, se reduce și presiunea asupra echipei de funcționari publici, diminuând astfel povara documentelor de îndrumare pentru fiecare cetățean.
-Conform ultimei solicitări a Biroului Politic , este necesar să se „depășească situația de contradicții, suprapuneri și inconsecvențe cu modelul de administrație locală pe două niveluri, în special în domeniile: finanțe, știință și tehnologie, afaceri interne, justiție, agricultură și mediu...”, având în vedere realitatea din districtul Cua Nam, în opinia dumneavoastră, ce ordine de priorități ar trebui implementată pentru a gestiona această situație?
Noua direcție a Biroului Politic este foarte corectă și precisă. În ceea ce privește realitatea din districtul Cua Nam, suprapunerea trebuie rezolvată în 3 ordine de prioritate.
În primul rând, acordăm prioritate domeniilor de management financiar și bugetar, deoarece aceasta este etapa direct legată de alocarea resurselor pentru toate sarcinile la nivel local. Procesele clare și descentralizarea puternică, dar controlată, vor ajuta unitățile să fie mai proactive.
Al doilea este grupul sectoarelor afacerilor interne și justiției - unde reglementările, procedurile și documentele au încă puncte de intersecție între niveluri, așa că este necesară unificarea imediată pentru a evita situația în care fiecare loc le înțelege diferit, ceea ce ar cauza dificultăți oamenilor și funcționarilor în îndeplinirea atribuțiilor lor.
În al treilea rând, acordăm prioritate abordării suprapunerilor în managementul urban, mediu și sectorul științei și tehnologiei. Aceste domenii necesită date precise, coordonare intersectorială rapidă și responsabilități clare. Dacă nu sunt îmbunătățite, este ușor să cădem în situația de „muncă comună, dar nimeni nu își asumă responsabilitatea finală”.
În calitate de secretar de partid al districtului, ce recomandări veți face autorităților competente pentru a îmbunătăți eficiența guvernării pe două niveluri în perioada următoare?
În calitate de Secretar de Partid al Districtului, am următoarele recomandări:
În primul rând, este necesară consolidarea descentralizării și a descentralizării la nivel de secție, împreună cu perfecționarea mecanismului de inspecție și supraveghere. Dacă secția este mai proactivă, deservirea cetățenilor va fi mult mai rapidă și mai eficientă.
În al doilea rând, se recomandă ca Primăria să continue să investească în infrastructura digitală, software partajat și să pună în funcțiune o bază de date unificată pentru a evita situația în care fiecare loc are propria aplicație, ceea ce ar cauza risipă și dificultăți de conectare.
În al treilea rând, este nevoie de politici adecvate de formare și remunerare pentru personalul din secții, deoarece oamenii reprezintă în continuare factorul cheie pentru a asigura buna funcționare a modelului pe două niveluri.
În cele din urmă, sperăm să avem un mecanism regulat de feedback și dialog între liderii superiori și sectoare pentru a elimina prompt obstacolele, asigurându-ne că modelul de guvernare urbană funcționează cu adevărat eficient în viață.
-Mulțumesc foarte mult!
Sursă: https://thoidai.com.vn/ong-pham-tuan-long-can-phan-cap-manh-hon-nua-cho-cap-phuong-217863.html
Comentariu (0)