PCS în parcursul restructurării organizaționale și al transformării digitale verzi

Călătoria PCS este o lecție pentru logistica vietnameză: combinarea transformării verzi și digitale cu restructurarea organizațională, concentrându-se pe oameni. De la o întreprindere tradițională, PCS a evoluat într-un model flexibil, digital și sustenabil, conform standardelor ESG, contribuind la conturarea viitorului unei logistici verzi și eficiente.

Cu o strategie de logistică verde conform standardelor ESG, PCS a evoluat de la o întreprindere tradițională la un model flexibil, digital și sustenabil.

Industria logistică din Vietnam se dezvoltă rapid, fiind printre cele mai importante din regiunea Asia- Pacific , dar se confruntă încă cu numeroase provocări. Costurile logistice reprezintă 16-18% din PIB, mai mari decât cele ale economiilor dezvoltate, datorită infrastructurii de transport asincrone și a unei structuri industriale fragmentate, cu multe întreprinderi mici și deconectate. Capacitatea de management nu a fost complet digitalizată, ceea ce crește presiunea în contextul unei concurențe acerbe pe piață.

În acest context, Societatea pe Acțiuni PCS Post Transportation and Logistics (PCS) a apărut ca un model inovator, pionierat în combinarea restructurării organizaționale cu transformarea digitală verde pentru a construi un model de afaceri modern, flexibil și sustenabil.

În centrul transformării PCS se află un model de management agil care pune accent pe adaptarea rapidă și centrarea pe client.

PCS funcționa conform unui model tradițional, departamentele de transport, depozitare, vânzări și asistență clienți funcționând independent, fiecare cu propriile procese. Această organizare asigură un control strict, dar cauzează limitări atunci când procesele rigide fragmentează informațiile și reacționează lent la fluctuațiile pieței. Explozia comerțului electronic a schimbat așteptările clienților, necesitând servicii rapide, transparente și personalizate. Cu toate acestea, PCS s-a confruntat cu costuri operaționale ridicate și cu un sistem informatic care nu era suficient de modern pentru a satisface noile cerințe. Realizând riscul de a rămâne în urmă, PCS a decis să realizeze o transformare cuprinzătoare, nu doar modernizând tehnologia, ci și schimbând gândirea organizațională, metodele de management și cultura operațională, către un model potrivit pentru era digitală verde.

În centrul transformării PCS se află un model de management agil, care pune accent pe adaptarea rapidă și centrarea pe client. PCS a abandonat structura sa organizațională multistratificată în favoarea unui model de piramidă inversată, care pune în centru angajații și clienții din prima linie, conducerea jucând un rol de susținere și inspirație. Acest model creează echipe mici, interfuncționale, inclusiv personal din logistică, transport, servicii pentru clienți și tehnologia informației, care sunt împuternicite să abordeze probleme specifice, cum ar fi gestionarea reclamațiilor sau ajustarea rutelor de transport în caz de urgență. Această autonomie permite angajaților să acționeze rapid și să vină cu soluții inovatoare fără a aștepta mai multe niveluri de aprobare, îmbunătățind eficiența și flexibilitatea.

Mentalitatea centrată pe om a PCS permite tehnologiei să servească eficient.

PCS trece de la un proces liniar la cicluri scurte de una până la două săptămâni, în care echipele evaluează rezultatele, învață din greșeli și se îmbunătățesc continuu. Această abordare ajută companiile să răspundă rapid la schimbări precum creșterea comenzilor din comerțul electronic, construind în același timp o cultură a învățării care încurajează inovația și colaborarea, devenind un element central al organizațiilor moderne din industria logistică competitivă.

PCS promovează, de asemenea, transformarea digitală verde în perioada 2023-2024, investind în tehnologie pentru a construi un sistem de operare de bază. Sistemul automat de sortare din centrul de exploatare scurtează timpul de procesare a mărfurilor și reduce erorile manuale, în timp ce platforma multicanal de asistență pentru clienți permite utilizatorilor să interacționeze prin intermediul liniei telefonice directe, e-mailului, chatbot-ului sau aplicației mobile. Sistemul de urmărire a facturilor în timp real și tabloul de bord cu date ajută liderii să înțeleagă rapid performanța, costurile și calitatea serviciilor. Datorită acestui fapt, PCS a trecut de la operațiuni manuale la operațiuni bazate pe date, cu decizii bazate pe analizarea unor indicatori precum timpul de livrare sau satisfacția clienților, optimizând costurile și îmbunătățind productivitatea.

Pentru o transformare verde eficientă, PCS aplică tehnologia de optimizare a rutelor, reduce vehiculele goale și emisiile de carbon.

Pentru a face tranziția verde eficientă, PCS aplică tehnologie de optimizare a rutelor, reducând vehiculele goale și emisiile de carbon. Sistemele de prognoză a cererii bazate pe date meteorologice și tendințe de cumpărături ajută la reducerea consumului de combustibil, contribuind la logistica verde. Inițiative precum energia regenerabilă în depozite și ambalajele reciclate demonstrează un angajament față de sustenabilitate, îndeplinind cerințele de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) ale partenerilor internaționali.

Transformarea PCS se desfășoară în trei faze. Prima fază stabilește un model de management unitar, construiește o cultură flexibilă și instruiește personalul, implementează sortarea automată și îngrijirea multicanal și trece de la o mentalitate centralizată la un model deschis. A doua fază, din 2025-2026, conturează un model de microîntreprindere în care fiecare unitate este autonomă în planificare și profit, cu un sistem de monitorizare în timp real și o platformă online pentru clienți. A treia fază, din 2027-2028, ecologizează lanțul de aprovizionare digital, elimină managementul intermediar și investește în vehicule electrice, energie regenerabilă și reduce plasticul pentru a atinge obiectivele de sustenabilitate.

Rezultatele transformării la PCS arată o productivitate operațională sporită, o procesare mai rapidă a comenzilor, iar problemele sunt detectate și rezolvate imediat datorită monitorizării în timp real.

Rezultatele transformării la PCS arată o productivitate crescută, o procesare mai rapidă a comenzilor, problemele fiind detectate și rezolvate imediat datorită monitorizării în timp real. Livrările la timp sunt îmbunătățite, costurile sunt reduse datorită operațiunilor optimizate, iar clienții sunt mai mulțumiți datorită serviciilor transparente și flexibile. Cultura corporativă la PCS se schimbă pe măsură ce angajații sunt responsabilizați, ideile sunt ascultate și există coeziune și colaborare între departamente. Inovația se răspândește de la lideri la angajați, ajutând PCS să se adapteze mai rapid la fluctuațiile pieței.

Călătoria PCS este o lecție practică pentru industria logistică vietnameză. În timp ce multe companii investesc în tehnologie discretă, PCS a dovedit eficacitatea transformării digitale verzi, care trebuie să meargă mână în mână cu restructurarea organizațională. Mentalitatea centrată pe om a PCS ajută tehnologia să funcționeze eficient. Strategia de logistică verde a PCS îndeplinește tendința globală ESG. De la o întreprindere tradițională, PCS s-a transformat într-o organizație flexibilă, digitală și sustenabilă, contribuind la conturarea viitorului logisticii din Vietnam cu eficiență, transparență și respect pentru mediu.

Sursă: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html