Dezvoltarea resurselor umane din turism pentru a îndeplini cerințele de integrare

Resursele umane de înaltă calitate reprezintă o cerință urgentă a industriei turismului în perioada actuală de integrare internațională. Planificarea sistemului național de turism al guvernului până în 2030, cu o viziune pentru 2050, subliniază faptul că resursele umane din turism sunt cea mai importantă și esențială problemă. În 2024, turismul din Vietnam se va redresa și se va dezvolta puternic. Prim-ministrul a participat la trei evenimente de promovare a turismului în străinătate pentru a promova turismul, iar calitatea resurselor umane din turism a fost menționată încă o dată, deoarece acesta este un factor vital pentru îmbunătățirea calității turismului.

Cu un potențial imens în ceea ce privește peisajele naturale, cultura și oamenii, turismul din Vietnam atrage din ce în ce mai mult turiști interni și străini. Cu toate acestea, problema resurselor umane este întotdeauna o mare provocare. Trebuie recunoscut că resursele noastre umane sunt încă deficitare cantitativ și limitate calitativ, nesatisfăcând încă cerințele tot mai mari ale serviciilor turistice.

Conform statisticilor Administrației Naționale de Turism din Vietnam, industria turismului are nevoie de 40.000 de lucrători în fiecare an, dar, în realitate, oferta asigură doar aproximativ 20.000 de lucrători. Dintre aceștia, proporția lucrătorilor din turism cu diplome universitare și postuniversitare reprezintă doar aproximativ 10%; diplomele primare, secundare și universitare reprezintă peste 50%; iar sub diplomele primare aproximativ 40%. Din numărul total de lucrători din turism, doar 43% sunt instruiți în profesii turistice. Se poate observa că imaginea lucrătorilor vietnamezi din turism are încă puncte slabe care trebuie depășite pentru a se potrivi cerințelor perioadei actuale. Cauza acestei situații pornește încă din etapa de formare. Instituțiile de formare a resurselor umane din turism nu au satisfăcut nevoile și cerințele pieței, atât din punct de vedere cantitativ, cât și calitativ.

Conform statisticilor Ministerului Educației și Formării Profesionale și Ministerului Muncii, Invalizilor de Război și Afacerilor Sociale, până în prezent, țara are 407 instituții de formare în industria turismului, dar există încă multe deficiențe care trebuie rezolvate. Între timp, țara are aproape 4.000 de companii de turism internaționale care se confruntă mereu cu o lipsă de resurse umane, atât așteptând „rezultatele” instituțiilor de formare, cât și fiind nevoite să se formeze singure. Cel mai lipsă aspect în resursele umane din turismul actual este abilitățile tehnice în domeniul abilităților profesionale, cunoștințelor IT, limbilor străine, comunicării, comportamentului... Instituțiile de formare nu au în prezent un proces standardizat, există o lipsă de conexiune între mediul intern și cel internațional, sunt încă fragmentate, iar fiecare persoană își face treaba. Acest lucru reduce mai mult sau mai puțin nivelul de competitivitate al turismului vietnamez, determinând o calitate limitată a serviciilor.

În cadrul atelierului de lucru „Rolul părților interesate în formarea și dezvoltarea resurselor umane pentru turism”, organizat de Ministerul Culturii, Sportului și Turismului pe 14 noiembrie, au fost propuse numeroase soluții legate de formarea și dezvoltarea resurselor umane. Experții au afirmat că, pentru a satisface cerințele tot mai mari din domeniul turismului, este nevoie de coordonare, conectare și înlănțuire între agențiile de management de stat și ministerele, ramurile, asociațiile relevante, precum și organizațiile și unitățile de formare profesională.

O sintagmă subliniată a fost aceea că instituțiile de formare trebuie să își „regândească” metodele și abordările pentru a ajusta dezvoltarea și formarea resurselor umane pentru turism, astfel încât să se potrivească contextului actual al tehnologiei turistice și al transformării digitale puternice.

Mai exact, Vietnamul trebuie să înțeleagă, să anticipeze tendințele, precum și să anticipeze problemele legate de formarea resurselor umane în turism. Dacă formarea continuă în mod obișnuit ca în trecut, va fi dificil să existe resurse umane care să îndeplinească cerințele stricte ale pieței. Este necesar să se inoveze amploarea, metodele și conținutul formării. Digitalizarea, cum ar fi manualele digitale, aplicarea tehnologiei IA în predare, va fi prioritatea principală, contribuind la asigurarea unor resurse umane de înaltă calitate, a unor competențe bune, a limbilor străine, a tehnologiei...

Modelelor de formare specializată trebuie să li se acorde mai multă atenție pentru a oferi în mod proactiv resurse umane de bază de înaltă calitate, suficient de competitive pentru a concura cu turismul din alte țări din regiune și din lume. Diverse forme de formare, cum ar fi formarea regulată, la locul de muncă, învățământul la distanță..., trebuie să ofere în mod proactiv resurse umane pentru întreprinderi, reducând deficitul și dezechilibrul dintre domeniile de muncă din turismul actual.

Sursă: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html