Directorul general adjunct al Eximbank vorbește despre datoria de 8,5 milioane VND care trebuie plătită 8,8 miliarde VND

Informațiile de mai sus au fost anunțate de dl. Nguyen Ho Hoang Vu - Director General Adjunct al Băncii Comerciale de Export și Import din Vietnam (Eximbank) în cadrul conferinței de presă periodice privind situația socio -economică din orașul Ho Și Min, în după-amiaza zilei de 21 martie.

Potrivit domnului Nguyen Ho Hoang Vu, pentru produsele de carduri de credit internaționale, atunci când creează produse, Eximbank consultă practicile pieței, precum și produse similare de pe piață pentru a veni cu politici privind dobânzile, comisioanele și factorii competitivi, astfel încât produsele sale să răspundă cât mai bine nevoilor clienților.

În cazul clientului PHA, care datora 8,5 milioane VND și după 11 ani i s-a solicitat să plătească 8,83 miliarde VND, directorul general adjunct al Eximbank a declarat că datoria cardului clientului era restantă de 11 ani.

Potrivit domnului Nguyen Ho Hoang Vu, în mod normal, pentru procesul de gestionare a datoriilor restante de pe cardurile Eximbank, personalul de procesare a cardurilor al băncii va propune conducerii un nivel adecvat al dobânzii și comisionului înainte de a colabora cu clientul. Acest comision trebuie aprobat de conducere înainte de a fi raportat clientului.

Totuși, în cazul clientului PHA, ofițerul de soluționare a datoriilor băncii a fost foarte mecanic, nu a respectat procedura, ci a trimis o notificare foarte mecanică clientului, ceea ce a dus la frustrarea acestuia.

„Ne pare foarte rău pentru ce s-a întâmplat”, a declarat directorul general adjunct al Eximbank.

Dl. Nguyen Ho Hoang Vu a adăugat că banca a colaborat activ cu clientul. Pe 19 martie, reprezentanții Eximbank s-au întâlnit cu clientul. Eximbank și clientul au avut o discuție sinceră, în spiritul cooperării, înțelegerii și împărtășirii de idei, convenind să se coordoneze pentru soluționarea cazului, asigurând interesele ambelor părți în cel mai scurt timp.

„Banca și clientul vor conveni asupra unei anumite rate a dobânzii pentru a asigura echilibrul intereselor ambelor părți. Nu există nicio modalitate ca banca să încaseze întreaga sumă de bani doar pentru că a anunțat că va colecta peste 8 miliarde VND”, a declarat dl. Nguyen Ho Hoang Vu.

La conferința de presă, dl. Vo Minh Tuan - directorul Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala Ho Chi Minh City, a declarat că cifra de 8,5 milioane VND, care după 11 ani a devenit 8,8 miliarde VND (o creștere de aproximativ 1.000 de ori), este nerezonabilă pentru oricine o aude.

„Practic, așa se calculează dobânda compusă. În toate tranzacțiile, inclusiv la cardurile de credit, există multe unități de calcul pentru dobânda compusă, ceea ce înseamnă dobândă la dobândă. Alte tranzacții bancare nu au voie să calculeze dobânda compusă”, a spus dl. Tuan.

Dl. Vo Anh Tuan - Directorul Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala orașului Ho Chi Minh, a răspuns întrebărilor la conferința de presă. Foto: Chan Phuc — Dl. Vo Minh Tuan - Directorul Băncii de Stat a Vietnamului, sucursala Ho Chi Minh City, a răspuns întrebărilor la conferința de presă. Foto: Chan Phuc

Directorul sucursalei din orașul Ho Chi Minh al Băncii de Stat a Vietnamului, a declarat că va cere sucursalelor instituțiilor de credit să verifice deținătorii de carduri și clienții pentru a afla care dintre aceștia nu au folosit cardul de mult timp sau au avut cazuri similare, pentru a colabora cu aceștia și a găsi un acord unitar care să asigure interesele tuturor părților.

Solicitați instituțiilor de credit să furnizeze informații esențiale despre produse și servicii, pe care clienții să le înțeleagă, precum și să facă publice grilele de comisioane și să colecteze comisioanele numai conform grilelor de comisioane publicate.

„În interacțiunea dintre clienți și bănci, recomandăm ca băncile să informeze clienții despre modificările soldurilor prin e-mail, mesaje text și poștă . Băncile funcționează pe baza reputației, așa că, dacă se întâmplă așa ceva, va afecta mai mult sau mai puțin marca și va slăbi avantajul competitiv”, a subliniat dl. Vo Minh Tuan.

Sursă