Prevenirea fraudelor online în sectorul turismului.

Administrația Națională a Turismului din Vietnam a trimis recent un document către Departamentele de Cultură, Sport și Turism și Departamentele de Turism din provincii și orașe administrate central privind prevenirea, suprimarea și gestionarea activităților frauduloase care implică însușirea de active în spațiul cibernetic în cadrul sectorului turistic.

Pagină falsă de Facebook care se prezintă drept hotel pentru a escroca și a fura bani. Fotografie: Departamentul de Securitate Cibernetică.

Recent, frauda și delapidarea în sectorul turismului, în special înșelătoriile legate de rezervările online, au fost în creștere. Escrocii creează site-uri web false și pagini de fani care se dau drept afaceri turistice de renume, folosind tactici înșelătoare precum reduceri și promoții false și cerând avansuri pentru a fura bani de la oameni. Acest lucru are un impact negativ asupra imaginii industriei turismului și provoacă indignare publică.

În implementarea Directivei Prim-ministrului nr. 139/CĐ-TTg din 23 decembrie 2024 privind consolidarea prevenirii, suprimării și gestionării fraudelor de înaltă tehnologie și a activităților de însușire de proprietăți în spațiul cibernetic; pentru a consolida în continuare măsurile de prevenire, suprimare și gestionare a actelor frauduloase, a proteja drepturile legitime ale turiștilor și reputația industriei turismului și a spori responsabilitatea și conștientizarea întreprinderilor din domeniul turismului, precum și a publicului și a turiștilor, Administrația Națională a Turismului din Vietnam solicită departamentelor de management turistic din localități:

Consolidați eforturile de comunicare care vizează întreprinderile de servicii turistice și publicul pentru a crește gradul de conștientizare cu privire la noile forme și metode de fraudă din sectorul turismului; sfătuiți oamenii să cerceteze cu atenție informațiile despre furnizorii de servicii turistice în general și despre unitățile de cazare în special înainte de a rezerva servicii sau de a efectua plăți; rezervați servicii doar prin intermediul site-urilor web oficiale și al paginilor de fani ale întreprinderilor de servicii turistice, furnizate de agențiile locale de management turistic sau prin intermediul platformelor de rezervare reputate.

Consolidarea activității de inspecție și supraveghere, detectarea și soluționarea promptă a încălcărilor în conformitate cu legea; primirea și soluționarea promptă a scrisorilor și reclamațiilor relevante din partea cetățenilor, în limitele atribuțiilor; coordonarea cu agențiile funcționale pentru a revizui și bloca periodic site-urile web și paginile de fani false și gestionarea strictă a persoanelor implicate în activități frauduloase.

Furnizarea de informații despre firmele de servicii turistice înregistrate din zonă, astfel încât locuitorii și turiștii să poată cunoaște și rezerva servicii; în același timp, coordonarea actualizării complete a informațiilor despre furnizorii locali de servicii turistice în sistemul de baze de date al Administrației Naționale de Turism din Vietnam, pentru publicare pe scară largă și oficială la nivel național.

Întreprinderile locale de servicii turistice sunt obligate să își sporească simțul responsabilității în protejarea clienților; să verifice periodic și să detecteze prompt platformele de informații false și paginile de socializare care le uzurpă identitatea; să se coordoneze proactiv cu autoritățile competente pentru a rezolva și gestiona prompt incidentele conexe; și să se abțină de la răspândirea sau exploatarea informațiilor false despre afacerile lor pentru a atrage turiști. Acestea ar trebui să consolideze măsurile de securitate pentru a preveni intruziunea și uzurparea identității; și să furnizeze informații despre site-urile web oficiale, paginile de fani și platformele de socializare departamentului local de management al turismului pentru a îmbunătăți identificarea paginilor și site-urilor web oficiale de fani și a preveni uzurparea identității.

Sursă: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html