Un sector din Da Nang folosește un asistent cu inteligență artificială pentru a sprijini procedurile administrative.

În după-amiaza zilei de 19 septembrie, Comitetul Popular al districtului Tam Ky, orașul Da Nang, a organizat lansarea Paginii Electronice de Informații a districtului, a asistentului de inteligență artificială pentru proceduri administrative și a Comitetului Director pentru înființarea Asociației Afacerilor Creative Startup din district.

Secția Tam Ky a lansat pagina electronică de informații a secției și asistentul cu inteligență artificială pentru a sprijini procedurile administrative - Foto: LE TRUNG

Dl. Do Van Minh, președintele Comitetului Popular al districtului Tam Ky, a declarat că cele trei materiale lansate astăzi reprezintă „veriguri importante” în procesul de inovare, atât îmbunătățind calitatea serviciilor oferite oamenilor, cât și stârnind spiritul creativității în comunitate, extinzând oportunitățile de conectare pentru dezvoltarea afacerilor locale.

Pagina electronică de informații a districtului, situată la adresa https://tamky.danang.gov.vn/ , este o „fereastră digitală” care conectează guvernul cu cetățenii. Oferă informații transparente și prompte, sincronizate cu sistemul electronic de informații al orașului.

Asistentul cu inteligență artificială care susține procedurile administrative (situat în Portalul de Informații al Secției) este un instrument inovator, care ajută oamenii să caute, să pună și să răspundă cu ușurință la întrebări, reducând volumul de muncă pentru departamentul de „Îndrumare, recepție și returnare a rezultatelor”.

Sprijinirea oamenilor pentru a solicita și a răspunde procedurilor administrative oricând și oriunde, reducerea timpului de așteptare la Centrul de Servicii Administrative Publice al Secției, creșterea ratei de depunere a cererilor online pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Contribuind astfel la promovarea transformării digitale la nivel local, aplicând treptat inteligența artificială în serviciul cetățenilor.

Funcții principale precum căutarea procedurilor administrative, formularelor, instrucțiunilor pentru depunerea online a aplicațiilor, primirea de întrebări și răspunsurile conform codurilor de acces.

Pagină cu informații despre secție - Foto: LE TRUNG

Comitetul Popular al Secției a dispus departamentelor specializate să actualizeze informațiile din datele de intrare pentru asistentul IA (cum ar fi lista procedurilor administrative, informații despre componentele dosarului; agenția de publicare, agenția de implementare; nivelul de implementare; taxele, tarifele; numărul de zile de implementare; formularul de cerere; linkul către serviciile publice naționale pentru 342 de proceduri administrative efectuate la secție).

Procedura este foarte simplă:

Pasul 1: Utilizatorii scanează codul QR (de la https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) și apoi înregistrează informații personale pentru a utiliza serviciul (cum ar fi numele complet, numărul de telefon, adresa de e-mail (dacă există)). După înregistrare, vor primi un cod de acces unic format din 6 cifre.

Pasul 2: Persoanele trimit întrebări despre procedurile administrative: Selectați tipul de procedură pe care doriți să o adresați; descrieți întrebarea în detaliu; atașați fișiere cu documente (dacă există). Apoi trimiteți și așteptați un răspuns.

Pasul 3: Oamenii caută rezultate și văd răspunsuri de la oficiali:

+ Introduceți codul de acces din 6 cifre

+ Vizualizați lista întrebărilor trimise

+ Citiți răspunsurile detaliate (persoanele pot vizualiza, descărca formularul și accesa Portalul Național al Serviciilor Publice prin intermediul linkului atașat).

Această metodă poate ajuta oamenii să caute, să pună întrebări și să primească răspunsuri rapid despre procedurile administrative, fără a fi nevoie să vină personal.

Asistentul cu inteligență artificială sprijină procedurile administrative - Foto: LE TRUNG

Conform Comitetului Popular al Secției, în ceea ce privește rezultatele testelor inițiale, faza de testare internă a arătat că funcționarii publici au redus semnificativ timpul petrecut căutând și oferind îndrumări directe oamenilor. Asistentul de inteligență artificială susține conținutul răspunsurilor în funcție de informațiile furnizate de oficialii secției ca date de intrare inițiale, fără a prelua informații din alte surse.

Oamenii pot opera convenabil de pe telefoanele lor și pot urmări rezultatele cu ajutorul codurilor de acces. Inițial, Comitetul Popular al Secției a lansat pentru prima dată o versiune care permitea sesiuni de întrebări și răspunsuri privind procedurile administrative populare.

Apoi, va extinde domeniul de aplicare, se va integra mai profund în procesul de primire-returnare a rezultatelor și se va replica în funcție de nevoile reale.

Comitetul Popular al districtului Tam Ky își propune să aducă serviciile publice mai aproape de oameni, oriunde, oricând, cu informații corecte, suficiente și ușor de înțeles. Asistentul cu inteligență artificială nu înlocuiește funcționarii, ci îi ajută pe aceștia să servească mai bine: să răspundă rapid, consecvent și transparent.

Înapoi la subiect

LE TRUNG

Sursă: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm